春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说：“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不苟，最后贴好了最后一张敷料。看着彭老师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“重医的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢！”

除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。

在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的'方法，刘老师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范，病友们最后掌握了正确的注射方法。

在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识；还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。

去年元宵节，病情稳定的病人大多请假回家团圆了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看，原来是内分泌科的老病员dd赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们；加之无人照顾，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折，最后联系上婆婆原来的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友：“重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊！”看到她紧锁的眉头最后舒展开来，病情也一天天好转，全体护理人员都由衷的感到高兴。

在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自我，照亮别人。

好服务演讲稿篇2

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好！

转眼进入大学已经一年了，这一年中自己成长了很多，也学会了很多人生道理。所以，今年暑假，我决定去外面的世界体验生活，去感受在学校中无法学到的内容，同样也是去践行自己的人生感悟！

我走在城市的大街小巷，最终我选择了一家餐厅，这家餐厅处于闹市区，外表看起来不是很华丽，但内在装修配置却别具匠心，令人耳目一新。

餐厅里的员工们都非常热情，他们有的与我差不多年龄，很快我们就熟悉了。他们教我很多餐厅里的专业用语，还有怎样待人接物，特别是要小心谨慎，在帮客人点单时更加仔细。

第一天服务，我的心情有些激动也有些紧张，这毕竟是我第一次去服务，担心自己会出差错。但是，他们告诉我不要紧张，嘱咐我一切像平时一样去对待，不要给自己压力，如果遇到问题，他们会一起帮我解决！我的心中很温暖。很快，我的第一天工作顺利地完成，这虽然很累，但是我却感受到了别样的滋味，这也是生活啊！

第二天，我已经没那么紧张了，我能够完整无误地按照餐厅的流程去服务。在工作中，我也能和大家一起交流他们对于餐厅服务的想法。生活也需要思考和改善！

第三天乃至第五天，我都是遵循着餐厅的规则去服务着，一切有条不紊的进行着。在第四天下午，一个包厢内的人在庆生，我照常上菜，却不小心将邻座的一位顾客的酒杯打翻，酒洒了那位顾客的裤子，瞬时就湿了，我惊慌失措的拿起餐巾纸递给他，那位顾客并没有责怪我，还和我开起了玩笑，我红着脸退了出来，心还是砰砰的跳着。我想还是我做事不够小心，但我庆幸我遇到的是一位和善的`人，也庆幸这是一个和谐的社会。

第六天，第七天，我即将结束我的一周餐厅的生活体验，在这里的短短七天，我收获了很多不同的朋友，我也从中体会到了生活的不易。我能顺利地完成这些任务，不仅仅靠自己的努力，更多的是大家的帮助，支持！

当我收完最后一张台布，清理完我的包厢，我已经很累，但我的同事们却也都没有走，他们留下来默默地帮我，我的心里十分的感动，这是我们最后一天在一起工作了，大家都十分的不舍，在这几天中我们已经有了深厚的友谊，我相信这段记忆会陪伴我很久。这种体验生活的方式，让我受益匪浅，有机会我还会去这样做的！

好服务演讲稿篇3

尊敬的各位领导、评委：

大家好!

我竞聘的岗位是营销业务主管。我叫xx，目前在xx区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已。今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争，是因为我具有以下优势：

一、我深深热爱自己的企业

爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入中国移动的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。

二、我具有较强的工作能力

我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力和快速反应能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。

三、我具有良好的综合素质

我具有“大雪压青松，青松挺且直”的`坚毅品格，不惧困难，不畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则，率先垂范，团结带领大家一起做好工作。在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风。

今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。

尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点。在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我!

我的演讲完毕，谢谢大家!

好服务演讲稿篇4

各位尊敬的领导，同事们，大家好！

我叫张婷，今年27岁，是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工，我今天的演讲题目是：用微笑服务用心创造满意100百分。

自从加入萧氏茶叶的第一天到目前，我一直感到无比的骄傲和自豪，这是一个充满活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的普通员工，并且有一支我们自己的技术精湛，产品研发的团队，公司坚持以为茶客，茶农，茶业的三为为宗旨，以科技创新为支柱，公司自1999年成立以来，不断的发展壮大，20111年位居茶业行业第5名，现在已经成为全国同行业中的佼佼者，作为公司的一员，个人的业务素质和业务水平直接影响到公司的整体形象和利益，我时刻都在要求自己好好学习业务知识不断提高自己的业务水平，用微笑服务，用心经营是我作为一名一线销售员工对自己的基本要求，任何时候用微笑服务用心经营都是衡量一个销售人员的标准，任何时候都要把客户当做是自己身边的亲人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我时刻提醒自己要用微笑服务，用心经营来温暖客户的心，只有这样才能感动身边的客户和朋友，只有用我的真诚和微笑服务来创造让客户满意的100分，当然我也是一名普通的一线销售人员，工作中同样有甜有酸，我们服务的客户各种各样类型的都有，得到过客户表扬，也挨过客户批评，把自己的嗓子说哑都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈归委屈，我的工作决定是我服务于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，只有客户的满意才是对我工作的肯定，我每天认真工作，以累为荣以苦为乐，越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越是使人感到工作的充实，这一切使我的思想得到了升华，从此让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担，而是对我的激励和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔腾’而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满意，我每天面对的客户大多都不认识，这里面有着很多潜在的消费人群，虽然和他们很陌生，也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近距离，毕竟人与人之间的真挚感情却是真实的存在的，用微笑服务，用爱心去创造去感动客户是我的座右铭，有付出就会有收获，记得有一天，天空下着好大好大的雨，我们店里的顾客很少，我看到店门外站着一位先生在避雨，就拉开店门微笑着对那位先生说；你好先生，外面雨大有风很冷，你请到我们店里避一避雨吧，那位先生说‘可是我不是买茶叶的，也能进来吗’我微笑着说‘没有关系，你请进’先生进来落座后，我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水，对那位先生说‘先生，请你免费品尝我们萧氏茶叶，很好的’当时那位先生就非常感动，对我说，姑娘，现在社会上有很多的公司有很多的员工，但是像你这样这么有爱心有责任心的优秀员工可不多，今天虽然我是来避雨不是买茶叶的，但是今天就冲你这种微笑服务的态度，我也要买你们萧氏茶叶。雨停了，先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶，说回去分发给他的工人，让他们的工人也要向我学习，走到门外时还对我说。姑娘，好好工作，以后我还会来买你们萧氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务，用真诚的心才能赢得客户的满意，才能打开客户的心。

在今后的工作中，我要树立更高的目标，做公司中最好的销售员工，最好的销售员工就是我要求自己拥有高尚品德，富有诚心，爱心和责任心，在工作中要戒骄戒躁，向身边的同事虚心学习，取长补短，我会尽我的绵薄之力用我的真诚用我的微笑服务来创造更多客户的满意，为公司创造更多的利益，我相信在我们萧氏茶叶集团领导这面旗帜的正确指引下，我们公司的明天会更加辉煌，一定是行业中领跑者，一定是行业中精英。

我的演讲讲完了，谢谢大家，谢谢大家的支持。

好服务演讲稿篇5

大家好，我来到后勤服务总公司迄今已有十一个年头。回首往事，点点滴滴的印记仿佛就在昨天。这十一年来，无论酷暑，还是严寒，我满怀激情，用深情和汗水书写着我们后勤人“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的精神，将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上，十一年来，我和同事们见证着公司的成长。

十一年春秋，几多汗水，我常怀着对公司感恩的心，是公司为我提供了展示自己技术的平台，在这里不论过去、现在、还是将来，我都要在本职岗位上尽心尽责，兢兢业业，用自己技术和专长服务好师生，为公司发展贡献自己一份力量。学院后勤就是在方方面面服务好师生，让师生满意，师生满意是对我们工作的最大肯定和认可。

后勤服务公司是学院的重要组成部分，虽然我们后勤工作都是以服务工作为主，但是这些琐碎的小事与师生的生活、教学、科研息息相关，是学院正常运行的基础保障。如果在后勤工作过程中稍微疏忽大意，工作不到位、不及时，就可能给师生的学习、生活造成影响，就会影响学院的稳定，而要避免这些现象的发生，除了要制定严格、科学的考核管理制度，提高公司的管理水平，还一定要做好公司的基层班组工作。公司的经营理念、核心价值观的实现最终都是要靠公司各个部门基层班组的员工去具体实施才能完成。一个班组的制度完备，并执行到位，就能够较好的保证公司的各项工作目标得以实现，反之就不能很好的实现公司的工作目标任务。只有激发公司各班组成员的积极性、主动性和创造性，公司才能更好地服务学院，服务师生。我们班组为物业中心水暖服务部，由5名成员组成，肩负着全院的水、暖、排污正常的保障工作，涉及面广、范围大，点对面广。如何才能克服人员少，工作任务重，如何才能保证各项工作任务的顺利完成？我们采取的方法是日常维修任务责任到人，即将所管辖维修场所分片包于到每个班组组成，责任落实到每个人身上。每个人负责几栋楼的维修任务，这样既提高了工作效率，又增强了大家的主观能动性。如遇一个人无法维修或突发性抢修事件，全天班组成员共同协助完成，这样既保证了点、也保证了面。工作中大家互相帮助，互相学习，提升了班组的凝聚力。

如何才能更好服务于师生，使师生满意我们的服务呢？我认为我们每个后勤员工做到：

一、要树立勤于奉献，勤于钻研，勇于开拓的精神，找准自己的人生定位，明确服务目标，扎扎实实地做好当前的每一项工作，以自己的聪明才智和蓬勃朝气，为推动公司的各项发展贡献自己的力量。

二、要勤奋学习，增长专业本领，一个人在事业上取得多大的成就，说到底还得看自身素质的高低。学习是进步的根基，是提高自身素质的根本途径，在当前新知道，新技术，新材料层出不穷，知识更新不断加快的现状下，要想使自己成为一名合格的后勤员工，就要有一种本领恐慌感，自觉加强学习，不断充实自己，成为学有所长，业有所专的行家里手。

三、要进一步树立责任意识与大局意识，爱岗敬业，不断自我加压，提高自身的业务能力，实现自我价值。

四、要创造业绩，树立长远目标，在做好本职工作的同时，要不断推陈出新，以服务师生的满意度为最终目标，不满足于现状，以努力踏实的工作，不凡的业绩与公司同成长，共奋进。

公司就是一条船，只要你一上船，你就和船上的每个人一样，共同肩负着公司发展的重任。身为其中一员，我们也都在接受各种不同的考验。如果我们能经受住各种考验，与公司并肩奋斗，那么我们就能与公司共同成长，共奋进！

好服务演讲稿篇6

尊敬的领导和同事：

大家晚上好。今天我很荣幸站在这里发言。我非常高兴地和你们在一起。同时，这也是我进入静海以来第一次参加公司的年会。在此，我谨代表桃园店全体员工，向在座的各位致以诚挚的问候和良好的祝愿。

桃园店筹备以来，得到了总部相关部门的大力支持和帮助，以及兄弟店的关心和协助。我们的员工坚持工作，在困难的办公环境中努力工作。从准备、招聘、运营准备，凝聚了所有人的努力。在此，我谨代表桃园店全体员工，向大家表示感谢。也希望来年能更好的合作，把一份优秀的“答卷”交给集团总部。

在新的一年里，我们应该有新的斗志。心思决定状态，脑袋决定口袋，思维决定出路，出路决定行动，行动决定财富。我们要发扬“善于奉献、忠于诚信、勇于创新、敢于承担责任、永不放弃”的.职业精神，继续发扬“脚踏实地、创新务实、艰苦奋斗”的优良传统，再创佳绩、再创辉煌，把我们的事业做大做强。

在新的一年里，我们应该有新的目标。我们要努力打造xi高端餐饮商务休闲新模式，在生产水平、营销和企业管理上不断实现新突破，勇于与同行竞争，敢于与同行竞争，努力成为陕西餐饮业发展的排头兵，把静海规模推向新水平。

在新的一年里，我们应该采取新的措施。我们必须在努力巩固传统客户的基础上，继续拓宽业务渠道，加快新渠道的探索，开发新的优质客户；要努力打造服务金牌，大力推行金牌服务，构建金牌服务长效机制，把服务打造成桃园餐饮的名片；同时，要加强“以人为本工程”的建设，充分发挥员工的价值，挖掘员工的智慧和潜力，打造一支善于创新、意志坚定、吃苦耐劳、忠于餐饮的精英运营团队，为桃园餐饮的发展注入源源不断的智力支持和人才保障。

庆幸，回忆过去，现在做生意。新的一年开启了新的希望。在向总和集团领导的带领下，我将带领桃园全体员工努力拼搏，抓住机遇，顺势而为，努力工作，开创新局面，谱写静海美好未来的新篇章。

最后，祝静海集团一年比一年好，祝你新年快乐，万事如意。

好服务演讲稿篇7

有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。

有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系;

有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户;

别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。

自信是向成功迈出的第一步，仅有先相信自我，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的`业绩，走向辉煌的明天。

公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。(当别人谈论起时，您是否有听到过这样的话:“公司都是骗人的”，作为的工作者，我多想站出来，为辩驳几句，可是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。)由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。

优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。

细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自我调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自我没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自我哪里不够好，哪里又需要改善。

乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。

“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。

多谢大家!

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