第一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，熟记各个部门的分机号码，严格按照公司的指引，转接电话，做好相关工作。客户来访时，我会始终注意秉承良好的服务态度，热情接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，熟练回答客户提出的问题。微笑，耐心，细致，温暖。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。不断给自己充电，以适应公司的快速发展。

第二，注意前台的卫生和形象，提醒卫生人员按时打扫卫生。对于自身责任范围内的茶水间，将坚持对饮水机进行室内清洗消毒，每月至少进行一次消毒。按时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。

第三，做好文具采购，学习一些采购技巧。了解采购文具的市场价格，与现有供应商进一步沟通，期望降低原采购价格。并且多找一些优质的文具供应商。选择质量好、价格低、服务好的供应商。为公司省下每一分钱。坚持有两个以上的固定供应商。

第四，做好仓库管理。按时盘点仓库，并对货物进行分类。严格遵循公司制度，做到每一项都登记进出。及时检查物品的完好情况，丢失或损坏的物品及时向有关部门报告。

第五，着眼大局，不计个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时分配的任务，我都会服从安排，进步配合，找不到逃避的理由。作为京信的一员，我会付出自己的力量为公司服务。参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并多了解公司的基本情况和业务信息。为了以后能更好的工作，我们会继续打基础。

虽然前台的工作有时候很琐碎，但所有的事情，无论大小，都必须认真做。所以我会用心去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给我的机会。在未来的日子里，我会加强学习，努力工作！

2023群监工作总结篇2

县社保局全面贯彻落实全省社保局长工作会、全州人社工作会和全州社保工作会议精神，坚持社会保险“全覆盖、保基本、多层次、可接续”既定工作方针，围绕扩面、征缴、保发放和确保基金安全的中心工作，积极开展下基层走访扩面和政风行风建设工作，以人为本，切实做好社会保险的各项工作。

一、目标任务完成情况

(一)养老保险

截至5月31日，全县城镇职工基本养老保险覆盖人数4154人，完成目标任务4354人的95%，其中：企业及企业办法参保2247人，完成年度目标任务2380人的94%;机关事业单位新聘人员全部纳入参保，共计725人;共征收养老保险费1074万元，完成年度目标任务2682万元的40%，其中：企业办法养老保险费征收894万元，完成年度目标任务xx年度目标任务660万元的27%。按时为1172名企业离退休人员(含代发的森工58人)发放养老保险费，共计1050万元;为10名参加机关事业养老保险的退休人员发放养老保险费13万元，无一拖欠。

(二)工伤保险

截至5月31日，全县工伤保险参保企业共计55户，机关事业单位全部纳入参保，参保人数4011人，完成年度目标任务3970人的101%，共征收工伤保险费43万元，完成年度目标任务149万元的29%。为符合《工伤保险条例》的8名工伤人员支付各项待遇14万元，切实维护了劳动者的合法权益。

(三)生育保险

截至5月31日，全县参加生育保险人数达1119人，完成年度目标任务11xx年度目标任务22万元的41%。为符合待遇领取资格的8名参保职工支付生育保险待遇13万元。

二、开展的主要工作

(一)实现业务办一站式服务。自党的群众路线教育实践活动开展以来，结合社保系统作风建设专项行动，县社保局创新服务模式，优化业务流程，率先将业务股室全部集中进入政务大厅办公，实现“一站式”管，“一条龙”服务，真正达到了“让参保对象少跑一次路，少排一次队，少等一分钟”的作风建设目标，既保证了资金安全，又实现了便民高效服务，赢得参保群众好评。

(二)积极做好离退休人员的调待工作。今年3月，按照省州调待政策，迅速组织人员，加班加点，为全县符合条件的1182名退休人员(含代发森工退休人员59人)调整待遇，月增加基本养老金xx年，县社保局通过深入乡镇、企业送资料、张贴宣传画、面对面答疑解惑、举办培训班、手机平台发送等多种形式，灵活多样的强力推进扩面征缴。4月份，同人社系统共同开展社会保险宣传月活动，深入县内各乡镇及工业园区、厂矿企业散发宣传资料，宣讲社会保险政策及新政策解读，发放宣传资料两千余份。5月份，利用企业用工招聘会和县上“亲民、惠民、便民、为民”下基层活动的平台，设立社保政策咨询服务台，散发资料，积极广泛地向社会进行社保相关政策法规的直接宣传、解释工作，并了解企业用工情况，采取跟踪上门服务，实地稽核，督促用工单位参保。6月份，通过手机平台，向全县移动手机用户发送社保小知识，使社会保险政策深入人心。

(四)狠抓政风行风建设，优化服务，加强监管。根据省、州社保局的安排部署，上半年县社保局开展了政风行风建设专项行动，加强社会保险经办能力建设，提高工作效率，努力以最优质的服务为参保对象提供服务。一是建立学习制度，每周五下午全局学习政治论和政策业务知识，并积极参加省州举办的各类培训班，从而提高队伍的整体素质;二是不断提高服务水平，统一办事程序，明确窗口服务项目，统一文明用语，坚持首问责任制，限时办结制，制作工作牌，公布办事人员姓名、电话、岗位职责，挂牌上岗，窗口设置意见薄，自觉接受社会的.公开监督，真正建立起前台参保“一站式”，后台管“一户式”，咨询服务“开放式”的管服务模式。

(五)强化社会保险稽核工作。围绕努力实现“应收尽收、应保尽保”的目标，坚持专项稽核和常规稽核相结合，以优势企业和欠费企业为重点，着力解决企业少报、漏报、瞒报基数和缴费人数问题。成立一把手任组长，股室负责人为成员的社保基金稽核工作小组，现已对长化宏光盐化工有限公司进行了实地稽核，督促其及时参保，按规定缴纳养老保险金，做到应保尽保、应征不漏。对于通过稽核查出来的问题严格按照程序进行处。

(六)践行党的群众路线，认真开展“挂包帮”工作。走访慰问了“挂包帮”联系村木卡乡列立村的困难党员、群众，认真听取她们的呼声，多方争取为两户困难家庭解决实际生活困难，为村两委送去办公设备。认真了解村集体经济状况，热心帮助解决农业技术难题。结合服务联系群众“最后一公里”问题，帮助协调养老保障实际困难，把党和政府的温暖关怀及时送到他们手中。

(七)深入被征地农户家中，听取他们在社会保障方面的诉求，耐心为其讲解养老保险政策。结合县实际、借鉴州内其他县的经验，草拟了《县被征地农民社会保障实施办法》，目前此方案已呈相关领导审核。

三、存在的问题和薄弱环节

(一)由于行政事业单位经办人员不按时报送申报表，致使行政事业单位养老保险和工伤保险无法实现应保尽保，应收尽收。

(二)下孟工业园区入驻企业大多属高耗能企业，由于员工流动性大、环保等多种因素的影响，无法做到应保尽保，应收尽收。

(三)今年县工程项目少，汶马高速公路建设项目尚未开工，无法完成州局下达的工伤保险征收目标任务。

四、下半年工作目标及推进措施

(一)加大政策宣传和工作力度，按照川人社发〔20xx〕54号文件精神，引导适龄城乡居民积极参加城镇职工基本养老保险，做好城乡居民养老保险向城镇职工基本养老保险的转移接续工作。

(二)切实运用信息系统办业务，逐步实现养老、工伤、生育保险联网数据全覆盖，提高经办管信息化水平。

2023群监工作总结篇3

20xx年是公司稳步发展的一年，上半年以来，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，紧紧围绕年初提出的20xx年度财务部重点工作开展工作，以务实的工作作风有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。现将20xx年上半年工作总结如下：

一、调整财务核算体系，将管理、服务、创收分别核算

为了将管理、服务、创收的公司经营理念体现在账务核算中，推进财务业务与经营的实质性融合，年初财务部重新规整了财务帐套，调整了财务核算体系，并对财务岗位进行了分工，明确了职责范围，各司其职又密切协作，既确保了财务工作的规范化，又有利于配合其他部门做好各项工作，推动了公司管理向前发展。预计上半年实现营业收入5140万元，利润124万元，超额完成年度预算进度指标。

二、全力以赴做好20xx年决算审计工作

年终决算是公司全年业务活动、财务状况和经营成果的总结，作为会计循环的最后节点，需要通过审验来证实公司的经营情况和质量以及经营成果。通过审计检查，可找出差距，完善管理措施，努力提高经营管理水平。2月9日立信会计师事务所来我单位审计，初次合作，我们积极沟通、全力配合，加班加点的认真填报各项审计报表，事务所出具了标准无保留意见的审计报告，我们的财务工作也得到了事务所的充分肯定。3月16日我们到北京参加集团公司的决算会审并很快顺利通过，细致、扎实的工作得到了集团公司领导的一致表扬。

三、积极进行税收筹划，有效节约税收成本

顺利完成20xx年所得税汇算清缴工作。纸箱分公司申请减免应纳所得税额xx万元，其中增值税退税不征税收入xx万元，加计扣除残疾人员工资xx万元。每月全力配合税务部门对纸箱厂增值税进行的退税评估检查，认真填写各类退税报表，充分享受增值税退税优惠政策。1-5月份累计实现增值税应退税收入xx万元，预计上半年实现增值税应退税收入xx万元，截止5月末实际已到账退税收入xx万元。充分享受了国家的税收优惠政策。

四、认真落实“五个体系”建设情况，积极推进管理提升

结合公司全面预算管理指标，建立公司全面预算管理和生产经营“五个体系”内容，细化分解预算指标体系，按照两条线进行纵向到底、横向到边的精细分解，层层落实到最基层单位和岗位管理责任人，环环相扣、全面到位。从财务角度健全和认真落实“旬平衡、月分析”制度，查找短板指标和生产经营中存在的问题，提出改进措施。认真落实生产经营“五个体系”建设情况，积极推进公司管理提升

五、重视资金安全，强化资金管理

财务工作始终将资金安全管理放在各项工作的首位来抓，针对集团公司关于规范上市公司与投资公司关联交易和关联往来、杜绝关联方占用非经营性资金的有关指示精神，彻底核对清楚了与上市公司的关联交易情况。结合公司银行账户独立运行的实际情况，为强化资金运作和风险控制，推行资金预算管理，实施资金全过程监控，建立以年度预算为总纲，月度滚动预算为保障的资金预算管理体系，制定了资金管理考核办法，实行每询资金平衡会制度，每月的2日、12日、22日召开资金平衡会，对本月资金收支完成进度情况进行通报，督促回款、合理控制付款，确保全年预算指标完成和新业务的开展。

六、加大清欠力度，有效加速资金周转

针对纸箱分公司应收账款居高不下实际情况，为了降低应收账款风险，加速资金周转，缓解流动资金短缺压力，对重点客户采取超20万元发送书面停止发货预警函，超30万元欠款即停止发货的紧急措施，并列示重点客户的月份回款进度，按回款金额对业务员进行考核。进一步加大了外欠款的清欠力度，为加速资金周转、节约资金成本、提高资金效益做了进一步的努力。

七、注重财务人员培训，提高财务人员业务技能

财务人员队伍建设是搞好财务工作的前提。为进一步推动财务管理工作，加强财务队伍建设，财务部坚持召开财务例会，一方面组织学习培训，另一方面让所有人员实时了解公司的发展、经营管理动态及相关的管理要求，采取多种方式，本着发现问题、分析问题、解决问题的原则，因时制宜，给年轻人提要求，压担子，努力提高他们的业务素质和思想素质。在实际工作中来提高每个人的工作技能。

八、工作中存在的主要问题

发挥财务综合管理职能作用有待于提高。财务工作是企业职能综合性最强的一项工作，在财务经验、财务制度、资金管理、税收优惠等方面要求很强，但如何运用财务管理手段参与管理，对内部薄弱环节提出改进意见，提高企业的管理水平，为公司领导出谋划策，提供决策依据是我们更重要的职责，在这方面我们做的还很不够，满足于日常核算工作的

九、下一步工作重点

紧紧围绕20xx年公司的经营目标，在公司经营领导班子的正确领导下，树立高效管理的原则，加强资金预算管理、强化财务职能服务、加强成本控制和监督、完善财务绩效考核等工作，充分发挥每个人的积极性和主观能动性，恪尽职守，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在公司管理中的核心作用，为公司的发展壮大作出新的更大的贡献。

2023群监工作总结篇4

刚加入xx的时候，通过自己的努力熟悉了语音平台的操作和流程，工作中能够得心应手。将总结如下:

一是开展学习，提高质量，保障服务。

随着时代的快速发展，用户对供电企业的要求越来越高。只有提高座位质量，才能满足高质量服务的需求。该中心支部副书记x多次参加团队培训。每周五上午业务培训坚定，主要包括系统操作、电费核算、电能计量、业务拓展、法律知识培训、政治学习等。有时候，我们会交流讨论工作中遇到的困难。近日，xx服务热线正式延伸至县级。为了理顺业务流程，我利用下班时间到xx公司学习，师傅讲解现场难点，使我对xx县配电网有了更深入的'了解，业务知识得到了提高。我还收集了一个xx常见计量装置的答案。

第二，真诚服务，五心热线

1.客户为什么不高兴？为什么电话咨询升级为电话投诉？

目前，市民普遍关心的话费详单、上网流量等问题引起了客户的抱怨。应该用热情、温暖、关心、耐心和毅力对待他们。他们不应该用语气安抚客户来表示感同身受，让客户满意地挂断电话。

2."你能帮我查一下电话费吗？"随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。如遇台风，恶劣天气造成线闸大面积停电，给客户带来不便。打进来的电话充满了抱怨和谩骂，但我们始终坚持“八”方针，认真倾听并耐心解释客户停电的原因是自然灾害。我们正在尽一切努力修复它，并试图尽快恢复电力传输。呼叫中心的电话每天都是“夏天”，很充实。每个人的愿望都是方便千家万户。

3.树立形象品牌

xx供电服务热线是一个微笑的窗口，是供电企业与社会沟通的桥梁和纽带。提供24小时业务查询、业务拓展、安装等增值服务。，强化知识塑造自身形象，增强处理突发事件的能力。

第三，存在的不足

一年来，通过努力，业务水平有所提升，但分量还是不足。平时要多了解x和优质服务，不要不好意思问。在以后的工作中，要有奉献精神，体会和吸取精华，甘于服务自己，才能赢得客户的满意。

2023群监工作总结篇5

一、工作业绩汇总及分析：

的工作时间3月-1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想，广告业务员年终总结报告。

二、对照上年工作总结和计划的总结：

工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有xx的xx，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：

1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?

2、没找对人、没说对话，每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。

3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。

三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况：

经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：

摧龙六式的第一式客户分析：

第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。

第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多xx一点人际关系相关的课程。

第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚。第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和xx的。

第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。

第六步判断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何p&g%*wftg发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的xx力度(和公司做的前两名和广告行业的精英xx)，现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自己开始，所以我相信xx也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动。

摧龙六式的第二式建立信任亲和感：

我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。

第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食xx、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加强自己的兴趣爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避免不能达到预先的亲和效果。

第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分，因为我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特别的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在兴趣互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信赖感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉ok。

第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简单的，在决策中影响判断的往往有好几个人，所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推进关系，所以无论以后的生活或工作中要更加注意运用兴趣互动。

摧龙六式的第三式需求审核、发现需求：

第一步审核当前客户的主要方向和问题:

建立了良好的信赖的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较容易了，然后进行分析他企业现有的情况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标的问题和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面的得分应该0分，人脉人际关系一定要处理好是最关键的事，这种改变不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的朋友、同事勤加xx，先改变自己的想法和观念。

第二步理解客户的背景和原因:

这一点以前工作中根本就没注意过的事，自己打分也是0分，所以要想尽一切办法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，如果决策者有了新的问题和挑战就要联合向导(影响层)寻找解决方案，关注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者直接面谈，所以要换位思考决策者的想法和理解影响层最关心的话题进行深入。

第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判断:

这一点自己的分数也是0分，因为以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和判断，所以对决策者的思路总觉得一头雾水，当然这里面的因素很多，但这一点我觉得也是最重要的原因之一。

摧龙六式的第四式价值的呈现:

里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和需要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有一定得成就感，也觉得可能是运气比较好。第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报: 这一点自己只能给以前的工作打20分，因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心理，现在知道了客户决定采购时决不可能只看某一个指标，应该将采购指标引导到对我们有利的方面来，自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的'再诱人，只要竞争对手只要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了。所以在以后业务的过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁。

第二步与影响层的互动和介入:

这一点只能给自己打20分，因为以前如果和发起人联系的话，我会把所有的希望寄托与这个发起人，然后就一直和发起人打太极，缺少及时的与决策者影响层互动和介入，所以以后要善于跨越联系人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导仔细研究和分析，从而达到签约的目的。

第三步说辞的准备:

这一点自己的得分也是0分，以前只要前期达到了，拿到这一步就是等待还是等待，因为经常觉得到了这个阶段已经是非常成熟了，没有必要顾虑太多了，但是往往好消息的开始也是悲剧的发生时段，不知道这其中还是有很多待解决的潜在问题，重新站在决策者、影响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列，列出可能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余朋友、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然准备的多了到了客户那底气就多了一份自信。

摧龙六式的第[];vl:] = 五式赢取承诺、成交签约:

第一步确认意愿和审核疑虑:

往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。

第二步互动谈判和如何推动签约:

以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强xx。摧龙六式的第六式服务和体验 :

第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系:

我认为这一项只能得20份，因为签约前态度都非常热情，总想把所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多。

第二步强化关系和信息回馈:

我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。

第三步决策互动和人脉转介绍:

得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点做的尤为不好，因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义，要经常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐。

2023群监工作总结篇6

始建于20xx年元月。中队现有官兵00人，其中干部00人，战士00人.学员00人，其中党员00人，团员00人，平均年龄00岁，配备执勤消防车00台，各类灭火、救援器材装备00余种，共900余件（套），担负着区1342平方公里、35万人民群众的生命财产安全及100个重点防火单位的消防安全保卫任务，以及京港澳高速公路的抢险救援工作。近年来，中队着眼青年官兵的特点，以贯彻落实消防部队基层正规化建设工作专题会议精神，做好支队在中队进行的基层正规化建设试点工作，我中队以条令条例为依据，以科技强警为突破口，积极夯实基础，强化部队管理，与时俱进，开拓创新，广泛开展社会抢险救灾，扶贫帮困等救助活动，塑造人民消防为人民的社会风范。建队以来中队在部队教育管理、抢险救灾、业务训练、后勤保障工作中取得了骄人的成绩，受到地方党委政府和人民群众的高度赞扬。

一、强化组织领导，在统一思想认识正规化上下功夫

加强组织领导，统一思想认识，积极主动采取有效措施，确保基层正规化建设试点工作全面、有序开展。为加强试点工作，支队及时召开专题党委会研究部署基层正规化建设工作，成立了以支队长、政委为组长，政治处主任为副组长，司令部、政治处、后勤处、大队教导员、特勤中队中队长为成员的领导小组，负责全面部署落实试点工作，由支队对口部门负责中队相关的试点工作，并形成每周汇报制度。

试点工作期间支队长多次到中队召开现场办公会，明确了“一个大纲，一本资料，”的工作思路。大、中队高度重视，认真领会支队下发的《中队基层正规化试点建设工作实施方案》文件及支队党委会和支队长的精神，对照总、支队下发的相关《标准》和《实施细则》，结合中队的工作进行了分析研究，明确了正规化试点工作的总体要求，提出了总体目标和具体任务。

对照《标准》、《实施细则》和《中队正规化试点工作实施方案》等要求，我大、中队现有的营房、装备、器材、设施状况差距还很大，要改善条件，需要投入大量资金。为解决好资金困难的“瓶颈”问题，大、中队领导把开展部队基层正规化建设试点工作遇到的困难及时向支队党委作了专题汇报，得到了支队党委的大力支持，在支队财政困难的情况下，及时拨出相关的专款，为中队餐厅、学习室添置了空调，为中队电子图书室重新添置了一批电脑。中队充分发挥我军艰苦奋斗的优良传统，在搞营房修缮过程中，合理安排时间，组织中队官兵自己动手刷油漆、粉墙壁等，为大队最大限度的节约经费开支，确保把有限的经费用在刀刃上。

二、抓好制度落实，在部队管理正规化上下功夫

1、规范修订各种管理制度。在试点工作中，中队从便于管理、便于执勤的角度出发，在工作、生活、训练、执勤等方面，实行内务建设标准化、工作生活统一化、软件台帐规范化的“三化”工作模式。内务建设标准化，即对一日生活秩序，内务设置，库室、营院门牌和标语设置，警容风纪，有关礼节，营门警卫进行明确的规范，形成标准统一、便于管理的高标准模式；工作生活统一化，即对请示、报告制度、登记统计制度、请销假制度、查铺查哨制度、干部留营住宿制度、交接制度、来访、接待制度、条令学习、阶段性工作、安全防事故制度、双休日管理制度等进行统一模式，形成工作生活秩序正规化的有效目标；软件台帐规范化，即对军事工作软件规范、登记统计、行政会议制度进行了全面细致的制定，对目录要求、板面设技形成统一的模式。同时，按照内务建设标准化、工作生活统一化、软件台帐规范化的“三化”要求，修订完善各种管理制度，制定了《中队正规化建设部队管理制度汇编》，并在实践中落实。

2、规范官兵日常管理。一方面，狠抓官兵的.日常养成。在部队管理中我队注重条令条例和新编《部队管理正规化建设规范》的学习，强化官兵条令意识，培养官兵的日常养成。为了保证效果，我们着力把握四条标准：在内容上求细；在理解上求深；在方法上求活；在时机上求准。认真对照《规范》，督促抓好中队人员的“五同六到位”，建立起正规的执勤、训练、工作、生活秩序，狠抓中队一日生活制度的落实。在执勤训练和灭火救援，重点抓好中队人员的起床出操、集合站队、点名讲评、战备执勤、查铺查哨、安全活动等到位情况。积极开展中队执勤战备教育，规范辖区情况“六熟悉”，严格落实干部留营住宿制度及战备执勤出动及灭火战斗等要求，在灭火作战中，以操法的拓展形式，制定了《灭火救援现场记录既战评登记本》，同时结合当前开展的“安全防事故年”活动，强化了中队干部的安全理念，规定安全工作制度，规定了安全学习制度。利用多媒体教育手段，加强了对干部的理论教育学习，提高了中队干部的军事业务素质。

3、加强营区各场所的规范建设。坚持按照《规范》的规定，按照统一规范、利于工作、便于管理的要求，突出抓好基础设施建设。中队发挥有限的人力、物力和财力，对各场室进行重新布置，规范整理，对营房设施进行了翻新、修缮，新增设电脑和电子显示屏，接要求添置和更换了部分办公和生活设施，严格内务设置、摆放、确保整洁、美观、实用，部队营区面貌焕然一新，营造了拴心留人的环境。

三、拓展操法，在执勤正规化上下功夫

1、规范完善了操法。对操法各组人员的相关标识进行制定，逐步实行作战分工明细化，精确化，全面提高了作战效率，中队根据实战，相继出台了作战部署图及作战分区图。同时，通过每天的交接点名，适时调整执勤人员，并且根据分工的不同，各组人员分别检查相关的执勤器材，做到在什么组，就保管什么器材，使用什么器材。

2、实现了规范化的“六熟悉”。中队结合相关经验，对辖区情况“六熟悉”进行了全面的改进，依托“四组三员”操法的人员分工，由各组分别对重点单位的每个环节进行详细熟悉，如指挥侦察组要对重点单位的整体结构，用途，每一层每一个房间的结构及使用性质及重点部位的情况进行全面的熟悉；灭火攻坚组主要熟悉建筑结构，进攻路线、撤退路线等情况；破拆救人组主要熟悉救人路线、逃生平台及可利用设施情况等，各组都按照相关熟悉要求严格熟悉程序。通过“六熟悉”模式，全面提高了官兵的熟悉实战化，合理化。提高了演练质量和整体作战能力。

3、完善了接处警模式。中队结合灭火作战的实际情况，从接警开始，到现场讲评，建立了一整套完整的处警程序，改变以往的接警模式，充分发挥现有的广播系统与对讲机，第一时间告知出警的位置、行车路线、事故类别及危险程度等。并结合总队制定的《火灾现场记录本》，以及我中队自行制定的火场清理、现场战评登记表进行了合成，制定出了新的《灭火作战现场记录既现场战评登记本》，涵盖了灭火作战的全过程。

四、抓好官兵娱乐，在打造快乐警营正规化上下功夫

为丰富和繁荣基层中队警营文化活动，为警营文化建设提供不竭的发展源泉。1、合理制定官兵娱乐计划。中队警营文化活动由中队政治主官负责，结合中队实际，在积极听取官兵意见的基础上，制定年度、月份活动计划安排，做到队列集会有歌声、周末假日有活动、重大节日有晚会、体育每月有比赛。2、结合实际开展官兵娱乐活动。适时结合专项教育开展读书演讲、阅读欣赏、知识竞赛等活动，经常组织好教歌、好歌推荐、歌曲鉴赏、歌咏比赛等活动，在活动应坚持兵写兵、兵演兵、兵唱兵，积极编演反映基层生活、官兵喜闻乐见的文艺节目。3、不走形式提高政治工作效果。在丰富思想教育形式的前提下，中队全面清理思想政治工作软件，去繁存精，将十余个相关记录本合并为5个，极大的减轻了基层中队的负担。

五、完善后勤保障，在装备建设正规化上下功夫

部队的战斗力好不好，不只是看部队管理和官兵士气，还要看看先进的装备，有了先进的装备就要有良好的管理模式。特勤中队正规化建设在后勤装备方面，认真领会支队领导的意图，在支队领导小组成员后勤处的指导下，对后勤装备建设进行全面细致的规化和管理。并结合本支队实际，相继出台了《一个知识读本》、《车辆装备实用手册》、《车库器材月报表》、《随车器材月报表》、《行政业务、执勤车辆月报表》等相关表格，切实做到了各类装备保管有记录、车辆器材使用有登记、器材装备保养有制度，建立装备使用倒查机制，加强日常监管，直接与干部战士的福利待遇挂钩，谁使用、谁保养、谁负责，任何时候装备出现状况必须第一时间寻求解决办法，一环扣一环责任落实到人，确保装备处于战备状态。我中队在装备学习方面，严格坚持每天战备检查后利用半小时的时间对中队现有的器材装备进行“四会教学”，要求中队每名官兵，每天一个器材、每次五个必讲，起到了良好的效果。同时利用每周的星期六车场日对随车器材进行检查维护，并将检查维护情况登记上册，确保了车辆器材随时保持最佳的作战状态，为部队后勤装备正规化建设起到了良好的效果。

当然，成绩只代表过去，中队全体官兵将继续继承和发扬优良传统，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，强素质，树形象，立足本职，服务人民，与时俱进，开拓创新，以求真务实的工作态度，以团结进取的集体主义精神，以过硬的素质，以对党和人民的无限忠诚，让这朵精神文明之花在郴州这块福地上越开越旺，香气弥漫！

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