一年来，教务处在学院党政班子的正确领导下，在各职能部门、各教学单位的大力支持和积极配合下，坚持以学校的工作计划为指导，以教学工作为中心，以全面提高教育质量为主线，以重实际、抓实事、求实效为教学工作的基本原则，以建设高素质师资队伍为根本，认真落实课程计划，积极推进素质教学，加强教学常规管理，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强教学检查、规范教师的教学行为，出色地完成了20xx年制定的各项工作计划。现将这一年来的工作总结如下：

一、工作概述

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。教务处是主管学校教学工作和实施教学管理的职能部门，是学校教学活动得以正常运行的总调度室，是学校各教学单位相互联系和沟通的枢纽。我们将师生满意、部门（系部）满意、领导满意、自己满意作为处室的工作价值取向，把以系部为本、以教师为本、以学生为本作为基本理念，积极开展文明型、学习型、节约型部门建设，在教务、考务、教研、教材、学习竞赛、实践教学、学籍管理、课程建设和专业建设等方面为全院师生提供优质的教学管理服务。

二、主要工作及取得的成绩

（一）进一步完善教学管理规章制度，促进规范管理。

健全的教学管理规章制度是教学工作稳定运行的重要保障。20xx年，教务处根据学校教学工作发展中的实际需求对《xx学院学生考核违规行为认定及处理办法》、《xx学院学生学籍与学业成绩管理办法》和《xx学院学生教学联络工作暂行办法》等教学管理文件进行了重新修订，为教学工作的稳定有序运行提供了有力保障。另外，为了提高公选课的教学质量和课程建设水平，教务处根据课程建设的需要，重新制定了《xx学院公共选修课管理办法》，进一步加强了对全校公选课的管理。

（二）加强专业建设，彰显办学特色

专业建设是一项探索性系统工程，涉及到学校工作的各个方面，学校坚持可持续发展的原则，将专业建设与发展及学校的整体改革与发展相结合，优化专业结构和提高专业质量相结合，进一步加强专业建设。

1、优化整合传统专业，发展面向新兴产业的相关专业和新兴交叉专业。本年度根据学校专业建设规划，申报物联网工程和工程造价两个本科专业获批，并与今年9月份开始招生，使学校专业结构更趋合理。另外，为适应市场需求，新申报城市规划1个本科专业，调整了工程造价学位授予门类，由管理学调整为工学。

2、增加投入，加强专业建设，认真落实湖北省高等学校战略性新兴（支柱）产业人才培养计划本科项目，深化人才培养模式改革，提升人才培养水平。我校光电信息科学与工程专业被批准

为20xx年湖北省普通高等学校战略性新兴（支柱）产业人才培养计划本科项目。光电信息科学与工程专业是我校继电子信息工程专业入选湖北省高等学校战略性新兴（支柱）产业人才培养计划本科项目之后获批的又一项目，使我校在专业建设工作方面取得了新的突破。另外，根据《省教育厅办公室关于开展20xx年湖北省普通本科高校专业综合改革试点项目申报工作的通知》精神，我校完成了市场营销和电子信息工程两个本科专业的省级专业综合改革试点项目申报工作。

3、加强教材管理与建设，提高专业建设水平。严格按照培养方案规定开设的课程选用教材，专业基础课、主干课要选用获省部级以上奖励和公认水平较高的教材或教育部推荐的教材，理工类、财经类和法学类专业使用近三年出版教材的比例应达到50％以上。另外，学校设立教材建设基金，支持和鼓励我校教师编著高质量、有特色的自编教材，并对质量较高的自编教材优先录用。20xx年我校教师教材立项申报5项，批准3项。

（三）加强课程建设，提高教学水平和人才培养质量

课程建设是高等学校的基础性工作，是教学基本建设和教学改革的根本任务之一。课程教学是学生获得知识，发展能力和素质的重要途径。加强课程建设是有效落实教学计划，提高教学水平和人才培养质量的重要保证。

1、紧抓合格课程建设，提高教学水平和人才培养质量。根据《xx学院课程建设实施办法（试行）》，教务处启动了第二批合格课程申报工作，经专家评审、院务会研究决定，于20xx年11月共批准合格课程237门。

2、重视精品开放课程建设和教学研究立项，提高课程建设水平，深入教学改革研究。4月份我校启动了首次精品开放课程立项申报工作，经教学指导委员会评审，院务会研究决定，批准校级精品开放课程2项。4月份同时启动了我校20xx年度教学研究立项申报工作，经教学指导委员会评审，院务会研究决定，批准校级教学研究立项11项。10月份，根据《省教育厅关于做好20xx年湖北省高校省级教学改革研究项目立项工作的通知》精神，组织申报省级教学改革研究项目3项。

3、改革《军事理论》课程教学模式，提升教学效果。为解决《军事理论》课程时间安排不科学，班级学生基数大、安全隐患多，教学效果不太理想，到课率不高的问题，学校于20xx年对军事理论课教学进行改革，引入了北京高校邦科技有限公司的网络在线课程，利用mooc网络在线教学模式，让学生自主安排学习时间，提高了学生的听课率，让学生学习到了更多的军事国防科学知识，缓解了集体上大课存在的安全隐患。学期共有1152名新生运用了该平台进行学习。

4、改革两课实践教学方式，提高教学质量。为贯彻落实文件精神，进一步提高我校思想政治理论课教学实效性，根据我校人才培养方案要求，特制定了学期两课实践教学具体实施方案。本年度，共安排两课实践教学活动两次，历时6天，收取学生实践教学手册1601册，指导教师总结14份，取得了较好的教学效果。

（四）抓师资队伍建设，积极开展对青年教师的教学和科研培训、指导活动

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。一个学校能不能为社会主义建设培养合格的人才，关键在于教师。学校高度重视专业人才的引进和青年教师的培养。

1、在学校统一布署下，20xx年新引进教师6名，且大部分具有研究生学历和硕士学位，进一步提高我校师资力量。

2、继续发挥具有丰富教学经验的教师，特别是教学督导的传、帮、带作用，通过听课、评课、公开示范课等多种形式，加强对青年教师，重点是新引进教师的教学业务培训和指导。另外，继续开展第四期青蓝工程，帮助青年教师提高学历层次、教学能力、科研水平和实践能力。实践证明，我校青年教师的成长和进步是很快的，部分青年教师脱颖而出，获得了广泛的好评。20xx年通过教学优秀奖表彰青年教师16名。

3、按应用型本科院校转型要求，加强对双师型教师的培养。一方面鼓励专任教师考取工程师等专业技术证书，另一方面制定专任教师下企业培训计划，安排教师下企业参加实践培训，提高实践动手能力，增加实践经验。

教务员工作总结范文篇2

本学期，教务处全体工作人员在李校长的领导下，在曹永忠副校长的直接指导下，紧紧围绕学校办学思路，乘着课堂成长年的东风，科学合理的计划安排，扎实有效的工作，大胆创新，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，加强教学检查、规范教师的教学行为，出色地完成了学期初制定的各项工作计划。期末将至，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，特就本学期具体工作情况做以下几个方面的小结：

一、立足校情、狠抓常规促质量

1、加强常规管理是提高教育教学质量的重要途径，以制度制约、以机制激励，抓好教学流程的各个环节，规范教师的教育教学行为。继续加强领导抓年级组包学科组工作，继续实行领导巡课听课制度，人人深入课堂听课，和教师沟通交流，及时反馈，每周一的行政会上，由校长亲自检查每个人的听课记录，并在会上一一反馈课堂教学中存在的问题，使后续工作的思路清晰方向明确。

2、加强教学常规检查。

1）、本学期在教研组长，学科组长定期检查本组教师教学常规的基础上，教务处每月对教师的履行职责情况进行检查，由于督查检查及时，本学期，教师的上课满意度平均在85%以上，教学设计及作业批改等的合格率均在95%以上。

2）、加强早、晚自习及教师上课情况的检查。教务处每天安排人员轮流值班检查，做好检查记录并及时公示。为了体现早读的特点，凸显早读的效果，我们要求早读必须要有朗朗的读书声，我们也在努力尝试各种做法，以求达到更好的早读效果。对教师的课堂教学情况，每月按时下发“评教评学”表，由学生对任课教师的课堂教学情况进行全面评价，发现问题及时反馈。

3、认真组织各级类考试，并做好质量分析。按教务处和年级组的安排严格监考，每次月考、期中、期末考试，都实行交叉编排，狠抓考风、考纪，并对学生进行诚信教育，培养他们诚实守信的良好品德和积极进取的精神。从考务安排、监考、阅卷、到成绩统计的各个环节，尽可能减少人为因素的干扰，真正做到客观合理科学，体现了公平公正的原则，以考风促进我校学风。在学期初的质量分析会上，通过对数据的分析对比，引领教师们对上学期教学中存在的问题进行了梳理，特别是结合教学成绩分析了上学期“实践教学模式”中存在的问题，在分析会上，李爱萍校长结合成绩谈了学校教学管理中存在的问题，提出加强教学管理的精细化、深入开展“实践”活动、强化质量意识、把握工作细节、关注后30%学生等问题，是目前不断提升五中质量的关键所在。在期中质量分析会上，一改以往单一的分析形式，采取自下而上的分析流程：教师个人——备课组（命题人）——教研组分析；班级质量分析——年级组的质量分析会。

这样的分析流程重在通过“微观分析，具体分析”，直面教师教学和学生学习中存在的问题，找准问题根源，提出解决措施。在年级组质量分析会上，各命题教师根据命题意图，结合学生的答卷情况分析了教学中存在的问题，提出了整改策略；各学科组长结合学科特点和年级学生特点分析了提升成绩的方法；年级组长以数据为依托具体详尽地分析了本年级的教学质量情况，对全年级期中考试情况做了简洁精练的总结，在总结成功经验、查找问题源头的基础上，提出了切实可行的整改措施。包组领导也从“团结、分享、合作、凝聚力”等方面进行了评价总结。

4、组织教师及学生的各类竞赛。

1）本学期，组织了初三学生的数学、物理、化学、信息技术学科的奥林匹克竞赛的辅导及参赛工作。特别是杨炳会主任辅导的信息技术奥赛，取得了较好的成绩，我校有12名学生获奖，名列吴忠市第一。在杨炳会老师辅导的全国中小学生电脑制作比赛活动中，我校有三名学生分别获得了吴忠市级一二三等奖的好成绩。陈仙梅组长组织的七年级语文学科的作文竞赛活动，也极大的调动了学生的写作积极性，这些活动及成绩的取得，离不开辅导教师的精心组织、在发现人才的同时、活跃了学生的学习生活，同时也提高了他们的学习兴趣，也促进了教学工作。

2）3月份，学校组织六位数学青年教师参加了市区青年教师说教材比赛，我校教师发挥出色，取得了1个一等奖，3个二等奖，2个三等奖的好成绩。继说课活动之后，马春燕老师被选送参加市区青年教师优质课竞赛，也取得了二等奖的好成绩。

5、加强学校现有教学资源的管理和开发，发挥实验室、电教室、图书室的作用。加强思想教育，明确部门职责，使其积极服务于教学，不断提高服务水平，加强对图书室、实验室、电教室等教辅部门工作的指导，加强课堂教学与信息技术的整合，充分发挥现代教育技术在教学中的作用，提高教学效果。加强学生对课外书籍的阅读，使其不断扩大知识面，提高自身素质。为此，学校于5月21日隆重举行“打造书香校园，培育儒雅师生”启动及图书配发仪式，并为七八年级各班学生配发图书1400多本（每班70+20本），为七年级、八年级、九年级教师赠送图书（每人4本）320本，此活动的开展，目的在于促进教师的专业发展，提高教师的综合素养，也以此培养学生的读书兴趣，开阔视野，提高写作水平。仪式的启动，也标志着“多读书、读好书、好读书”将成为每一位五中人日常的生活习惯。“打造书香校园”也将成为我校走内涵发展之路，为学生创建享受成长快乐的理想乐园，为教师搭建实现专业发展的理想舞台，提升学校教育品质，建设特色鲜明校园文化的又一个抓手。

二、立足课堂、开展教研促提高

学期初，我们召开了学科组长和备课组长共同参与的第五中学教学教研“回头看”研讨会。对开学一个多月以来的教学教研工作特别是“先学后教当堂训练”教学模式的实践活动情况进行了回顾总结，并就下一阶段的“实践”研究活动工作进行了相关部署安排。曹永忠副校长全面回顾了开学以来的教学教研工作，提出本次“回头看的”主题就是要分学科总结和推广“实践“经验；梳理实践中存在的问题；探索后阶段实践活动的措施和方法。随后学校行政领导（学科组联系领导）分学科结合开学初“推门课”发现的问题和教师期初教学教研自查小结进行了专题交流。最后李爱萍校长围绕“相信学生”“加强集体备课”“关注细节”几个方面进行了动员讲话。研讨会上，既有理论教学的探讨，又有实践教学的总结与反思，在对全校“实践”活动取得成绩肯定的基础上，指出了存在的问题与不足，并提出了改进措施，对教学教研工作管理的完善、教学教学教研工作档次的提高，产生了积极的作用。

1、建立新型校本教研制度，促进校本教研活动开展。

为了加强集体备课的实效性，为了使大家在实践中反思提升，在研讨中共同成长不断提高，5月份（5月10日开始），在第一轮组内赛课的基础上，教务处安排了校级优质课竞赛，由教研组在第一轮赛课的基础上推选出1-2名选手，共计10名教师参赛，此次竞赛，教师都能够严格按照模式课静心准备，发挥集体备课的优势，反复试讲提炼，确保了本次活动的质量。优质课比赛活动，为每位教师提供了互相学习、互相交流的平台。为青年教师提供了锻炼、成长的舞台，也为其他教师提供了学习的机会。通过组内反复的磨课，在活动中我们看到了教师成长的印记，也为我们今天的校本教研开辟了新的思路，为我们的教学工作积累了丰富的经验。本学期我们把提高教研活动的针对性和实效性作为我们本学期的研究重点，做到普及与提高相结合，反对形式主义，避免一般化、低水平，避免不切实际的盲目拔高，因此教务处要求每位教师根据自己教学中存在的问题，在学科组进行交流，通过发挥教研组、年级组、备课组的作用，有效开展教师间的交流与合作研究，做到互相学习、共同切磋、分享经验，提高教学研究水平。完成课堂教学由低效向高效的过渡。

2、加强师资培训，不断学习提高教师的专业水平。

督促鼓励教师加强学习，学习优秀的教育刊物和教育论著，课标解读、《课程标准》及课表解读等相关资料，促进教师教育理念的转变，提高教师文化底蕴。学校为每位教师配发了《如何备课》、《如何说课》、《如何评课》、《如何做最好的教师》4本书，要求教师认真学习并做好读书学习笔记，写好反思、心得及相关的论文，并由教务处定期统一检查。

3、坚持巡课听课制度。

以听课查找发现问题，以沟通交流促提高，以严格规范的管理促提高。按学校制度要求教师之间要互相听课，一般教师听课应在15节以上，教研组长、备课组长听课在20节以上，学校领导听课至少在30节以上。领导的听课情况由校长亲自检查，教师的听课由组长检查，做到有检查有反馈交流，通过听课，以具体的课例为载体加强了教师与教师之间的教学交流与研究。

4、集体备课。

抓好集体备课是本学期重点工作之一，充分发挥集体备课组的作用，重点采取备课组集体研讨的方式，重点针对教案的设计、落实模式教学过程中存在的问题、课例剖析等作为集体备课教研的切入点，教研组、同组课任教师互谈互评，相互借鉴，反复切磋不断修订完善教学设计，以达到共同提高的目的。

5、和十二小的“中小学教学的有效衔接”活动，为中小学课堂教学的有效衔接搭建了平台，为中小学教师的沟通和交流提供了机会。本次活动，有语文、数学、英语教师共计300余人，参会的教师们围绕教学内容、教学方法、学习方法、教学评价和情感培养等方面就如何做好衔接进行了充分的交流，深化了交流的层次，拓宽了合作的渠道，丰富了活动的载体，形成中小学有效衔接的长效机制。做好了“衔接”问题，我们的学生从小学到中学乃至更高层次的学校才能够一直都能持续、和谐、健康发展。

三、加强毕业班工作

九年级工作是学校的中心工作，为切实提高毕业班的教学质量，提升我校办学效益和声誉，学校出台《初中毕业班工作管理方案》，使毕业班工作制度化、系列化。本学期召开了三次毕业班教师工作会议，五三次家长会，四次毕业班学生会议，做到毕业班工作抓早、抓实、抓细。并要求毕业班教师根据学科特点拟定好切实可行的教学计划，学科备课组长认真履行工作职责，认真组织好集体备课，用集体的智慧突破教学难点。九年级领导小组经常深入年级检查督促工作，定期召开领导组工作会议，研究、指导毕业班工作。同时加强与兄弟学校的交流、学习。在九年级中考备考工作会上，曹永忠副校长首先分析了学生的现状，保学斌、佟慧、顾正芳分别介绍了学科备考策略，寇丽梅、马璐、马春燕老师分别交流了班级备考策略。教务处从加强学生管理、加强集体备课、全力做好综合素质测试准备等方面对班主任及任课教师提出了具体的要求，最后李爱萍校长从“管理、研究、激励”三个方面进行了工作动员，为中考的备考工作奠定了基础。

四、做好学生档案的管理工作

加强对学生的学籍档案管理，严格执行学籍管理的有关规定，做到学生既有电子档案又有文本档案。学生的档案、学籍卡以及转学、退学、休学、毕业、肄业等相关资料，规范建档，妥善保管，按时上报，做到学籍管理制度化，规范化。

五、本学期发现的问题

1、集体备课活动的效率有待于进一步提高，个别教师的合作意识、教学行为需要进一步加以引导和规范。

2、"先学后教,当堂训练"教学模式的落实有待于加强。

3、个别教师上交、上报材料不够及时。

4、早读的秩序和效果不是很理想。

5、需要加强小课题研究。

6、七八年级的英语口语训练及测试要作为下学期的常规工作之一来抓。

7、七八年级信息技术课程的开设及测试还是一个有待思考的问题。

教务员工作总结范文篇3

20xx年不仅是学院的评估整改年，也是学院示范创建年。本年度，教务处在学院党委、行政的正确领导下，积极开展“解放思想，创新发展”教育实践活动，着力推进“八大重点项目”建设，以内涵建设为重点，以提高人才培养质量为中心，不断深化改革，加快学院建设，各项工作都取得了长足进展。为总结经验，发扬成绩，找出不足之处，以便在新的年度里加以改进，提高教务工作的整体水平，现将20xx年度工作总结如下：

一、加强学习，提升思想政治水平

正确的理论、先进的思想、创新的意识是工作和实践的基础，是工作的方向，是行动的指南。4月初开始，教务处根据学院党委的统一部署，利用周四下午，集中时间、集中精力，深入开展“解放思想，创新发展”大讨论，累计活动10次。主要学习了《胡金波副厅长在与学院领导班子座谈时的讲话》、《学院赴粤、浙两地四校考察调研报告》、《适应新形势，争创新优势，开拓新局面》、《认真做好五项工作，着力解决五个问题》、《强化“六个坚持”，推进“八大项目》、《突出重点，狠抓落实，为学院更好更快的发展奠定坚实基础》、《以八大项目为抓手，全力推进学院新一轮发展》等材料。在学习中，处领导带领大家与工作实际相结合，注重“五个结合”，即：与学院“235发展目标”结合起来、与八大重点项目结合起来、与提升教育教学质量结合起来、与加强常规管理结合起来、与个人思想和工作实际结合起来。教务处每一位同志都认真做好学习记录，在业余时间还加强自学，撰写心得体会。在平时工作中注重建设，做到边学边用，体现务实的工作作风。通过集中学习和个人业余自学，大家学习了很多新知识、接触了很多新理念，思考了很多新问题，进一步振奋了精神，开阔了思路，明确了在学院改革与建设、“八大项目”、争创示范高职院等工作中所承担的重要职责。

二、开拓进取，提升内涵建设水平

（一）课程建设方面

3月中旬，教务处成功主办了20xx年精品课程建设研讨会，会议邀请国家级精品课程主持人徐贵权教授和徐建俊副教授并分别作专题讲座。4月初，教务处根据学院“八大重点项目”建设工作需要，对第二批院级精品课程进行调整。调整后的第二批院级精品课程由原来的8门增加到13门。4月底，由会计系主任张卫平副教授主持的《基础会计》和粮工系主任顾鹏程副教授主持的《制粉工艺与设备》两门院首批精品课程，向省教育厅申报省级精品课程，并顺利通过专家评审，实现了我院在省级精品课程建设上零的突破。为深入开展教育教学改革，进一步推动我院课程建设，不断提高教学质量，教务处还起草并报学院出台了《江苏财经职业技术学院优质课程建设方案》，随后启动了院级首批优质课程建设的申报工作，沈艾林副教授的《成本会计》、孙卫东副教授的《国际贸易实务》等19门课程成为首批院级优质课程建设名单。

（二）教材建设方面

2月份，程淮中教授主编的《基础会计》和《基础会计实训》由高等教育出版社正式出版，该套教材系普通高等教育“十一五”国家级规划教材。4月中旬，教务处举办“20xx年精品教材展示会”。本次展示会汇集了国内30多家出版社数千种优秀高职教材，它的成功举办对开阔教师视野，改进教材征订方式，拓宽教材选择渠道，提高优质教材使用率，提升我院精品教材建设都有着积极影响。9月份，由我院程淮中教授主编，会计系李群、颜永庭两位副教授参编，高等教育出版社出版的《基础会计》，经过教育部专家评审，被确定为20xx年度普通高等教育精品教材，实现了我院在教育部普通高等教育精品教材史上零的突破。

教务员工作总结范文篇4

来公司已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了前台工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将上半年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20__下半年的工作中加以解决。上半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

教务员工作总结范文篇5

在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人员安排以及办公场所的清洁。

要做好前台这个岗位的话，就应该对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开始，就应该做好，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考做好本职工作。

以下是我2021年的上半年工作总结：

一、上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。每天的报纸要整理好，饮用水发现不够时及时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要及时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真的大概内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发给所属人，以免耽误工作进程。

三、收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。及时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，方便以后查找快件。发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，方便以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，方便及时查询快件具体情况。

四、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要立即起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责人。

五、转接电话，要注意礼貌用语，使用标准用语，您好!有什么可以帮到您的?问清对方找哪位?贵姓，有什么事情，了解情况后转给相关负责人，熟悉公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。如果对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。如果对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候!

六、文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行采购，对公司员工领用文具要及时登记。

七、员工订餐，每天上午10点后要开始统计员工订餐，及时打电话给送餐人员，保证每个人点餐都有。对于老总订餐，要认真对待，争取在11点之前确定老总是否需要订餐，订餐晚了就订不了了。

八、前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要仔细点，很多细节容易被忽略。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要及时捡起，保持整洁更重要。

九、值班安排，每天的值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员情况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。

十、完成领导同事交代的其他具体工作。

在前台工作了这半年里，工作内容不复杂，比较细，我认为自己在工作中还有许多需要改进的地方，也有很多的不足，比如有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我需要改进的地方，我希望自己在新的一年能够认真上班，勤力做事，为公司多做贡献。

一、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出差错，服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象，接电话时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业知识，多看书。巧妙的回答客人问题，尽量让客户满意。

二、加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。

三、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时回答客户的问题，准确的转接电话，另一方面也体现出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象。

四、注重前台周边的环境卫生，随时注意观察，始终保持整洁大方，这样给员工自己带来舒适的工作环境，也同时给来访的客人一个良好的印象。

公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献，在新的一年里，我将做的好继续保持，把做的不好积极改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力

教务员工作总结范文篇6

下半学期，是一个平常有特殊的时期，平常是因为我们的常规工作有条不紊的进行，特殊是因为我们的常规工作是在冰雪、车祸、火炬传递、藏青分子、地震、水灾等中进行的。

根据本学期的工作计划，我们在全面宣传的基础上，重在检查落实。在学校领导的正确指导和广大教师的大力支持下，我们教务处主要进行的工作有以下几个方面。敬请批评指导。

一、继续加强和政教处、教科室的联系，密切合作关系，提高工作效率。

和政教处的合作主要是，营造优秀班级文化，提高班级的凝聚力，向心力，发挥班主任的核心作用，培养班主任协调班级学科发展的能力，坚持整体战，提高班级综合的文化课成绩。

和教科室的合作是主要的，通过和教科室的合作，提升教师的专业素养，提高教师课堂的针对性和有效性，提高教学效果，实现自己的职业理想。

二、教务上，注重教务处职员的学习

本学期，我们主要学习的内容有：

1、学校教务处工作人员的基本要求，明确各自的分工和责任。

2、学习党的文件，领会党在新的历史时期的工作目标和要求，集合自己的工作特点，提高服务教学的思想意识。

3、组织收看收听关于四川汶川地震的系列报道，提升自己的人生观和价值观，组织参加献爱心捐款活动。

三、教学指导上

教学的指导思想是：以本学期xx市教育局的校本教研的中心工作“学科建设”为指导，以提高教师学科能力为主线，以提高教师的教育和教学水平统领教学工作。继续贯彻《xx中学科建设实施方案》

学校教务处在指导年级和教研组日常的教学工作中以提高教师的学科能力为核心。

明确教师的学科能力主要包括设计教学的能力、实施教学的能力和评价教学的能力和要提高教师的学科能力必须使教师能够把握学科的思想、掌握学科的知识结构和明确学科的课程标准（学科目标）。并把这些重点列入学期的教学工作计划之中。

为了贯彻上述教育教学改革精神，结合郑州市教育教学工作会议中心要求，实现校本教研摈弃在光滑的冰面上，回到粗糙的地面的心理目标。学校教务处主要从以下几个方面进行落实。

1、组织新课程标准图书，组织教师，以教研组、备课组为单位，学习新课程标准。通过这项活动，使教师能够把握学科的思想和明确学科的课程标准（学科目标）。

2、学科组组织全体教师构建本学科三年教材的主干知识系统。通过这项活动使教师能够掌握本学科的知识结构和框架，

3、继续贯彻落实我校的“自主学习+调节教学”课堂教学模式。通过此项活动，提高教师课堂教学的实施能力。

4、组织大的学科教研活动。通过此项活动，实现同伴互助。

5、进行学科讲座活动，通过此项活动，实现专业引领。

6认真落实每次大型考试的试卷分析通过此项活动，实现提高教师评价教学的能力。

7、坚持听评课制度

8、坚持青年教师（35周岁）参加郑州市一检同步考试

9、要求高三的教师，期末的工作改写为学科质量分析。内容主要是：依据今年的高考试题，结合自己一年的高三教学，认真撰写高考的质量分析，为新一届高三的教学提供一些指导性建议。（落实）

质量分析的格式：

（1）、今年学科的试题；

（2）、今年学科试题的特点；

（3）、学生考试的基本情况描述（通过了解学生）；

（4）、自己一年教学过程的得和失；

（5）、对本学科高三复习的建议。

10、高三在最后要求各学科依据对高考信息的把握，整理出最后学科对学生参加高考的指导建议（落实）

11、组织讲评课的观摩活动，提高讲评课的效率，提升教师实施课堂教学的能力。

12、考试过程中，任课教师集中做题制度

四、工作中的困惑

在进行校本教研的活动过程中，我们力争关注普通教师的心理感受。我们发现，我校大部分的教师，其专业水平能够引领新课改；其内心世界认同新课改；其专业能力能够支撑新课改；其课程能力也能够解读新课本。但是，在实际的教育教学实践中，仍然实施的是传统的教书育人的方法，学生的主体被教师的主导取代；仍然以讲代学，以讲代练；以抢时间、大量布置作业等方法提高自己本学科的教学成绩。这些观念和在教育教学实践中的现象，在一些年级的管理者中叶根深蒂固，使教学改革举步维艰。

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教务员工作总结范文6篇