电子商务物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务的快车，采用电子商务物流配送模式。相对于传统的物流配送模式而言，电子商务物流配送模式具有以下优势：

1.能够实现货物的高效配送在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量资源的合理配送，需要大面积的仓库来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限

制。而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。

2.能够实现配送的适时控制传统的物流配送过程是由多个

业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和协调，这就难免受到人为因素的影响，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。而电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。

3.物流配送过程得到了简化传统物流配送的整个环节由于

涉及主体的众多及关系处理的人工化，所以极为烦琐。而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作;网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低;物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过

去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。

二、制约我国电子商务物流配送发展的因素分析从总体上

看，我国的电子商务还处于初期发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的相依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。因此，人们在重视电子商务的同时，却电子商务的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建设落后，与电子商务结合不够密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷优势的发挥。

具体说来，主要有以下几个方面的制约因素：

1.与电子商务相协调的物流配送基础落后虽然基于电子商

务的物流配送模式受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术水平的制约，我国电子商务物流配送的发展仍然比较缓慢，与社会需求差距仍然较大。目前，高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。基础设施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，都制约着我国电子商务物流配送的发展。

2.电子商务物流配送的相关政策法规不完善目前，我国物

流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。由于缺乏一体化的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。

3.物流配送的电子化、集成化管理程度不高电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求，网络上的大量定制化越来越多的出现，电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各个环节整合起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反应。但从我国的实际来看，企业的集成化供应链管理还处于较初级阶段，表现在运输网络的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。这与我国物流业起步较晚，先进的物流技术设备，如全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等还较少应用有关。没有先进的技术设备做基础，电子商务物流送企业的集成化管理就难以实现;而集成化管理程度不高，电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣。

4.熟悉电子商务的物流配送人才匮乏由于电子商务物流配

送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流系统相比较，我国在物流和配送方面的还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的。由于实践中运行成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送人才匮乏，制约了电子商务物流配送模式的推广，也影响了电子商务物流配送的成功运营。

三、推动我国电子商务物流配送发展的对策针对制约电子商务物流配送发展的因素，

1.完善适应电子商务需要的物流配送基础设施建设和完善

与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流业发展的方向。因此，必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强

投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。此外，公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来。

2.加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度为支持和

推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承担组织协调职能，为统一归口管理物流行业创造条件。其次，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。

3.加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平电子商务

物流配送的集成化管理水平依赖于物流配送各个环节软硬件的先进性以及它们之间的兼容性和良好衔接。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理的规范化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化，只有做到这些方面，电子商务物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面应当建立、健全科学的管理体制，形成统一的程序和标准之外，先进??

术的采用和管理略的使用也非常重要。一般认为，物流信息收集的数据化和条码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息存储的数字化等，是实现高水平集成化管理的关键环节。物流系统只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。

4.大力培育高层次的电子商务物流配送人才电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂it技术又懂电子商务的网络经济人、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业、专业、岗位学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。虽然高层次电子商务物流配送人才的培育必然我国电子商务物流配送发展的水平相关联，但明确的方向引导、市场需求的拉动、培训途径完善都会起到有力的推动作用。

电子商务调研报告篇2

随着信息技术的快速发展，互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，人类社会已进入基于网络的信息时代，开展互联网的电子商务活动已逐渐成为人们进行商务活动的新模式。德宏州委、州政府也高度重视并大力支持电子商务行业的发展，把加快促进信息化和电子商务应用，作为转变经济增长方式的重要支撑，把现代信息服务业发展和电子商务应用作为国民经济发展制高点来规划。为全面了解德宏州电子商务发展情况，德宏州统计局与德宏州商务局联合开展调研活动，通过组织召开座谈会、走访企业等方式了解我州电子商务发展情况。现将调研情况报告如下：

一、当前中国电子商务发展概况

从1999年第一家b2c企业8848出现，到中国第一个大型的知名度较高的交易平台c2c网站易趣的推出，再到近些年天猫双十一购物狂欢节的成功举办，中国电子商务经历了起步、成长和成熟三个不同时期的发展阶段。随着传统的电子商务模式结合移动互联网络、技术、终端的普及，互联网+正在使互联网以前所未有的速度与传统各行各业深度融合，创造出全新的发展生态。目前，电子商务伴随着互联网+时代的来临将迎来更大的发展和变革。

近年来，随着国家及各地方政府纷纷出台政策措施，促进电子商务持续健康发展，电子商务交易额一直保持快速增长势头。根据2016年5月国内知名第三方电子商务研究机构—中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布的《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示， 2015年中国电子商务市场交易规模达18.3万亿元，同比增长36.5%，增幅上升5.1个百分点。其中：b2b电商交易额13.9万亿元，同比增长39%。据国家统计局发布的2015年国民经济运行情况数据显示，2015年全国网上零售额38773亿元，同比增长33.3%，占社会消费品零售总额的比重为10.8%;2016年1-6月全国实物商品网上零售额1.81万亿元，同比增长26.6%，占社会消费品零售总额的比重为11.6%。

中国互联网络信息中心(cnnic)2016年1月22日发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2015年12月，中国网名规模达6.88亿人，普及率达到50.3%，其中网购用户规模达到4.13亿，比例高达六成。网络购物正在推动中国消费市场的转变。2015年双11的24小时内，淘宝天猫总销售额912.17亿元，这意味着每秒成交额高达106万元，当天每个中国人剁手67元。从2009年首届双十一创造的5000万元销售额到2015年的912.17亿元，电子商务在中国实现了跨越式发展，毫无疑问，未来中国将成为全球最大的电子商务市场。

二、德宏州电子商务发展情况

德宏州电子商务呈现出起步晚、层次低、规模小的现状。具体表现在我州各行业电子商务的发展还普遍缺乏支撑点，销售额普遍较低，网民规模、支付方式和配送系统不健全等，德宏的电子商务发展主要还是依托国内较成熟的交易平台，如天猫、京东、阿里巴巴等。但是，在互联网技术不断发展和交通设施得到不断改善的基础之上，以销售农特产品、民族特色商品以及生鲜食品的部分企业也逐渐步入了以电子商务发展带动新的业绩增长的行列。虽然德宏州电子商务的现状不容乐观，但是发展趋势却逐渐呈现良好的势头。

电子商务发展业态基本形成。截至2015年11月，全州在阿里巴巴注册企业开展诚信通用户500多家,约占全州企业总数的10%;在淘宝网注册的企业和个体户1000多家。德宏彩云琵琶食品、瑞丽傣旺食品、贡米集团等一批企业积极开展网络贸易，年销售额较快增长。红蚂蚁商城、瑞丽街、瑞丽商城等一批在线商城迅速发展。瑞丽市成为电商企业的聚集地，阿里巴巴研究院发布的数据显示，2013、2014年瑞丽市两度进入中国电子商务发展百佳县榜单，排名分别为第58位、第51位，2015年排名上升至35位，是云南省唯一入选县市。2016年5月23日，瑞丽市成功申报为2016年度电子商务进农村综合示范县。

电子商务平台雏形已显。2014年以来，德宏优品、芒市众亚商城、淘宝·特色中国·德宏馆等电商平台纷纷成立上线，在线销售德宏优质农特产品、翡翠珠宝、民族工艺品，突出本土品牌及东南亚产品。截止2015年，建成德宏农业信息、中国咖啡之乡、数字乡村等7个农业综合信息门户网站，涵盖408个数字乡村网站、2817个数字乡村网页，实现省、州、县、乡、村五级互联互通。德宏邮政公司充分利用邮掌柜、邮乐网平台功能和邮政ems在乡镇的61个网点，建设乡镇线上线下体验店，搭建工业品下乡、农产品进城的服务平台，芒市法帕、五岔路、瑞丽弄岛等一批体验店初步建成使用。瑞思通中缅b2b跨境电商平台2015年11月正式上线，有100余家商户入驻。芒市、瑞丽、陇川、盈江4个边境县市电子商务服务中心及22个边境乡镇服务站建设有序推进。

电商产业园建设稳步推进。德宏泛亚国际重创空间把电商作为重点，打造面向全州、辐射缅甸的电商孵化产业园区;德宏黄金时代农村电子商务有限公司下属的陇川电子商务产业园引进了重庆海基控股集团、重庆市秀山云智科贸有限公司、陇川县农业发展银行、共青团陇川县委等第三方资源，为入驻企业提供场地配套、事务代办、人才支持、融资贷款、技术支撑、信息对接等六位一体的服务。截至目前，产业园区已正式签约入驻30余家;瑞丽市政府与浙江杭州出口加工区管委会签订关于加强跨境电子商务产业发展的合作框架协议，拟在电商、物流、通道建设、仓储、支付、产业园区等方面展开全面深度合作，共同建设发展跨境贸易电子商务产业。

三、德宏州电子商务生产经营情况(包括自建平台和依托第三方交易平台)

根据各县市商务局和统计局联合对我州电子商务企业销售情况进行统计的数据表明，目前我州电子商务企业(个体户)进行统计的有63户(企业55户，个体户8户)，其中：瑞丽9户、芒市8户、陇川28户、盈江9户、梁河9户。63户企业(个体户)中属于生产加工销售的有33户，占比52.4%，批发零售的有26户，占比41.3%，农民专业合作社3户，占比4.8%，电子商务服务企业1户，占比1.6%。在这些单位中以电子商务销售为主的有14户，占比22.2%;63户企业(个体户)中有自建平台的共28户，其中自建宣传网站19户，自建网上交易平台7户，宣传网站和网上交易平台均自建的有2户;63户企业(个体户)中2015年实现网上交易的有14户，占比22.2%，其中通过自建平台实现交易的仅有4户，仅占全部单位数的6.3%。2016年1-6月实现网上交易的共有31户，占比49.2%，其中通过自建平台实现交易的有9户，占全部单位数的14.3%;销售模式主要以b2c(企业对消费者)和b2b(企业对企业)为主;物流快递配送情况基本上是外包配送，仅有的自营部分主要是满足同城配送。

生产经营情况：2015年63户企业(个体户)销售额91945.52万元，其中网上交易额2541.07万元，占全部销售额的比重为2.8%，网上交易额中通过自营交易平台的销售额757.26万元，通过第三方平台的销售额1783.81万元;2016年1-6月销售额43494.42万元，其中网上交易额3304.17万元，占全部销售额的比重为7.6%，较2015年提高4.8个百分点，网上交易额中通过自营交易平台的销售额783.73万元，通过第三方平台的销售额2520.44万元。我州的电子商务发展、销售还是主要依靠比较成熟的第三方交易平台，如淘宝、天猫、京东等等。

联网直报企业电子商务发展情况：我州共有联网直报企业217户，截止2016年1-6月，完成销售额(营业额)1650483.90万元，其中批零企业完成1638063.60万元，住餐企业完成12420.30万元。这217户联网直报企业中，通过互联网实现的商品销售额(营业额)只有376.40万元(其中批零企业324.70万元，住餐企业51.70万元)，占全部销售额(营业额)的比重仅为0.02%。由此可以看出，我州联网直报企业中电子商务的发展水平远远不够，这些限额以上企业的发展潜力还需进一步挖掘。

四、德宏州电子商务发展存在的困难和问题

电子商务产业聚集度低。全州企业涉足电子商务的不多，根据统计的63户企业(个体户)情况来看，有网上销售额的有30户，占比47.6%，且大部分是通过第三方平台实现的;有自建网站或平台的仅有28户，其中19户为宣传网站，仅限于企业宣传、产品展示，没有真正开展电子商务销售，一部分企业的宣传网页很长时间未进行更新，甚至因为没有进行维护，而打不开网页。大部分企业没有设立电子商务部门和专业人员，没有安排电子商务专项经费。缺乏电子商务示范基地和企业，与浙江遂昌、玉溪通海、大理宾川、楚雄大姚相比，差距较大。政府支持引导力度不够，电商资源分散，大多数电商企业还处于小、散、乱、弱的状态，企业各自为政。德宏的支柱产业以电力、制糖、建材、工业硅、有色金属等为主，多处于产业链中端、价值链低端，产业链配套不完善，电商营销竞争力弱。而一些特色产品如水牛奶、山地鸡、生态蜂蜜等，由于生产规模小、季节性强、分布分散、收集包装难度大、储藏运输困难、缺乏产品标准认证，也不具备网上销售优势。所以除珠宝玉石、传统农产品(如贡米、牛干巴等)、中南亚特色商品以及生鲜水果电商相对成熟外，多数企业网络营销投入少、产品包装缺乏创意，上线产品供给整合不够，难以促进电子商务产业聚集发展。

发展农村电商难度大。作为边疆地区，又是少数民族聚居地，我州农民的文化素质整体偏低，对于信息技术和电子商务的相关知识更是知之甚少，懂电脑、会操作、善经营的农民不多，缺乏利用电子商务创业致富意识，而懂得电子商务技术的人才又不愿意到农村服务，人才匮乏，制约了农村电商的发展;农民专业合作社虽然提高了农户的组织化程度，但目前规模尚小，层次低，市场覆盖率不高，这种小生产方式、小规模经营无法形成规模效应，阻碍农产品电子商务发展;农产品电子商务对网上交易的农产品的品质、包装规格以及产品质量都有要求，但农民组织化程度低，在这些方面的标准不够完善，果蔬、鲜肉等多数农产品无法通过标准化体系认证，制约了农村电商的发展;农村信息基础设施薄弱，4g网络、wifi覆盖率低，对于发展农村电商所必需的基本网络环境要求也难以达到;因农产品电商流通又存在环节多、供需链长的问题，而农村冷链物流设施不完善，所以很大程度的制约生鲜农产品的上线销售。

物流配送体系不完善。此次调研走访的企业中，大部分企业都反映存在物流配送的困难，特别是农副产品这类的销售配送，存在保鲜期短、不易运输、包装难等方面的问题，而我州快递行业基本上不具备冷链配送这一条件，目前仅有顺风一家快递行业具备这个条件，但是配送区域不能全覆盖，而且物流费用相对较高，增加销售成本，与商家难以达成合作。目前我州电子商务企业中冷链配送较为完善的仅有陇川电子商务产业园，该企业在昆明建有仓库，可直接从昆明实现冷链配送。另外我州的物流配送体系还存在以下问题：一是个体小物流企业占据主流市场。从我州物流企业统计数据看，大部分为个体工商户、个人独资企业分支机构。另外，还有大量个人车主参与物流服务无法统计。二是公司企业类物流企业经营规模普遍偏小，经济实力不强，物流基础设施比较落后，仓储设施落后，多数是租用简陋的门面作为临时存储仓库，多数县市无物流服务园区及货物周转站，物流基础设施和管理制度不完善，在行业中难于发挥主导作用。三是电子商务物流服务水平普遍较低，物流配送成本相对较高，客户投诉较多。四是我州还没有适合电子商务的物流联盟，不能够有效整合现有的物流配送资源，造成大量社会资源闲置浪费。

缺乏有效的政策和人才支持。2015年以来，国家和省级政府密集出台了一系列扶持电子商务发展政策，德宏州政府也高度重视我州的电子商务发展，目前已由州商务局起草支持电商发展相关实施意见但尚未出台。电子商务要发展，产业是支撑，硬件是保障，人才决定成败。电子商务运营涉及到一、二、三产业的协调发展，需要各行各业的大量专业人才。我州电商发展还处在企业自由发展阶段，没有建立电商人才培养引进机制，本土电商从业人员整体素质不高，主要集中在大学生、返乡创业者和大量社会闲散人员，人员素质参差不齐，缺乏专业型人才，尤其缺乏电子商务发展所需要的产品设计、网站策划、网络推广、物流管理等专业人才，特别是既懂技术又懂经营管理的复合型人才更少，而且电商人才培养机制和沟通交流平台还有所欠缺。

县市发展差距明显。一是从单位数来看，目前我州电子商务企业(个体户)进行统计的63户中，瑞丽9户，占比14.3%;芒市8户，占比12.7%;陇川28户，占比44.4%;盈江9户，占比14.3%;梁河9户，占比14.3%。陇川县单位数比经济较为发达的芒市和瑞丽相加的总数还多，主要原因是陇川建成的电子商务产业园，吸纳了更多的企业入驻并发展，而且陇川县委县政府比较重视电子商务产业发展，率先印发《关于加快电子商务产业发展的实施意见》，其他县市只是正在拟定或待审相关电子商务发展工作方案。二是从网上销售情况来看，差距明显。从63户企业(个体户)的销售数据来看，2015年瑞丽实现电子商务销售额2315.97万元，占全部销售额的32.1%，芒市实现201.84万元，占比0.6%，盈江实现12.21万元，占比5.9%，梁河实现0.05万元;2016年1-6月，瑞丽实现2897.53万元，占比67.5%，芒市实现341.17万元，占比1.7%，盈江实现20.87万元，占比10.0%，陇川实现37.6万元，占比0.2%，梁河实现7.0万元，占比0.4%。在这些企业(个体户)中，还有一半以上没有真正实现网上交易，还是以实体店经营为主。

五、促进德宏州电子商务发展的建议及今后发展方向

政府积极参与，促进电子商务良性发展。电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动，在发展电子商务方面应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。建议州委州政府成立电子商务发展管理办公室，选优配强骨干，设立专门的办公场所和必要的工作经费，建立电子商务发展中重大事项的研究与决策机制，强化统筹协调解决重大问题的能力;经常开展电子商务分析、研究、探讨，建立和完善政府部门与企业之间互动机制，搭建政府部门间、行业组织间、企业间的全方位协调沟通平台，加强电子商务领域跨区域、跨行业合作，为电子商务发展的科学决策提供咨询和服务;对于积极开展电子商务的试点的单位，政府应在资金、税收、宣传等方面给予大力的支持，从宏观角度加强行业管理，制定相应的政策措施，积极帮助企业解决困难，保证我州电子商务实现良性发展。

加快普及电子商务应用。引导制糖、食品加工、珠宝玉石、红木家具等实体企业入驻行业性、综合性的b2b电子商务平台或在知名第三方电子商务平台开设官方旗舰店、专卖店、专营店、网上商城等网络零售终端，开展网络直销、网上订货和洽谈签约等业务;鼓励第三方电子商务平台入驻德宏，支持中小微企业开展电子商务应用，通过联合采购降低流通成本;加快社区电商服务网络建设，鼓励商贸企业进社区开设o2o网购体验店，探索建立集社区菜市场、便利店、快餐店、配送站等服务网点于一体的社区电子商务综合服务体。

着力发展农村电子商务。引导传统涉农企业参与电子商务，鼓励农产品经营企业、农民专业合作社等，借助第三方电子商务平台开辟特色农产品专区或网商网店，开展网上直销;积极推进信息进村入户，建立完善村级信息服务站，开展农产品、农资及生活用品电子商务;探索企业+基地+网店农村电子商务模式，大力发展农产品网络营销和订单农业，采取农家生活体验、民宿旅游、农家乐餐饮、果蔬采摘等o2o模式实现多元化发展;通过地方整合资源、统一形象包装、统一质量标准、建立产品溯源等形式，推动农产品线上品牌建设;鼓励供销、邮政等有效整合现有物流资源，参与农村电商物流发展，开展多种方式的物流配送服务，实施快递下乡工程，鼓励快递企业在乡镇设立分支机构或利用超市、小卖部从事快递代投业务。

加强基础建设，完善支撑服务体系。围绕我州现代物流体系建设，整合现有仓储、物流信息资源，加快建设快递物流园，鼓励快递企业进驻工业园区;针对我州物流发展的现状，制定规范的物流产业发展政策，重点扶持发展3-5家物流快递企业，特别是具备冷链配送条件的快递企业，解决生鲜农产品远距离长时间的物流配送难题;有一定条件的企业应该建立属于自己的物流体系，满足电子商务物流发展的需要;充分运用邮政、供销等现有配送服务网络，完善县乡村三级物流节点基础设施网络，推动农村物流体系建设;二是加强信息化基础设施建设，推进宽带中国行动计划和宽带乡村惠民工程，加快实施三网融合，加大宽带提速升级工程，着力推进4g网络建设，实现城乡全覆盖。

注重人才培养引进，强化人才培育。人才是电子商务发展的核心，电子商务人才缺乏是阻碍我州电子商务顺利发展的重要因素，应该鼓励本地企业通过各种渠道积极引进电子商务人才，通过筑巢引凤，大力集聚高层次电子商务人才，推动本地电子商务商端人才、领军人才和优秀团队不断涌现;制定电商专业人才培养计划，推动职业技术学院等院校完善电子商务学科建设，定向、订单式培养专业人才;注重人才培养，加强竞争意识，提升企业竞争力，积极组织企业参加电子商务专题培训会，做好电商企业的引导和服务工作，同时企业还应不断提高员工的素质，注重多渠道强化电子商务继续和在职培训，提高各行业不同层次人员的'电子商务技术运用能力，以适应电子商务环境下企业的经营和管理。

大力发展跨境电子商务。借助瑞丽重点开发开放试验区先行先试和姐告边境贸易区的境内关外政策优势，以辐射南亚东南亚国家为目标市场，探索跨境电子商务发展新模式，搭建跨境电子商务平台;鼓励外贸出口加工制造和传统外贸企业将产品规划、产品开发、网站建设、网店运营、品牌推广、产品分销等集成于一体的全网营销方式开展跨境电子商务，开拓南亚东南亚国家市场;引导企业做大做强跨境电商，培育一批竞争力较强的外贸综合服务企业，鼓励国内企业与境外电子商务企业强强联合。

电子商务调研报告篇3

为推动我市构建2+2+n现代产业体系，促进惠州电子商务健康发展，做强做大互联网+新业态，根据市政协2016年工作安排，2016年5月6日，市政协副主席廖锦堂，市政协副主席、秘书长罗庆云率市政协港澳台侨外事委委员组成的调研组，就我市电商发展情况开展了专题调研。调研组先后到惠州市电商产业园、惠州酷友网络科技有限公司实地考察，并在惠城区政府召开专题座谈会，听取了惠城区政府、市商务局、市经信局、市农业局、市工商局、惠州海关以及市电商协会、市网商协会、市跨境电商协会、惠州市电商产业园等的情况介绍。委员们围绕电商发展积极建言献策，提出意见建议。现将有关情况报告如下：

一、我市电子商务发展的基本情况

近年来，市委、市政府高度重视电子商务发展，将其列为优先发展的新兴产业，通过加强电子商务发展载体和平台建设，提升电子信息普及应用，以及与国内知名电商企业开展战略合作，推动我市电子商务迅速发展，成效明显。据统计，全市电子商务交易额年均增速保持在25-30%左右，20xx年全市电子商务交易额达到1200亿元，同比增长26.3%;在双十一活动期间，惠州电商企业销售额达9.3亿元，比20xx年增加4.4亿元，同比增长89%。其中，tcl酷友网络科技有限公司、真维斯服饰(中国)有限公司、惠州市爱华仕运动用品有限公司、惠州雷士光电科技有限公司、惠州市酷尾巴服饰有限公司、惠州市光一电子商务有限公司等企业实现网络销售额近8亿元。今年一季度，全市电子商务交易额达到360亿元。目前互联网普及率74.9%，光纤入户率44.85%，每一百人上网购物48%。电商行业协会健康发展，先后成立电子商务协会、网商协会和跨境电子商务协会3家市级行业组织。酷友网络科技有限公司、真维斯服饰(中国)有限公司成为惠州市电商企业的杰出代表，先后被评为2013-20xx年、20xx-2016年商务部电子商务示范企业。

二、我市推进电子商务发展的主要做法和成效

(一)电子商务聚集区建设取得一定成效。我市已制定《惠州市电子商务发展规划(2013-2020年)》，以以惠城区为依托，仲恺高新区与大亚湾开发区为电子商务产业聚集培育带，全市各县(区)覆盖推行地方特色电子商务为目标，依托现有产业园区资源，着力建设和打造一批定位清晰、布局合理、错位发展的电子商务专业园。惠州市首个电子商务产业园于20xx年投入运作，已有西柚信息、酷尾巴等68家企业入驻，目前，惠州跨境电商创业基地在招商中。此外，还有总投资5亿元的隆基o2o商场、惠州服装服饰电商产业园、金泽跨境电商产业园、爱华仕电商产业园、互联网公园等。

(二)电子商务基础设施建设及配套服务不断健全。一是完善物流基础设施建设。依托惠州港、铁路和公路枢纽等重要交通基础设施，以金泽物流园、市农产品物流配送中心、惠城商贸物流园等企业物流网络为基础，加快建设社会化物流体系，规划和建设专业物流园区、商品物流中心和连锁仓储配送中心，支持引导有条件的企业整合市内外仓储服务、货运服务、分拣服务资源构建现代化的第三方物流企业。二是推动网络基础设施建设，扶持信息产业发展，深化信息技术应用。目前已形成由电信、移动、联通三大电信运营商为主建设、覆盖全市的高速城域宽带网。全市互联网出口总带宽达到1.3t，城市和农村的家庭宽带接入能力最高可达100m和25m，互联网普及率74.9%，光纤入户率44.85%。

(三)跨境电子商务发展迅速。一是加强与阿里巴巴合作，依托阿里平台，推动我市跨境电商产业发展。今年4月，我市与阿里巴巴国际部华南大区联合成功举办了惠州跨境电商生态峰会。借助阿里巴巴国际站跨境电商平台和一达通外贸综合服务平台，帮助我市外贸企业通过网络拓展外销市场。目前，与阿里平台合作的惠州企业有753家，一达通平台有856家，预计一年出口达5亿美元，获得一达通补贴xx00万元;通过阿里网商贷的企业有320家，每月获得贷款2000-3000万元。二是推动成立我市跨境电商行业协会。20xx年12月，市跨境电子商务行业协会成立，目前已有会员企业达40多家，协会在经验推广、信息共享、行业自律、诚信建设、知识产权保护等方面发挥了积极作用，搭建了企业与政府之间的沟通桥梁，为我市跨境电商企业抱团发展提供了重要平台。

(四)农村电子商务发展有力推进。一是积极发展农村电商平台。我市供销系统积极打造网上供销社，如惠城区、惠东县供销社率先组建民通及汇万佳电子商城，推动供销社实体与电商对接，实现线上线下融合发展，同时，惠东县多祝镇读光村建立了全市首个村级供销综合服务中心。此外，我市还推出了集送网、淘惠州、四季绿商城等多个具有惠州特色的农产品电商平台和应用终端，为我市农产品实现网上销售提供了便捷的服务平台和有力的技术支撑,推动了我市互联网+农业新业态的发展，取得了良好成效。如去年荔枝销售旺季，全市每天销往全国各地的荔枝超过5000件(每件重2.5公斤)，网上总销售量超过750吨。二是加强与阿里巴巴合作，大力推进农村淘宝项目建设。惠东县、博罗县和龙门县成为阿里巴巴集团千县万村电子商务合作试点县。通过农村淘宝项目，逐步突破农村地区信息和物流瓶颈，同时促进了农村青年创业，为实现农业转型升级，打造和推广惠州农业品牌起到重要作用。三是积极引导农业企业触电，扩宽销售渠道。目前，我市大部分农业龙头企业已建立了门户网站，并充分利用淘宝、天猫、京东商城等知名第三方电商平台，开设特色品牌农产品销售网店、商城等，推进多元化发展，全力推动特色农产品网上行。据统计，我市近百家企业的300多种名特优新农产品在网络销售。通过引进国内主流电商平台与我市农业电商企业合作，涌现出广东海纳农业有限公司、广东祯州集团有限公司、惠州市四季绿农产品有限公司、惠州市四季鲜绿色食品有限公司等一批优秀的农村电商企业。

(五)电子商务示范企业基地发挥引领作用。目前我市电子商务呈快速发展态势，涌现出一批优秀电商示范企业，为我市电商发展发挥了示范引领作用。如惠州酷友网络科技有限公司被国家商务部评为20xx-2016年度全国电子商务示范企业，真维斯服饰(中国)有限公司、惠州市爱华仕运动用品有限公司、惠州市音平电声科技股份有限公司、广东金易科技有限公司等一批电商企业被省商务厅评为广东省电子商务示范企业和广东省电子商务示范基地，惠州四季鲜绿色食品有限公司和广东海纳农业有限公司被省商务厅评选为广东省农村电子商务示范企业。

(六)电子商务发展的资金扶持力度不断加强。我市加强宣传和贯彻落实国家、省有关电商发展扶持政策，制定了《惠州市20xx年省级广货网上行专项资金(电子商务支撑服务体系模式创新专项)申报指南》和《惠州市20xx年省级广货网上行专项资金(电商促销和农村电商)申报指南》，积极发动符合条件的电商企业申报，目前我市共有xx个项目申报了专项资金，并通过专家评审和公示环节。

三、我市电子商务发展存在的一些问题和不足

近几年来，我市电子商务为特别是移动电子商务得到较快发展，电商已经成为我市重要经济增长点。但从省内、乃至全国来看，我市的电商发展水平与江浙一带及珠三角发达城市相比，还有很大差距。主要体现在：我市电子商务仍处于发展的初期阶段，认识不足，氛围不浓，基础较弱，特色不够突出，应用意识不够强，推广范围不够广。同时，管理方式不够科学先进，诚信体系建设不够健全，市场秩序不够规范。电商发展政策扶持力度有待加大，电子商务基础配套设施建设有待加强，有关电商法律法规及监管体制有待完善,电商人才匮乏等。

四、推进我市电子商务健康发展的对策和建议

调研组认为，随着经济全球化和全球信息化进程的加速发展，互联网已经成为一种快速、便捷、深入人心的销售消费渠道和手段，电子商务时代已经来临，它创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了新的就业增收渠道，为大众创业、万众创新提供了广阔空间，已经成为当今世界经济新形态及网络技术新发展的大趋势、大潮流。我们要积极面对，努力适应，推动我市电子商务与创新驱动发展、产业转型升级和供给侧结构性改革深度融合，为经济持续健康发展提供强有力支撑。为此，提出如下建议：

(一)强化政府主导和规划，进一步加大引领和扶持力度。今年初，惠州市委全会和市代会提出构建支柱多元、结构优化的squo;2+2+nsquo;现代产业体系。发展电子商务是构建我市新型现代产业体系中n的一项重要内容。电商是网络现代商务的一种新形态，发展空间广阔，电子商务线上增加一元钱，拉动线下交易增长两百元。惠州具备良好的区域优势、较完善的运输体系和产业技术，这为电子商务发展提供了坚实基础，我市应把电子商务作为构建2+2+n现代产业体系n中的重要一环来抓。一是加强领导。市、县(区)两级政府应成立由政府分管领导和职能部门组成的电子商务工作领导小组，并设立专门办公室，以更好发挥政府部门的引导与推动作用，强化对电子商务发展工作的统筹协调，实现政、企、民三级联动。二是规划引领。要全面贯彻落实中央、省《关于大力发展电子商务的实施意见》的精神和要求，结合惠州十三五发展规划，在已制定我市电子商务发展规划及实施意见的同时，各县(区)也应相应制定电商发展规划，并与市规划无缝对接。同时,各县(区)、相关部门要按照全市发展电子商务的统一部署，发挥优势，因地制宜，制定实施细则，明确责任，将平台建设、经费投入、市场主体培育、人才培训、特色品牌打造等各项工作落到实处。三是政策扶持。要完善健全相关政策法规，进一步加大政府扶持力度。首先应结合我市电子商务发展实际，加大财政扶持力度，由财政安排一定数额的专项扶持资金用于支持电子商务发展。其次应注重针对性和精准性，由市政府牵头，有关部门联动，在税收、金融、用地等方面推出一些实在有用的政策，优先扶持一批发展前景好的电商龙头企业做大做强，示范并带动全市电子商务发展。四是交流学习。政府推动组织惠州电商企业积极走出去，学习借鉴外省及珠三角先进市的经验做法。

(二)加强电商物流及网络平台建设，进一步完善物流配送网络体系。物流是电子商务的重要配套和支撑，直接决定了电子商务的成本和成效。各级政府及相关部门应以完善物流网络，提高配送效率、降低物流成本为目标，以建设物流集散中心、仓储中心、区域分拨中心、配送中心及改造农村网络和流通基础设施等为重点，打造我市城乡一体化的现代物流配送体系。一是加快园区转型升级。引导更多企业和项目进驻园区，促进电子商务产品进厂房、入网店、淘产品，实现集约集聚集群发展。二是合理布局，整合资源。鼓励和支持各县(区)建设集电子商务和快递物流服务为一体的快递物流园区，建立市、县、乡、村四级物流配送体系，同时大力发展第三方物流，确保网购物流快速稳定，满足中小电商企业的业务需求。三是搭建两类电子商务综合交易平台。第一，推进实施互联网+战略，促进信息化与工业化深度融合，加快建设国际内陆港电子商务交易平台;第二，突出惠州行业特色、产业优势，建设和打造立足惠州、辐射珠三角及全国的集信息发布与展示、电子交易结算、投融资服务等功能于一体的电子商务公共服务平台。

(三)大力发展跨境电商，进一步提升我市外贸进出口电子商务的质量和水平。一是营造良好的跨境电子商务发展政策环境。根据国家、省有关政策，结合我市实际，尽快出台《惠州市加快跨境电商发展的意见》，并细化政策措施。二是加强跨境电子商务交易平台建设。结合我市跨境进口消费和跨境出口企业需求及跨境进出口产业链，积极引入知名电商企业在我市设立运营中心或独立核算机构，构建促进惠州对外经贸合作发展的大型跨境电子商务交易平台。三是加快推进海关特殊监管区、跨境电商综合服务物流平台建设，提高我市外贸进出口的便捷程度，实现通关、退税与跨境园区的无缝对接。四是加大培育和发展本地外贸综合服务平台，积极协调有关行业组织以及现有外贸综合服务平台等资源，抱团发展，在全市形成跨境电商发展的社会大氛围。

(四)大力发展农村电商，进一步提升我市农产品电子商务的质量和水平。将农村电子商务作为服务农业、农村、农民的新型商业模式，作为促进农产品流通、农民消费和农村青年创业的新型业态、新兴产业，着力推进城乡电商一体化发展。一是成立由政府分管领导、农业部门及农业电商企业代表组成的惠州市农村电子商务工作领导小组，设立专门办公室，强化对全市农村电子商务发展工作的统筹协调。二是尽快制定出台惠州市发展农产品电子商务规划和实施方案等配套政策。尤其是借鉴本省先进地市经验做法，出台相关扶持政策措施，设立农产品电子商务专项资金，对电商配送成本高的鲜活农产品、单件重量较大农产品的物流配送给予政策补贴。三是进一步加强农村网络基础设施建设，特别是加强农产品产地集配和冷链等农村区域物流基础设施建设，根本性解决农村电商物流配送最后一公里问题。四是以政府为主导，通过农博会、科技下乡、农业网站、微博、微信等平台，大力宣传农产品电子商务相关知识。同时，选取我市大宗优势特色农产品，以本土电商为依托，积极与国内主流电商平台合作，举办网上农产品宣传推介活动，努力营造发展农产品电子商务的良好氛围。

(五)发挥产业特色优势，进一步加强我市电子商务主体培育。发展电子商务，核心是培育一批优秀企业。惠州已建立2+8产业体系，电视、手机、汽车电子等高新技术产品市场占有率全国领先，已形成了高端电子信息产业集群，这为惠州做强做大电子商务提供了得天独厚的优势和条件。一是依托我市区域经济、产业优势，打造本区域特色专业电子商务平台。全力支持我市酷友网络公司、真维丝服饰有限公司等电子商务平台做大做强。二是建设产业集聚高的电子商务园区。高起点、高标准规划建设集商品交易、平台运营、物流快递、融资担保、研发设计、配套服务于一体的电子商务产业园区，以此全力培植中小型电子商务企业，同时想方设法引进省内外电子商务企业及相关服务企业入驻。三是培育电商龙头企业，发挥示范和带动作用。支持本市电子商务企业采用互联网技术，创新商业模式，整合各种资源，拓展发展空间。同时吸引国内外更多电商企业落户惠州，创办更多特色鲜明的电子商务网店。四是支持中小商贸企业、个体商户利用第三方平台开设网店，创建有特色的网上零售品牌。支持我市品牌企业开设网上专卖店，建立网络零售终端，集中展示、宣传推广惠州名优特色产品。

(六)注重引进培训，进一步加强我市电子商务人才建设。推动电子商务健康发展并做强做大，关键在人才。各级政府及有关部门应结合我市电商发展需求，大力引进和培养电子商务高层次人才。一是加大人才引进力度。充分发挥政府引导作用，结合实施惠州市人才双十行动，引进人才。同时，鼓励各行业电商企业发挥自身优势，积极引进高端电商人才，在经济、医疗、社保等方面给予政策支持。二是要加大培训力度。采取多种形式开展分行业、分区域的电子商务应用和技能培训。各部门应结合自身实际，积极对相关部门和企业负责人进行电子商务培训，加快培育农产品电商营销专业户、村级综合服务站、电商行业协会和农村电商经纪人队伍。同时，鼓励精通电子商务的培训机构和成熟的电商企业积极开展校企合作，针对电子商务应用现状、发展趋势、新型营销模式等，组织大中专毕业生、农民、企业主开展电子商务知识普及培训，不断提高惠州电商企业人员实施电子商务的统合能力和应用水平。三是要加大培养力度。支持本市高等职业院校开设电子商务、物流配送等专业课程，积极为电子商务的发展培养和储备人才。

(七)树立互联网思维，进一步强化我市电子商务发展的社会基础和服务保障。市政府相关行政管理部门和电商基础与网络支撑部门，以及大中小微企业，包括工业、金融、商贸、农业、旅游企业及学校、医院等，应树立和强化互联网思维，积极运用大数据、云计算、私人订制等网络工具和手段，主动引领电子商务发展，给电商提供必要网络支撑和条件。市政府和相关行政主管部门及主要网络运营商要进一步强化做好我市网络基础设施建设意识，靠前服务，扶持信息产业发展，深化信息技术应用，努力提高覆盖全市的高速城域宽带网接入能力，提高互联网普及率及光纤入户率，为推动电商发展提供有力的服务保障。

(八)健全管理机制，进一步强化我市电子商务持续健康发展的制度保障。电子商务跨行业、跨领域，与人们工作生活息息相关，其发展模式不断创新，管理涉及方方面面。必须在健全管理机制确保电子商务健康发展上狠下功夫。一是以供给侧结构性改革为契机，通过简化市场准入，强化业务管理监督，整合部门管理职能，完善电子商务监管协调机制。由市政府牵头，成立惠州市电子商务发展协调工作领导小组，全市形成一个核心，谋划研究我市的电商产业发展。二是我市工商、质监等部门应强化风险意识、安全意识，加大网络市场监管力度，避免网上市场监管执法缺位。特别是加强对农村电商平台的农产品电商准入质量标准的制定和监管，积极引导农产品电商企业与惠州市农产品质量安全监管与溯源平台相衔接，走标准化和品牌化建设道路，推进农业电商绿色发展。同时严厉打击制假售假、价格欺诈、不正当竞争、虚假宣传等违法行为，维护市场秩序，努力营造诚信经营、放心消费的良好环境，促进全市电子商务健康有序发展。三是支持有关电商、网商协会在相关法律法规范围内根据协会章程开展工作，充分发挥协会在政府和企业之间、企业与企业之间、企业与社会之间的纽带和桥梁作用,服务企业、服务政府、服务社会，推进信息化及电子商务广泛应用与发展，推动行业自律和服务创新。四是大力宣传我市加快发展电子商务的相关政策措施，以及成熟的电子商务平台和电商企业，通过举办形式多样的座谈会、研讨会、电商讲座等活动，不断增强企业和群众对电子商务应用意识，努力营造政府、企业以及社会各界共同参与推动电子商务健康发展的良好氛围。

电子商务调研报告篇4

据浙江省商务厅公布的数据，20xx年温州市共实现网络零售额660.46亿元，同比增长69.01%;全市居民实现网上消费438.42亿元，同比增长37.69%;网络零售顺差达222.04亿元。电子商务的快速发展，已经使得这一商业模式成为温州振兴实体经济、拉动消费需求、优化产业结构、促进传统产业转型升级的重要途径。

一、温州市电子商务发展现状

20xx年，温州市电商发展态势强劲，成效显著，亮点纷呈，增速居全市各行业之首(保持在69%以上)，总量居全市各行业前五，已成为全市经济增长的重要拉动力。具体来看，温州市电子商务发展呈现以下几个特点：

1、电商发展环境逐步优化。市本级和11个县(市、区)、市经开区先后成立网络经济工作领导小组、组建网络经济局，先后组建了温州市网络经济研究院、温州市网络经济专家咨询委员会、温州市网络经济企业联合会。编制出台《温州市网络经济发展三年行动计划(20xx-20xx)》和《温州市网络经济发展规划(20xx-20xx)》，制定出台“电商换市”一揽子扶持政策，20xx年全市共安排财政扶持资金1.42亿元。

2、创新示范试点项目扎实推进。20xx年获批第二批创建国家电子商务示范城市，试点创新亮点纷呈，淘宝特色中国·温州馆和瓯海、苍南、乐清产业带分别建成运营，分别入驻企业1539家、12400家、4197家、20xx家。瓯海、瑞安、乐清分别列入全省“电商进万村”试点工程，网点总数占全省同期网点总数的11.7%。同时，温州市还编制了《20xx年度温州市网络经济重点项目计划》。瓯江口菜鸟网络智能骨干网关键核心节点项目、瓯江口新区苏宁物流基地项目等电商重点项目建设扎实推进;温州大象城国际商贸中心、鹿城中国鞋都鞋革城、瓯海“心农场”农业电商产业园等电商项目建设进展顺利;瓯海菜鸟网络智能骨干网(一期)城市配送中心项目、总部设在瓯海的顺丰嘿客等项目正在加速洽谈。

3、电子商务普及应用不断深入。温州市天猫店达3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市约50%工业、商业企业参与电商应用，普及应用率比去年底上升10%。自建网络交易重点平台52家，涉足电商主体建档达4.5万多户，经营性网站网络建档达7万多个，在鞋革、服装、眼镜及特色农业等重点行业领域应用得到普及，中国开关网、中国泵阀网等先后入选中国行业电商网站百强，绿森数码入选商务部电商示范企业，奥康鞋业、联欣科技等8家电商企业入选浙江省电商百强企业。以线下线上融合发展的o2o模式成为传统企业应用发展电商的特色。

4、产业集聚发展成效明显。目前，温州高新区电商集聚区初具规模，中国鞋都电商集聚区已完成总体规划论证。金州电商园、国智电商园入选浙江省十大电商基地。同时，筛选并公布《20xx年度温州市网络经济重点企业、重点产业园区(楼宇)名单》，进一步加大服务、引导、扶持力度，温州聚商盟、温州韵达电商园等一批县(市、区)重点产业园区(基地)，以及瑞安马屿农产品电商孵化基地、永嘉桥下西岙淘宝村等特色农村电商集聚区，发展态势良好。12月23日阿里巴巴发布的中国淘宝村研究报告中，永嘉桥下镇被命名为中国淘宝镇(全国19个，全省6个)，温州市有9个村被命名为中国淘宝村称号，永嘉县荣获7个中国淘宝村称号，列全省县级区域首位。

5、电商应用支撑和服务体系日趋完善。专业人才的引进与培养全面开展，出台《温州市网络经济人才培训工作方案》，20xx年共完成16.2万人次电商普及培训。加强公共服务平台建设，在服装、鞋革、不锈钢、阀门、汽摩配等领域建立了b2b、b2c等行业电商联盟平台、跨境电商贸易平台和专业市场平台，为企业提供入驻及综合配套服务。物流服务能力持续提高，20xx年全市规模以上快递服务企业业务量累计完成2.17亿件，同比增长58.4%，居全国地级城市以上第13位;业务收入累计完成24.79亿元，同比增长26.4%，居全国第15位。

二、温州市电子商务发展面临的问题

当前，温州市电子商务正处在从起步到快速发展的阶段，在电商产业发展和工作机制方面仍然存在一些困难和问题。具体表现如下：一是传统制造业电商应用比例和水平不高;二是产业集聚度及创新发展能力有待提高;三是缺乏电商领军企业，引领示范带动作用还不够强;四是电商专业人才匮乏，人才培养引进工作有待进一步加强;五是金融、物流、文创设计等电商发展支撑体系有待提升;六是各地均组建了网络经济局，但科室设置、人员配备仍需加大力度，部门工作合力有待加强，互联网金融、农林渔旅游业电商等配套扶持政策力度仍需加大。

三、温州市电子商务发展思路

温州市将围绕创建国家电子商务示范城市、打造电子商务强市的总体目标，不断完善新常态下电子商务发展思路。

1、始终坚持网络经济“一号新产业”不动摇。以温州的鞋革、服装、眼镜、烟具等时尚消费产品为核心，积极构建服务于时尚产品和时尚消费的电子商务的大品牌和大平台;以电器、汽摩配、泵阀、新材料等工业产品为核心，积极构建服务于工业品生产自动化、供应智能化和销售电子化的系统和平台;以智慧交通和智慧商贸为核心，积极构建服务于智能产品研发和生产的产业体系和平台系统。

2、切实抓好平台、主体、集聚、配套、创新等核心发展要素建设和发展。加快“电商换市”步伐，争取20xx年实现网络零售额增长保持50%以上，居民网络消费额增长保持30%以上，努力把温州打造成集产品时尚和消费时尚于一体的国家电子商务示范城市、集生产和分销于一体的海西经济区网络经济强市、集智能产品生产和智慧应用普及于一体的长三角地区网络经济重要城市。

电子商务调研报告篇5

按照xx县人大常委会xx年工作要点安排，10月下旬，县人大常委会副主任陈永乐带领财经工委、预算审查室组成人员对全县电子商务进农村综合示范县工作情况进行了调研。现将调研结果汇报如下：

一、全县电子商务进农村综合示范县工作开展情况

自xx年xx县入选省级电子商务进农村综合示范县以来，县政府及有关部门认真落实县委关于电商产业发展的决策部署，通过加强领导、健全工作机制、压实责任、明确目标任务，形成了政府推动，部门联动、社会多方积极参与的良好格局，推动了全县农村电子商务迅速发展。目前，县级电子商务公共服务中心、创客装饰工程、xx邮政农村物流体系、农产品营销体系正在加快建设中，同时，本地农产品芦笋茶、三成面条等实现交易额370万元，村淘服务站为91位村民提供养殖业贷款（旺农贷）458万元创业资金，培养出2名农村淘宝明星村小二讲师；孵化出2家电子商务公司，承担村级电子培训及本县特色产品线上代运营工作，村服务站月均收入达3120元。

二、存在的问题

一是重视程度不够。对电子商务进农村工作的重要意义认识不足，没有深刻认识到农村电子商务发展对农业供给侧结构性改革、现代农业发展的.重要作用，制度层面缺乏完整的实施方案。

二是发展质量不高。进展缓慢，电商服务中心及农村淘宝网点利用率偏低，电商技术培训成效不明显，经济效益不高，农民增收有限。

三是创新能力不足。在村电商人才匮乏，创新意识不强，服务手段单一。

三、意见和建议

（一）加强组织领导，落实发展责任。要进一步提高思想认识，高度重视农村电子商务发展，坚持以问题为导向，围绕省市下达我县目标任务，认真解决电子商务发展中存在的问题。要明确各牵头责任单位工作任务，建立月调度、季督查、年终考核工作机制，落实发展责任，切实把农村电商全覆盖作为造福农民群众、服务“三农”发展的重要民生工程抓好落实。

（二）积极构建现代农业发展格局。要高度重视现代农村农业发展，把农村电子商务发展作为推进我县农业供给侧结构性改革、建立并完善现代农业发展体系、实施乡村振兴战略的切入点和突破口，制定完整的具有前瞻性的现代农业农村发展规划，坚持以规划为引领，优化农业产业布局，多渠道促进农民增收，提升农村居民生活水平。

（三）发展培育特色产业。要坚持新发展理念，坚持绿色发展，提升农产品的质量，培育发掘特色产业和产品，积极打造品牌效应，提高产品的经济效益。以美丽乡村建设为契机，深入推进农村红色游、生态游、农家乐等旅游开发，激发镇村经济发展活力。要重视和支持本土企业发展，做好本地特色产业和产品的包装与推介，扶持壮大一批本地企业，挖掘培育一批特色产品。

（四）激活农村电商发展动力。要积极对接专业的电商平台，建立农产品销售渠道，吸纳培养电商人才，推介优势产品，助跑我县电子商务发展。要加强农村基础设施建设，加大道路交通、仓储物流、信息通信等基础设施建设力度，深化环境综合整治，改善农村生产生活条件，推动城乡一体化发展，营造美丽宜居的发展环境。要加大人才引进力度，做好产业规划和人才规划顶层设计，制定科学的人才评价机制，助力我县电子商务产业发展。

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