2011年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉

或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。

虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了

流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。

很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。

总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。

我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。

服务个人先进事迹篇2

她，今年40多岁，居住在梁岔镇，她是一名普通的幼儿教师，可她却做了无数不平凡的事。她在多年来的工作中，始终坚持牢记党的宗旨，奉行自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”的准则。在多年的事业单位中努力工作，充分发挥党员的先锋模范作用，曾连续多年被评为先进个人、优秀党员。就是这样，她带着一颗感恩的心，走上了教育岗位!

她的精神是一片云，装点平凡的蓝天；她的精神是温馨的情感，让世界更加美丽。她就是我们身边的雷锋，觉得拥有雷锋精神的人不多。雷锋已经永远离开了我们，但是他的精神却无处不在，让我无时无刻都感受到他在我的身边。就像有人为挽救生命去献血，就像有人为孤寡老人打扫卫生、献爱心，就像有人为了帮助贫穷孩子能读上书，而创立助学基金。雷锋精神还不止这些，只要你做个有心人，就会发现身边也有许多这样的事情。但其实，只要我们在生活中仔细观察，必定能在身边发现那些“活雷锋”。有一位阿姨，她就是一个拥有雷锋精神的人，她就在我们的身边。

她在家是街坊邻里的贴心人。有句老话叫“远亲不如近邻”，说的是人在遇到急难事儿的时候，远方的亲戚就不如近旁的邻居那样能及时给予帮助，表示邻里之间关系亲厚。几十年来，不论邻居们谁家生活上遇到困难，都第一时间到场，张张罗罗，忙前忙后，出力献策。有的老人在外面绳子上晒被子，眼看要下雨了，她就帮助老人收被子，像这样的小事儿，她已经记不清做过多少次了。“人活着，不能光为自己，做件好事心里总是踏实的。况且我做的都是力所能及的小事，不值得一提。”这就是她的想法。

在学校她是好老师，深得幼儿的爱戴、家长的赞誉和领导的好评。幼儿说：“您是我们遇到的最好的老师！”家长说：“把孩子交给老师，我们放心！”2014年春，她刚接过大二班的班主任，那个班由于换老师频繁，班级纪律涣散，幼儿没有养成良好的行为习惯，个别幼儿对别人的东西较感兴趣，趁别人不注意时，就顺手牵羊。一次老师的手表放在桌子上不见了，她就委婉的说：“哪位同学看到老师的手表，不玩的时候再还给老师啊！”一个多星期过去了，这块手表还没回来，老师利用晨间活动时间，进行了一次品德教育，让幼儿找一找班内近期有哪些好人好事，并把掌声送给他们，哪些幼儿表现不好，让表现不好的幼儿表个态。也许是老师的班会起了作用，第二天上午，老师要到厨房值班，顺手把包放到桌子上，值完班后再拿包时，发现丢失的那块手表“物归原主”了。她高兴极了，不仅仅为那支失而复得的钢笔，更为一颗迷失心灵的回归。放学时，老师把这件事告诉了全班幼儿，并告诉孩子们，老师为他感到骄傲，因为他能够战胜自己，知错就改。老师说，没有一个人，不会犯错，可怕的是知错不改。老师还率先带领全班幼儿把掌声送给了那个孩子。从此，班里再也没发生过“失窃”现象，拾金不昧却蔚然成风。爱学生，就是要尊重学生。老师一个慈祥的微笑，一句爱的话语，都可能激起学生潜在的能量，有可能改变孩子的一生。甚至会影响到家长对老师的看法。那是2015年的时候，学校正在举行迎元旦联欢会，突然，有一个女生报告，王丽呕吐啦，旁边其它幼儿捂着嘴嫌气味难闻，有的还站了起来，老师急忙走过去询问情况，在得知具体情况后，王老师立即拿来扫帚将孩子的呕吐物打扫干净，然后把幼儿搀扶到自己的办公室给他倒上一杯水喝，然后打电话通知他的家长把学生接回家。这类的事情不胜枚举。她在工作中勇挑重担，无私奉献爱岗敬业，从未落下幼儿的一堂课。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗？“勿以善小而不为”，当我们身边的人遇到了困难，当我们的社会需要我们，我们要尽我们的能力给他们提供帮助，向我们身边的好人学习，将她们的精神发扬光大！

服务个人先进事迹篇3

xxx老师是一名普通的小学教师。在几十年的从教生涯中，她坚决拥护党的领导，忠诚党的教育事业，具有强烈的事业心和责任感，时时严格要求自己，工作勤勤恳恳、兢兢业业、热爱学生、团结同事，为人师表，甘于奉献，从不计较个人得失。作为一名教育工作者，她深知全面实施素质教育，关注学生的终身发展，关注学生的点滴成长进步，是教师工作的重心，也是体现教师价值之所在。为此，她用心关爱教育每个学生，视生如子，树立立德育人的理念，平等对待每位学生，从不歧视学困生和纪律差生。

相反常常给予这些“双差生”更多关爱，把“一切为了学生，为了学生一切”的思想融入到工作中，替他们排忧解难，疏导思想。以师表作风示范行为，以高度负责的人格魅力去关爱、感染和启迪每一个学生，收到了良好的教育教学效果。一分耕耘，一分收获，出色的教育教学工作和无私奉献精神，赢得了同学们的尊敬，同事们的赞赏，校领导的认可和家长的赞扬。她以“教书育人”为己任，倾心教育，在平凡的岗位上默默奉献自己的青春和热情，无怨无悔。

服务个人先进事迹篇4

自xxxx年x月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承"沟通从心开始"的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句"谢谢"，每一声"你好"，诚恳的一句"中国移动服务就是好，你们办事我放心"的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员x年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于xxxx年度x月担任了营业厅经理岗位，营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：

以强烈的移动员工责任感，自觉遵守岗位规范，积极进取，尽职尽责。认真贯彻施行省市公司文件精神和分公司领导指示，用心经营，努力促进营业厅各项经营指标健康、稳定发展。遵纪守法，团结同事，确保部门生产经营工作有序进行，

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做"高"。

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做"好"。

三、以客户满意度为首要尺度，以"巧"、"优"、"创"把服务水平做"强"。

今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以"管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流"为标准，在秉承"全面创新，求真务实，以人为本，共创价值"的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

服务个人先进事迹篇5

刘xx，男，汉族，现年29岁，大专文化，中共党员。在从教的五年中，勤于钻研、勇于实践、敢于创新，成绩优异。近年来，根据学校工作需要和工作安排，他担任初三(5)班班主任，四、五班物理教学工作及理化教研组长。

一、为人师表，率先垂范

欲给学生一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今知识更新非常迅速的年代，为更好地适应工作，他订阅了大量的相关书籍资料，从网上认真学习、吸纳别人的金点子，还积极参加市县的各种辅导员培训活动。因为他明白：今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。干到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。要规范学生的行为，首先要规范自己的行为;要提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到了为人师表，率先垂范。总之，他时刻铭记：其身正不令其行，其身不正虽令不从。

二、精益求精，追求卓越

在实际工作中，他始终实践着“学高为师，身正为范”的信条，“求实、创新”、“严谨、扎实”地开展教学工作、认真钻研英语，做到了“爱校如家，爱生如子”“以情育人”、“以情感人”。他订阅了《中学物理》《中学物理教学》、《读书杂志》等刊物，认真吸取先进教育教学经验，做到不懂就问，不耻下问。在教学中，他充分利用课余时间深钻教材、大纲及教辅资料。把握课文重点难点，精心设计教学过程、板书设计、作业，做到“一课一得”。他还善于调查研究，了解学生实际，确定相应教法，做到心中有学生，胸中有教法。教学目标明确，教学内容准确无误既注重知识的传授，又注意能力的培养，做到既教书又育人，文与道的统一。师生双方积极性高，课堂气氛活跃

三、率先垂范，身教感染

在教育学生时，他常说：“喊破噪子，不如做出样子，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，他总是以自己的人格力量感染学生，注意自己点点滴滴言行的影响。他说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。五年来，他明显地感觉到：他的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当他要求学生努力学习时，他首先做到了忘我的工作态度和刻苦钻研的精神;当他教育学生热爱劳动时，他没有指手划脚、拈轻怕重，而是挑最脏、最累的活和学生一起参与劳动的全过程;当他叮嘱学生遵守纪律时，他首先做到了遵守校纪班规……终于，有人主动弯腰拣废纸了;有人早晚主动开关电灯了;有人主动下课为学困生讲题了……当他表扬学生时，同学们的回答都是一样的：“我是跟你学的”。这句话震撼着他的心灵，他感觉到无比的欣慰与自豪。因为他从学生的身上看到了自己的影子，同时也验证了“言传身教、身行一例、胜似千言”的至理名言。

四、追求卓越，奋力翱翔

常言道：要给学生一杯水，自己要有一桶水。他深知，在当今科研兴教、呼唤反思型教师、研究型教师的新形势下，作为一名青年教师，必须是不竭之泉，时时奔涌出清新的、闪烁着斑斓色彩的溪流。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……”是他追求的境界。教学中，他潜心钻研教材，反复研讨新课标，大量订阅教学刊物，坚持业务自学，认真做好笔记，广泛汲取营养，及时进行反思，转变教育观念，捕捉新的教学信息，勇于探索教育规律，大胆采用新的教学手段。他深深地意识到“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”。他多次组织同科老师讨论教学，交流教学体会，尝试革新教法，并将好的做法、经验，不断总结推广。工作几年来，他带动全年级教师大胆实践，充分发挥优秀教师的引导示范和辐射作用。

五、爱的奉献，硕果累累。

“爱”字当头，“责”字为重。他热爱教育，他把整个身心都融进了对事业不懈的追求中。他热爱教师职业，爱校如家，把全部精力都倾注在学生身上，他辅导学生的时间超过了陪伴亲人的时间。他用自己的爱心塑造了一位教师美好的心灵。如果说学校是他生命中成长的沃土，那么课堂就是他展示生命价值的绿洲。他深知作为一名优秀教师，是学校工作构架的一根支柱，他以对人民的忠诚、以火热的心、无尽的爱、埋头的干、使劲的拚，默默耕耘，当好强有力的支柱，辛勤耕耘，撑起了一片蓝天。他常用自己的“做好一名严师”的口头禅来严格要求自己，约束自己的工作，一天又一天，一年又一年，在育人的岗位上，创造性地工作，留下了一串串坚实的脚印，谱写下了执着、勤奋、谦逊、严谨、求实、和谐、关爱……的动人篇章。

五年来的教学生涯，使他真切地感受到教师是太阳底下最光辉最神圣的职业。他将一如既往地努力工作，向更高的目标奋进，并为此奋斗一生。

服务个人先进事迹篇6

xxx老师于20xx年8月正式加入教育队伍，已走上工作岗位四年，现担任学校数学教研组长、五年级班主任兼数学学科教师。

她认真工作，关爱学生，耐心教学，虚心求教。工作期间努力争取做好每一件事，对待学校开展的活动、安排的事务都尽心尽责，对待学生关怀备至、引导有方、严慈并济。

要做一个合格的人民教师，要关心学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。她抽时间和学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短师生间的距离。一个教师能得到学生的信任，使自己的工作顺利进行，使学生能健康活泼地成长，是自己最大的成功和欣慰。

她认为教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。总之，我们要无私奉献、以德立教、以身示教，用高尚的人格为每颗纯洁心灵的塑造而竭尽全力。

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