大家通过写自我总结可以不断积累工作经验,结束一段时间的工作后,一定要养成写自我总结的习惯,就职范文网小编今天就为您带来了培训后自我总结通用8篇,相信一定会对你有所帮助。
培训后自我总结篇1
所谓授后教学自我总结,是指教师在课堂教学之后,依据思想政治课的教学大纲和课堂教学的基本要求,抱着实事求是的态度,对自己的教学的行为和效果的总结和评价。它是传统教学过程“五环节”的延伸和拓展,也是政治教师不断提高自身教学素质,及时改进教学,提高教学质量的重要手段。从教十年来,本人教学业务的长进,教学技能的提高,在很大程度上得益于长期注重的授后教学自我总结。
长期坚持授后教学自我总结,可以获得如下几个方面的益处:
第一:有利于提高教师的教学素质,促进教学水平的提高。教学是教师的教和学生的学所组成的一种教育活动。教师是教学活动的主导,教师自身教学素质的高低,直接影响主导作用的发挥程度,制约着教学效果。任何教师都有一个成长的过程,而教学业务素质就是在教学实践中逐步积累和不断提高的。其中,善做授后教学自我总结的有心人。是提高自身教学素质,加速自己成熟的有效途径。我在教学实践中体会到,通过授后教学自我总结,进行自我反省,注意积累成功的教学经验,吸取失败的教训,及时改进教学中存在的问题,对症下药,弥补不足。这样,日积月累,可以增强自己的教材处理能力和应变能力,提高自己的教学素质,促进自己的.业务水平。
第二:有利于教学的“长善救失”,提高教学质量。一个成功的政治教师,不仅具有较高的教学艺术,更在于他的敬业精神,善于“长善救失”,遵循教学的科学性。教学实践中,每一个教师既会有融教学科学与艺术相结合的佳作,也难免出现有失水准的拙课。通过授后教学自我总结,检查教学过程的每一环节,并加以实事求是的分析,正确对待教学的成功方面和不足之处,成功经验继承发扬,欠缺甚至严重不足方面,及时查找原因,寻求补救对策,“亡羊补牢犹未为晚”。久而久之,有利于提高教学效率与质量。同时,教师的“长善救失”的教风和敬业精神,还能启迪学生的心灵,培养学生的良好品质。
第三:有利于复习借鉴,起到事半功倍之实效。政治学科的课程设置及考核的特点,决定了高三年级复习时间紧、知识容量大,能力考核要求高,时政性和思想性强;既要精讲精练,又不能猜题押题。我在教学实践中体会到,借鉴平时笔录的授后教学自我总结,从中可以判断出哪些方面的知识、能力、觉悟平时授课中落实很好,学生掌握得扎实;哪些方面还存在着较大的欠缺,学生掌握得也不够理想。通过对照分析,复习辅导时做到了心中有数、查漏补缺,有的放矢;同时还可以有较多的课时抓重点、搞热点,有较多的精力从事“培优、提中、补差”,以达到提高成绩之目的。所以。借鉴授后教学自我总结,既可以节省复习时间,又可以提高复习效率,起到事半功倍之实效。
一个虚心好学的青年教师,应当把授后教学自我总结视为教学过程的有机组成部分,经常性地开展此项工作,不断地反省,不断地总结,扬长避短,自我鞭达,尽力追求教学的完善。我在实践中认识到,要做好授后教学自我总结,应处理好以下几对关系:
(l)必须处理好主观和客观的关系。客观决定主观,主观必须符合客观。授后教学自我总结毕竟属于主观的东西,要使授后教学自我总结有实用价值,必须如实地反映教学的客观性。这里所说的教学的客观性,是指教学目的要求、教学原则、教学方法、教学内容和教学效果等。授后教学自我总结必须忠实地记录教学实践中的成功方而和不足方面,切忌随心所欲,随意夸大成功经验,或只记成功之处,不足方面竭力遮盖;要克服露短揭丑心理。只有这样,得出的结论才能符合教学实际,从而使授后教学自我总结具有实效和生命力。
(2)必须处理好内容和形式的关系。内容决定形式,形式反映内容,二者是辩证统一的关系。一般地说,授后教学自我总结内容应以公开课的评价要求为对照标准,落实知识、能力、觉悟三方面要求。从知识角度看,应检查新授课的科学性,检查对教材重点、难点的落实情况,总结学生理解和接受知识的程度的信息(情绪反映),核对数据、材料等;从政治课德育功能看,应检查能力培养目标,以及学生当堂课后的分析、运用情况。此外教学原则的贯彻,教学方法的选择也是应检查的。标准和要求的高低一般与教师成长过程相联系,新教师可以低一点,以后逐步提高。切忌标准和要求的过高或过低。总结的形式一般是在每一节课后进行,以书面文字进行笔录,并依据新授课的教学内容而有所侧重,或注重知识体系、或注重能力方面、或注重觉悟方面,或三者综合。切忌流水帐式,缺乏理性分析,或每次记录都是老面孔,单调无味,否则会失去授后教学自我总结的可行性和实用性。
(3)必须处理好“显效果”和“隐效果”的关系。所谓授后教学自我总结的“显效果”,是指教师通过授后教学自我总结后在教学过程中,在教学效果上所发生的或所体现的种种有形变化。所谓授后教学自我总结的“隐效果”,是指教师通过授后教学自我总结后在教学认识、教学的处理和应变能力、教学艺术上的潜在的无形变化。“无形变化”是“有形变化”的必要前提,而“有形变化”则是“无形变化”的必然结果,两者完整地体现了授后教学自我总结的辩证效果,切忌急功近利,只追求“显效果”、而忽视“隐效果”的存在,否则会失去授后教学自我总结的内驱力。
总之,授后教学自我总结的效果是显然的,但要讲究科学精神,贵在持之以恒。
培训后自我总结篇2
我自20xx年参加四川省人民医院围期2个月的室专科护士培训已回院2年多,回院后我将所学的先进的专业知识及精湛的临床能力在本科室实践、应用、推广,不断提升自己的业务水平和专业技术能力,积累丰富的临床实践经验,积极开展优质服务。现将我在20xx年专科护士方面的总结如下:
我在履职能力方面:坚持依法执业,遵守护理工作各项法律、法规、规章、制度、规范、操作规程等;遵守工作纪律,全面彻底完成当班工作;严格执行护理核心工作制度,各项治疗、检诊操作符合行业规范、标准,如严格执行准入制度和消毒隔离制度、遵守连台手术的规程;服务行为规范、专业;患者和家属对护理服务都满意,无服务性投诉发生。
我在专业水平和专业实践与创新能力方面:专业能力全面,在本科室起到了带头作用。在整体上提高了我的各方面能力,做好了手术间的安全管理和手术部位感染预防与控制,积极应急手术间突发事件,同时做好手术间常见职业暴露与防护。在临床实践中我将省医院科室带教老师严谨、认真、细致、可亲的带教;浓厚的学习氛围;严格的无菌技术操作;严密的清点制度;准确、娴熟的手术配合;干净、整洁、无尘的手术管理;团结、优质、高效、低耗的手术室护理文化传承下去;规范了手术室的管理,分别做好手术台次、高资耗材、消毒隔离、连台手术的登记和手术费用的记账;20xx年1至7月(8月6日参加对口支援)手术配合完成动静脉内瘘成形术25台,腹膜透析腹膜内置管术2台,颈内静脉长期导管置入术10台。
随着医学科学水平的不断发展,作为一名手术室护士,不但要在外科手术配合方面有一定的知识和经验,而且还要有心理学知识,掌握术前的各种心理状态,总结经验,充实自己,使自己的技术水平精益求精;也只有具备丰富的手术术前护理经验,才能使手术室护理工作从被动走向主动,从室内走向室外,才能对病人的各种疑问给予满意的答复,得到病人的信任,更好地做好身心护理工作。
同时,也随着医学科学的迅猛发展,麻醉已成为现代医学界所瞩目,麻醉意外单靠医生的力量往往是不够的,必须有手术室护士的紧密配合。这就要求我们要努力学习,更新知识,在抢救病人的刹那间,抢救病人生命的关键时刻,与医生配合默契,动作协调,争分夺秒地抢救病人的生命。所以,我在工作中努力学习,不断更新知识,提升自己的专业水平和临床实践能力,积累丰富的临床经验。
总之,我打算在今后的工作中继续突出以病人为中心的护理理念;更细化、个性化的、真正具有超前意识手术配合;养成经常查阅文献资料的习惯,学习新理论,新技能;把我学到的知识带回医院运用到工作中并在科室分享给我的同事,在科室营造一种和谐温馨的护理文化,创造一个积极向上富有浓厚学习氛围的护理团队。
培训后自我总结篇3
20xx年8月份,我通过考试成为了通渭县马营中学的一名历史教师。为了让新教师进一步了解教育教学改革动态,了解学校的工作环境,做一个好的工作定位,今年,定西市教育局特意为新教师进行为期五天(1、16―1、20)的的集中培训,虽少了寒假的休息时间,但是却获得了更多的知识。首先要感谢这个时间段认真职教的老师。以前我学习了不少理论知识,但在学生前,似乎这些理论显得苍白无力,因此我需要花更多的时间去思索去适应。而这次培训是十分贴切的,十分及时的。此时我已经在教学中积累了一些经验,也遇到了不少问题,培训正是解决了这些问题,也让我更好地理解教育教学工作。其次是培训的资料,让我受益匪浅。这些资料以教育理论为基础,从教师心理健康、职业发展以班级、学生管理等方面为我们进行了指导,也就是涵盖了一名新教师成长所需要的全部知识。在培训指导过程中,以案例为基础十分实际地帮忙我们解决了很多问题。
一、理解教师职业,提升自我素养教师代表着“学生的老师”,也代表着“学生的学生”。作为教师,师德是必备的。在新课程改革理念的指引下,首先,教师是文化的传递者,“师者,传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次,教师是榜样,学高为师,身正为范也正是这个意思,那里主要涉及做人的问题,学生都有向师性,实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程,教师的人格力量是无形的、不可估量的,教师要真正成为学生的引路人。第三,教师是管理者,教师要有较强的组织领导、管理协调潜力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展。第四,教师是父母,作为一名教师,要富有爱心,教师对学生的爱应是无私的、平等的,就像父母对待孩子,所以我们说教师是父母。并且,教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五,教师是朋友,所谓良师益友,就是强调教师和学生要交心,师生之间的融洽度、亲和力要到达知心朋友一样。最后,教师是学生的心理辅导者。教师务必要懂教育学、心理学、健康心理学等,应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等,以给予及时的帮忙和排解,培养学生健康的心理品质。作为教师,不仅仅具有必须的专业水准,更要具有优秀的心理品质与道德意识。
二、用新教育教学理念以及心理学基础指引自己的工作培训为我即将面临的实际工作带给了许多方法和策略。在培训中,从事教育多年、教学经验丰富的专家根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法,给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上,几位专家都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到应对困难如何克服的问题上,各位专家还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面,通过“说课、听课、评课”的指导,让我更加明确上好一堂专业课的标准,适时改善教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。通过班主任工作的指导,让我从方法上得到了一些深化,尤其是对待学生与管理班级。一些具体的事例,尤其是德育方面,让我深刻地意识到要做好育人工作,首先要提升自己的感悟潜力。在这次培训中,老师所讲述的一些方法,实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用,我觉得包括我在内的所有新老师务必好好地吸收和采纳。
三、正确的职业规划培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚步入教师工作的我,对新的生活、新的职责、新的工作充满热情,但是在方法上缺少经验,这样构成一个心理矛盾。而本次培训中,尤其是教师心理调适方面得到了很大的平衡,并获得了更多的方法,这对自己是一种鼓励。鼓励新教师适应教学环境、生活环境、人际关系环境;鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的主角;鼓励我们要做一名终身学习型老师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师;鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争取在教学中获得更大的发展。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。在培训课上,老师告诉我们要取得高水平成就的心理条件包括:对自己感兴趣事物的巨大的内在兴趣和高度热情,不可阻止的自发的学习行为,强烈的成长动机,孜孜不倦的工作态度和克服困难的坚韧精神,独立性、创造性和求新求异性,反潮流精神。这本来是指导我如何引导学生的,但此刻这对于我的成长同样有着启迪:要在教师这一行业获得成就,自己首先要热爱这个职业,热爱学生,热爱教育事业,在教育教学过程中不断地学习不断地提高自己,在工作中不求回报,刻苦地钻研下去,一切为的就是一份热爱和执着,在教学中,不能墨守陈规,要不断地发展,不断去思索适合自己学生的教学方式,这样,最终自身的价值才能够得以体现。
四、我的行动指南通过培训,我进一步确定了自己的方向,并且有了日后工作的指南针。
1、终身学习,我们不仅仅要提升自身的专业知识,还要学习更多方面,如教育学、心理学、课程改革理念等等。同时我们也要学会做事与人际交往。教师从事的是和人打交道的工作,如果能善于观察、研究、思考;处理好与学生、家长、同事之间的关系,那么相对来说,工作起来就会更得心应手。
2、提升个人魅力,作为一名教师,首先要让学生喜欢你,喜欢听你的课,进而喜欢听你的指导。这就要求个人魅力不断提升,在积累经验中获得一种平和优雅的心境,在和学生相处的过程中获得学生的信赖。书是最好的老师,多读书,提升自己,在实践中反思自我,做一位优秀的人民教师。
3、热爱学生,不管学生做了什么,你都要真心实意,关心爱护学生,体贴与理解学生。让学生觉得你始终是爱他们的。真诚能够是一面镜子,也能够是一种无敌的武器,对待学生,对待花样年龄的青少年,除了真诚还能用什么方式来打动他们,获得他们的信任呢?在教师生涯中,我将本着对学生对职业的热爱,坚决地走下去。
4、不断反思,要想从工作中不断提高自己的教学水平就少了这个环节;不断的反思、改善。教师职业没有最好,只有更好。在不断的反思与积累中获得
属于自己的经验与方法,并且能将这种方法深化为一种理论,这便是做一名教师的最高境界了。新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次培训就是一面很好的旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。让我有了明确的定位、坚定的信念、奉献的精神、良好的心态、高度的职责心、热爱学生的行动、进取的意识并且不断地规范自己的行为,做一名真正合格的教师。
培训后自我总结篇4
为期近两周的急诊专科护士培训即将结束,本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动,不仅改变了我对急诊工作的认识,丰富了我的理论,同时提高了我急救与监测能力,受益匪浅,作自我总结如下:
参加完专科护士培训后,方知自己其实与专科老师的要求相差太远,实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中,我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解,认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔,领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献,同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!
理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话,在参加专业培训以前,受晋升与考试的需要,我们一直也在学习着,培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过,但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境,所以所学到的知识很快就成过眼烟云,随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉,两方面让我们学员特别满意。
一是课程内容安排合理,所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室,在工作中,我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理,所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出,省护理学会为我们的培训化费了很大心血。
培训为我添自信。专科护士培训过程中,各位前辈都为我们讲述了cpr术的操作规程以及国际cpr术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术,培训中系统的讲解,不仅使我在配合的过程中更加得心应手,有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理,使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别,可帮助我在今后的工作中及时发现问题,为患者争取治疗时间。
急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间,有好多积极的事情感动着我,好多积极的人物带动着我,帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求,面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求,我曾经有过这样感概:当护士难,当好护士更难,当一个急诊好护士难上加难,学习期间老师们的敬业精神让我深受教育,我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。
总之,两周的培训中,我所得到的知识、经验与感悟,是我一生中的宝贵财富,急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业,选择这个专业,既需要勇气,也需要底气,既需要体力,更需要智力。不管怎么说,既然选择了它,就要坚定做好它。
培训后自我总结篇5
本年度,根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标,制定并落实病区培训计划,各项培训计划能如期完成,我科护理人员整体素质也有了一定的提高,达到培训目标要求,也逐步向规范化培训迈进了一步。
一、首先在护士中树立终身学习的理念。告诉护士护理工作与病人的生命息息相关,护理质量的高低是保障病人安全的首要条件之一。护士的业务水平直接影响着护理质量。在科内努力创造浓厚的学习氛围,适时,适地开展各种学习活动,把如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。
二、采取多种培训方法,向多元化培训靠近。采用授课、演示、讨论等方法,使培训工作更具有科学化,做到“学有所用”。本年度共举行了业务小讲课12次,护理个案查房12次,基本技能培训及专科技能培训15项,急救知识及技能培训4次。针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三、设立培训组织。由护士长担任组长,护理骨干组成一支培训组织。根据学科发展要求和护理人员自身特点设定培训计划并组织实施。且定期对培训开展工作情况进行督导,不断探讨和完善各种培训方法,把实用性、有效性作为培训的目标。
四、落实护士规范化培训和继续护理教育。我科目前有规范化培训护士对象为2人,基本上达到了规范化培训的要求,能运用护理程序为患者实施整体护理(常见病)。但由于培训水平不高以及培训对象的`进取心不强,限制了培训对象业务水平的提高。表现在基础知识不扎实,基本护理技能不熟练,专科技能水平不高等,在人员培训上缺乏一套科学、有效地办法,培训人员往往精力不足,难以逐一落实和开展。面对种。种困难,培训小组不气馁,认知到培训教育任重道远,决不能松懈。在正视自身缺点的同时努力改进培训工作,也取得了一定的成效。本年度护士“三基”理论知识达标率为99%,基本技能合格率100%。五、支持和鼓励护士继续学习、努力提高专业知识水平,以更好地服务于病人。同时努力为护士外出学习创造机会,使护士能了解护理学科的发展动态。定期组织人员学习国内外的先进护理经验,拓宽人员知识面。
五、结合《优质护理服务示范工程活动》和《三好一满意》活动,积极推进优质护理服务,实行责任制护理,护士分管病人,帮助生活不能自理的病人完成生活护理,帮助护士正确定位基础护理,保证生活护理落实到位。
六、不足的地方:
1、缺乏对培训效果的评估,有落实不到位的现象。
2、护理人员精力有限、学习的自觉性不高。
3、缺乏新业务、新知识的开展。
4、年轻护士较多,操作水平较低,缺乏工作经验,对安全护理存在一定的风险。
5、优质服务部分工作未落实到位,护理人员配备不足,部分生活护理未能落实到位。
培训后自我总结篇6
教师培训对于提高教师队伍整体素质、促进教师个性发展、提高教学质量、获取教育科研的丰硕成果等都具有重要的价值。经过一年的实践,我校圆满地完成了对胡思准、宫超、潘秀翠三位新教师的xx—xx年度校本培训,取得预期的效果,现作自我总结如下:
一、建立完善的校本培训机制
为了加快新教师成长,我校建立以下四个方面培养机制:
(1)科学培养机制—一构建符合新教师成长规律的培养机制。
(2)正确的导向机制——树立正确的价值观,形成良好了的集体舆论,建立和谐的同事关系,创设了互帮互助的良好氛围,制定学校新教师培训规划和培训制度等,为新教师创造一个良好的学习氛围。
(3)有效的激励机制,激发、调动新教师的内在驱动力,开发新教师的潜力,增强新教师的自我发展能力。
(4)合理的保障机制,为新教师的成长提供信息、时间和物质条件,帮助新教师解决实际困难,使其全身心投入到校本培训之中。
二、组建校本培训资源
首先充分发挥了本校骨干教师的作用。通过本校骨干教师的“传、帮、带”,指导新教师成长。其次借用了校外培训资源,让新教师走出校门,充分参加区教育科研活动,进行提高。
三、加强了对校本培训效果的评价
我校教导处对新教师的发展进行了全面评价和针对新教师发展阶段进行了全程评价。
首先是加强了处于适应期的新教师的职业道德评价,认真贯彻《教育法》、《教师法》、《公民道德建设实施纲要》的基本精神,模范遵守市中小学教师师德规范,定期组织教育理论学习,教育思想端正。第二,查了他们的教学基本功,学校领导定期听课,教师之间相互听课,并及时总结,为他们打下了成长的基础,使新教师在学习老教师的同时充分发展自我能力,积极投入到教育教学工作之中。
四、加强了对校本培训的管理
1。为加强新教师校本培训的管理,我们结合本校实际,制定了三级管理机构,成立了校级培训工作领导小组、校本培训工作领导小组和专业指导小组,以确保我校新教师校本培训工作的顺利进行。
2。制定了学校校本培训制度。
3。在充分研究了学校新教师的实际情况后,根据校本培训的精神实质,将各门课程的考核形式进行了针对性的划分,确保了校本培训工作的有效实施。
经过一年的校本培训,我校的三位新教师取得了长足的进步,他们已逐渐进入了教师的角色,新教师也已具备了独挡一面的能力,我校新教师的校本培训工作也因此得到了落实,这是喜人的。但也存在着一些问题,如新老师的课堂教学还处在不成熟阶段,方法还有待创新,教学管理及专业水平还有待提高,离教师专业化还有很大距离等等。在今后,我们会及时调整培训的重点,针对新教师自身特点更新教育教学观念,改进教学方式,充实拓宽学科知识,掌握现代信息技术,提高实施新课程的能力,使新教师尽快适应课程改革需要,尽快成长起来,在自己的一片天空中展翅高飞,为教育事业贡献力量。
培训后自我总结篇7
服务礼仪培训自我评价
随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。经过本次培训感触颇深,理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,经过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此,提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业,不仅仅具有高端的品牌,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应当坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个午时的学习和培训,虽然之前也培训过这样的课程且自我在运营支持的时候也给员工培训过,可是还有些细节的地方自我还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,能够美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。
服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有所以而结束,相反我觉得应当是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下完美的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自我的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来应对自我的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象,在为顾客供给优质服务的同时体现自身服务的价值!
培训后自我总结篇8
20xx年5月,我有幸参加了赴天津市小学校长的培训。带着渴望,怀着激动,也带着对教育教学中的几点困惑,开始了为期一个多月学习培训,整个活动在天津市中小学教师培训中心南开教育中心的精心组织安排下,培训活动安排合理,内容丰富。让我们得以与众多教学专家、名教师、名校长面对面地进行互动交流,了解他们对教学管理的理解,学习他们先进的管理方法和理念;进一步了解发达地区的名校长对学校管理的造诣。
很快三周的集中培训已经结束,这段时间以来,我与来自各县27位校长每天忙碌于美丽的校园之中,聆听着名教师的报告,分享着名校长的办学经验和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校长的教育智慧。本次培训不仅让我拓宽了思路,开阔了视野,强化了学习与研究意识,而且也让我对下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感谢昌都地区教育局与丁青县教育局的领导为我提供了难得的学习机会,也非常感谢南开教育中心和实践学校老师的辛勤工作与无微不至的关心。
三周的理论学习,使我受益匪浅:一、三周的理论学习,使我更深入地体会到了校长的基本常识:1、校长要力争做到懂行的管理者。要管好教学工作,逐步提高教学质量,必须做一个懂行的管理者,因此管理者要根据自身特点加强学习,多学习新的教学管理理论知识,也要多学习新课程改革和校本教研等方面的知识,在分析本校的基础上,做到理论和实践相结合。通过学习,不断提高自身素质和领导力。2、校长要善于思考。校长应该是个思考者,对工作的预见、调整和反思都需要研究,随时发现问题,思考解决问题,挖掘深层因素,根深才能固本,才能实现“内涵发展”的理念。3、校长要真正深入到教学管理中去,就必须和广大教师一起,共同研讨出适合学校教师的办学思想。如果教师理解不了你的办学思想,那你的办学理念就只有太空去实现。因此,要真正深入到教学管理中,就要先研究自己所管理的教师的特点,让管理思想去适应教师,在管理上力争做到因人而异。此外,校长还应该是个多面手,不求样样精通,但绝不能一窍不通……二、经过三周的学习期间,从实践教师们的身上也学到了不少的东西:在培训期间,老师们的辛勤工作、悉心照料,更让我倍加珍惜。这次参加培训的学员都是校长、主任等,可老师把我们当做小孩般呵护和照顾。她们察觉到学员们吃不惯天津的饮食,便想方设法和酒店交涉,硬是逼着酒店大厨为我们做出可口的饭菜来。这些点点滴滴,使我们感到很过意不去。
我在日常教育教学工作中也很关心学生,但和老师们比还有一定的差距。我想,如果我们西藏的教育同仁能够像老师们这般关心学生的话,咱们的招生和巩固方面就不会有太大的困惑。尽管我们提出了“爱生如子,爱校如家”的口号,扪心自问,真正能够做到的又有多少呢?此次培训尽管只有一个多月的时间,但我觉得它对我今后的工作具有深远的影响。尽管这次培训所学的内容也不可能成为灵丹妙药,解决学校实际工作中的一切问题。所学理论应用到实践也需要有一个艰难的过程,即便有些成功的经验,在借鉴的过程中也会遇到很多问题和困难,还需要大量的工作去研究去探索。但短短三周的培训中,先进的教育理念,行之有效的方法,尤其是对当今教育的思考、爱生如子的工作作风,将会使我今后的工作具有重要的指导意义。 我将会用培训中得到的理论、经验与研究方法,不断探索,勇于实践,提升自己,为学校的教育教学工作做出应有的贡献。
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