为期三天，xx市的核酸采集工作圆满完成，回想这几天的时光，像做梦一样。想到我坐着三轮车在路上碰到各个采集点的“大蓝”朋友们，虽然谁也不认识谁，但你挥手他们就回应的样子永远烙在了我的脑子里；想到我来xx的第一天给妈妈打电话，妈妈吃惊的眼神和随后支持的态度，我的心无疑是暖暖的。我们身边有一群这样的人，又有什么困难不能过去的呢？

没有一个冬天不能跨越，没有一个春天不会来临。xx加油！希望春暖花开的时候我们能够以另一个身份来与你们相聚！

月先进事迹篇2

在阳谷县狮子楼街道，有这样一群人，春节期间他们放弃了与家人团聚的机会，放弃了难得的休息时间，东奔西走开展外来人员排查及重点对象监护工作，日夜轮班做好进出人员登记和外来人员劝返工作，定时定点进行喷洒消毒和防控知识宣传……这样的场景，狮子楼街道各个村庄和社区每天都在上演。

干部带头，吹响“集结号”

面对辖区内人口数量大、居住分散、流动性强的状况，街道全体干部职工严格落实网格化、地毯式管理制度，每天对辖区人员流动情况进行排查，对排查出的湖北、返乡人员实施“日报告”制度，密切关注重点人员的身体健康情况，对农贸市场、居民小区、健身广场等公共场所每天进行喷洒消毒，劝离聚集人员，尽最大努力切断病毒传播途径，确保防疫工作全覆盖、无死角。党员请缨，组成先锋队，“要在村口设立值班岗吗?我报名参加!”“一天几个人?我后天单位值班，其他时间都可以。”“也算我一个，哪天都行，听组织安排。”在“刘华村党员之家”微信群里，党员们纷纷报名，踊跃参加疫情防控工作。目前，全街道共成立33支党员先锋队，设置疫情防控执勤点106个，在主干道路、村庄入口、居民小区门岗等处24小时轮流值班，最大限度防止外来人员进出。党员志愿者照顾居家隔离人员日常生活、开展正面宣传，消除群众恐慌。

群防群控，构筑“防护网”

“为切实保障大家身体健康和生命安全，外出请务必佩戴口罩，勤洗手、多通风、少聚集……”街道党员干部每天通过广播、宣传栏、led屏、朋友圈、微信群、公众号等多种方式推送新型冠状病毒感染的肺炎防护常识，营造积极向上的舆论氛围;各社区悬挂宣传横幅300条、设立警示牌180个，发放宣传页8000份，进一步增强群众防护意识;各村(居)建立返乡人员微信群，实时掌握生活、健康状况;阳谷三院的医务工作者深入各社区宣讲防护知识及口罩的正确佩戴方法;派出所民警协助社区劝离广场聚集群众，社会各界力量的积极参与，构筑起一张严密的疫情“防护网”。

强化监督，种好“责任田”

“八里桥村夜间值班人员已到岗;陈段俞村夜间值班人员已到岗……”这是纪工委书记周长勇同志每天在微信群里的例行通报。自开展疫情防控工作以来，狮子楼街道纪工委每天开展例行巡查，街道主要领导采用“四不两直”方式深入村、社区、防控工作点进行督导，查看各村、社区人员轮班、防控知识宣传、进出人员登记、重点人员排查等情况，对疫情防控工作落实情况进行督查，激励党员干部在疫情防控一线彰显担当作为。

爱心援助，架起“连心桥”

“这天寒地冻的，大家都辛苦了，我们准备了一些工作餐给大家，都歇歇吃点饭吧。”为了让在路口执勤的民警和街道工作人员能够吃上热乎的饭菜，新理念餐厅的员工每天定时将一箱箱盒饭送到阳大路路口执勤点，餐厅负责人表示：“在抗击疫情的关键时刻，我们也要用自己的方式尽一份微薄之力。”各基层党组织也纷纷发起爱心捐赠，其中华泰化工股份有限公司党支部1月30日已向山东省慈善总会捐款100万元，下步还将陆续捐赠50吨84消毒液用于疫情防控;大门、苏庄、董贤、刘坑、前吕小区等多个党支部均出资购买口罩、84消毒液等防疫物资免费发放给群众，一份份爱心捐赠架起了党群干群“连心桥”，也增强了打赢这场疫情防控阻击战的信心和决心。

月先进事迹篇3

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，说起教师，人们总是称颂他是春蚕，是蜡烛，也很自然而然地将他同“奉献”联系在一起。她——爱博老师，为了花的艳丽、果的芬芳、叶的嫩绿，在教育的路上从不求索取，像春蚕，像蜡烛，默默奉献。20xx年，因夫妻两地分居，她很荣幸的从金坛直溪小学调到了常州爱博教育集团工作。漫漫长路，一路走来，虽有山重水复疑无路的困惑，但更多的时候是柳暗花明又一村的惊喜。蓦然回首，十三年的辛勤耕耘，十三年的默默守望，一路走来，那深深浅浅的脚印，记录了她行走在教育路上的执着与追求。

每天清晨，当黎明的曙光洒进教室，她已静候在三尺讲台旁聆听孩子们琅琅的读书声，那是天底下最动听的乐章，而她仿佛在享受人世间最美的旋律；黄昏时分，踏着最后一抹儿夕阳，她目送孩子们安然的离去，她的一天就这样结束了。夜晚灯下，看着孩子那稚嫩的笔迹，在她严格要求之中，逐渐成熟起来，她便感到：这就是她人生最大地追求与安慰。

工作十三年来，她从未向学校请过一次假，唯恐影响教学质量，耽误了学生。即使是生病，也宁愿自己扛着。她总是说：“即使我休息在家，也不会安心，我的心里装的都是班级里的那些学生。”

08年的夏天，爱博老师怀有六个月的身孕。正当她品茗那份自己期待已久的喜悦，学校打来了电话，因本学期学校人手实在是安排不过来，所以决定让她接手一年级新生班。深知教一年级的苦，一旁的丈夫有些担心。但她还是想方设法地争取爱人的理解与支持，服从了学校安排，决心干好自己的本职工作。9月，新学期如期而至。布置新教室，她挺着肚子，爬高爬低，亲力亲为；召开家长会，她加班加点，精心筹划，一丝不苟；培养好习惯，她循循善诱，坚持不懈。她热忱地迎接所有工作的到来，一切工作也正在她的努力下井然有序地展开着。千头万绪使她早已忘记了自己；忘记了自己腹中的孩子；忘记了什么是累，忘记了什么是饿。开学一个月后，她的脚背上长满了细小密集的疹子，奇痒无比，隐隐显出的小疹子随后又变成了小水泡，一挠，就破，脓水溢得满腿都是。家人带着她去常州各大医院咨询就医，所有的医生都说为了腹中的孩子，不能用药治疗，只能自己忍着，最好是向所在单位提出请假，卧床休息。工作不能停下，痒痛又不能用药，本来应该在怀孕后期出现的脚肿胀，竟然提前了，她脚肿得真是离奇，自己的鞋一双都穿不上脚了。她的丈夫看着她那双肿得像馒头一般的大脚说：“爱博，请假吧，明天别去上班了，看看你的这双脚，还出得了门吗？自己的身体最重要，自己的孩子最重要，难道你不能为自己、为自己的孩子好好着想吗？”听了丈夫的一席话，她的心里为之一颤，腹中的孩子对于她来说是唯一的，的确很重要，那我班级里的那50个学生怎么办呢？她早已也把这些学生当作了自己的孩子。她想：“我不去上班的话，谁来带着他们呢？学习，做操，吃饭，课间，放学，打扫。不行，我不能在家休息，我不能只为了自己和自己的孩子撂下一大帮子孩子，我必须去学校！”她的倔劲上来了，便不顾丈夫的劝阻，打开鞋柜，穿上丈夫那42码的大鞋，毅然走进了爱博的校园。

同事们见状，有的笑她傻，也有的劝她多休息。有几次，听着大家关怀的话语，她情不自禁地淌下不争气的眼泪，但是，一看到孩子们能在她的关心下，好好上课，好好习字，好好游戏，她就觉得，自己就是爱博校园里最幸福的妈妈，对，幸福的准妈妈！

为什么要这样坚持？因为她舍不得自己的学生；舍不得朝夕相伴、时时依恋着的三尺讲台。

作为一名教师，爱博老师面向全体学生。爱班上“金凤凰”，更爱“丑小鸭”。刚接手一年级（7）班，有一位魏同学，她是个很腼腆的小女生，性格内向，平时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话，在同学和老师面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，提问时她总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。每次上课发呆，不会读拼音，读句子，总是认为自己很笨，难过得直流眼泪水。爱博老师看在了眼里，放在了心上。首先从家访入手，及时和她的家人取得了联系，了解了她在家中的一些情况，其次继续观察她的上课的表现，找准她的弱点，最后寻找对策，长期关注，帮助成长。

利用了一个星期天，爱博老师去了她家进行了一次家访。通过家访，了解到，原来这位同学生活在单亲家庭中，在她很小的时候，妈妈就离开了她。平日里，一直靠着爷爷和奶奶生活，家里人也很少和她沟通，长此以往，这位同学渐渐变得沉默寡言。了解情况后，爱博老师对她说：“你是个好孩子，老师有信心帮助你，让你变得开朗起来，让你把功课赶上来，你也要有信心。”听了爱博老师的话的话，她若有所思地点了点头。从此以后，每天放完学，爱博老师就牵着她那稚嫩的小手，走进我的办公室，和她聊聊家中发生的事情：爸爸昨天做什么好吃的了？爷爷和奶奶给你讲什么故事了？还和她聊聊在学校一天的学习，句子不会读，爱博老师会一字一句地教她读；题目不会做，爱博老师会一点一点地讲给她听，渐渐的，她不怕朗读了，而且成绩也有了很大的进步。每次在批改她的作业时，爱博老师都是精批细改，最后总不忘记加上“老师为你的进步鼓掌”、“老师为你加油”、“相信你能行”等这些热情的批语。魏同学拿到作业时，看见了这些批语，从中得到鼓励，从中汲取动力，感受到了爱博老师对她的关爱。

为了能让魏同学有更好的转变，爱博老师还多方联系，帮助她找了一位心理辅导老师。每逢周末，无论刮风下雨，爱博老师都会带着她驱车前往心理辅导老师那儿做相关的心里咨询，给魏同学无微不至的关怀。就这样，两个月以后，魏同学仿佛变了一个人，性格开朗起来了，由原来的被动学习变为主动学习，上课总能听到她响亮的回答和优美的朗读，平时也和班里的同学一起聊天，一起游戏。慢慢地，魏同学和顾老师的感情深了，一天，她居然大声说：“顾老师，你就是我的妈妈！”爱博老师如润物无声的春雨，用女性特有的细腻、真诚的微笑、灼热的情怀、满腔的师爱，点点入地，滋润每一个孩子的心田。

学生需要爱，教育呼唤爱。爱博老师给予学生的爱像一团火苗，点燃学生心头的希望之苗；爱博老师给予学生是如一把钥匙，打开学生心头的智慧之门；爱博老师给予学生的爱似一缕阳光，驱散每一片阴霾，照亮每一个角落，融化每一块寒冰。我们有理由相信，爱博老师一定可以成为站得更高，看得更远，行得更长的教师；我们有理由相信，在平凡的教学岗位上，她用爱博、求实，敬业传递人与人无私扶助的大爱；我们有理由相信，在爱博教育集团这个大有作为的平台上，她能有一腔关爱学生的情怀，这情怀，将一如既往地献给学校和学生，并毫无保留地献给社会与大众！

月先进事迹篇4

昨天在加来中心校学习了老教师陈起贤的事迹后，让我心情久久不能平静，感慨颇多。作为我们这一代人，自从当了老师开始就把自己的全部献给了教育事业，不管当初是怎样走上这个岗位的，可以说大多数人都是对得起老师这位称号的。

陈起贤老师所做的也是大多数老师在做作的，无论是教育事业，还是关心学生的生活，还是关心学生的未来，无论是在学习上还是在身体成长上，我们大多数老师都在做作这样相同的事情。

我们许多老师都是在默默无闻地做作这样相同的事情，许多老师去了又有许多老师来了，还是在做作这样一个相同的事情，许多人的事迹我们没有人去发现去挖掘，也没有人去在乎这样的事情，但是老师的工作最终还是需要有人干的，仍然还是会有许多象陈起贤老师一样去实实在在干好老师工作的老师，所幸的是陈起贤老师退休后还默默的为社会做贡献被挖掘了出来，让人们知道还有那么一些人在为教育事业默默无闻地工作着。我们知道我们的时代在进步，科学在进步，社会在进步，人们在生活和工作当中需要的知识在进步，我们许多的老师并不缺少实实在在的工作精神，但是却缺少迅速适应社会变化的精神，或者说是能力，当这时候我们最需要的是如何让我们尽快地适应这种变化，拥有这种精神。

要当一个学生喜欢的老师，当一个家长放心的老师，当一个人民满意的老师，这是非常不容易的，是好说不好做的，特别是当一个现代让学生喜欢、家长放心、人民满意的老师就更不容易了，因为我们现代的教育不只要实实在在的工作精神，还需要大胆创新的精神，需要实现“以学生为主体，教师为主导”的教育理念的能力。

我们学习左相平老师，实际上我们是要能够借这东风，达到我们在教育教学能力上彻底转型的目的，我们现在的许多老师每天都在工作上辛苦地干着，可是总不见效果，为什么呢？因为在做许多无用功。我们现在的教育教学不只是要苦干，还需要巧干，不会巧干是不可能干好现在的教师工作的，我们现在需要的是如何正确引导学生去独立自主的学习，是如何建立学生能够终身学习的教育机制，然而我们现在的许多教师的力气都没有作在刀口上，而是用在了刀背上，所以见效微小。

当然一个学校的教育教学效果如何是与这个学校的领导者如何去进行管理和要求是有着很大关系的，陈起贤老师的事迹他的无私精神方面，我们要把它弘扬下去。为了向老先生学习我们还要把教学做好，比如在备课上、在上课上、在管理学生上、在学生作业上、在学生辅导上、在营造教学环境上、在保证教学条件上、在处理师生关系上、在考勤方式上等等许多相关问题上都会带来不同的正面影响或者负面影响。

如果我们是真的为教育教学着想，那么这些问题是不可能被忽视的。我希望我们学习陈起贤老师的事迹，是为了借一个让我们的师德师风获得进一步发的机会。

月先进事迹篇5

xxx同志xxxx年xx月生，xxxx年x月加入中国共产党，xxxx年x月任xx村党支部书记至今。十多年来，他爱岗敬业、脚踏实地、廉洁自律、心系群众、想方设法、克服困难，解百姓之忧，排群众之难，坚持党性，公而忘私，身体力行，带领全村党员干部心往一处想，劲往一处使，为xx村经济和社会事业发展做出了用心贡献。所在党支部连续六年被镇党委评为先进党支部，2002、2006年被评为xx市“五好村”，2008年被评为“xx市先进基层组织”，2012年被评为xx州“五好基层党组织”；个人多次被镇党委授予先进工作者荣誉称号，2006年被市委评为“持续共产党员先进性教育活动”先进个人，还当选为xx市第六届党代表、xx市第八届人大代表。

1、狠抓村两委班子和党员队伍建设，不断提高班子执行政策水平和解决处理问题的潜力。从1998年上任伊始，xxx就着力思考xx村的发展大计，经过一番苦苦思索，最后，他得出结论：造成村里落后的原因，首先是“人”的问题没有解决好。于是，他一上任，就把村班子建设紧紧地抓在手上，一是在提高班子执行政策水平和解决处理问题的潜力上入手，针对个别党员干部认识不清，方向不明的问题，有针对性地加以认真分析、个别谈话，帮忙他们在认识上找差距，在行动上找原因，使支部全体党员在耐心细致的工作中受到教育。二是加强学习，不断提高自身素质。他始终把建设高素质的党员干部队伍作为一项根本的任务来抓，任务再重，工作再忙，从未动摇。他经常教育大家，要做好新形势下的农村基层工作，务必持续与时俱进的精神状态，把学习作为一种职责，作为立身做人的一部分。他能够认真学习党的农村工作的路线、方针、政策，个性是对中央1号文件，深学常思，并亲自给群众进行讲解说明。他十分注重对全体党员的学习培养教育，不断提高党员的思想素质。他领导支部严格执行“三会一课”、村两委会学习、党员议事、民主生活会、党风廉政建设、党员一对一帮扶等制度，使支部工作制度化、规范化，支部班子整体合力不断增强，

全体党员为民服务意识不断增强，党员干部的思想进一步提高。三是加强民主管理，搞好班子团结。村党支部是否有战斗力，村干部在群众心里是否有威信，关键在于支部一班人能否搞好团结，在处理事情上，能否做到公开、公平、公正。为了搞好支部团结，他始终坚持以大局为重，做到不利于团结的事不干，不利于团结的话不说，尤其是走上村党支部书记后，他更是把团结作为凝聚力量的前提，坚信团结出战斗力，团结出政绩，日常生活工作中尽力维护班子团结，遇到事情都会征求每个支委成员以及群众代表的意见和看法，不搞一言堂或个人说了算，对于村内重大事项的决策，和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正、处事公平、要事公开，实行了村务、财务、党务三公开制度，让群众有充分的知情权、发言权，增加了工作透明度，消除了隔阂和疑虑，赢得了群众的理解和支持。村党支部先后制定了村务公开、党支部和村委会联席会议等20多项村级管理制度，成立了由村民代表和老党员组成的村（党）务监督领导小组、村务监督委员会，设立村级纪检员，并制定了相应的工作制度，定期听取各项工作的落实状况汇报，避免了以往各项制度贴在墙上得不到落实的现象。多年来，村里从来没有发生过一齐因村里办事不公引发的上访事件。同时，

他高度重视党员发展工作，不断为党组织增添新鲜血液。在上级党委的指导下，把有经济头脑、敢闯敢干、年轻有为的能人吸收到党组织中来，进入村两委班子。在他任支部书记以来，先后发展党员21名，涌现出了xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等一批觉悟高、观念新，带富潜力强的党员。

二、切实抓好产业结构调整，带领群众增收致富。xx村距xx市城区xx公里，距xx镇区xx公里，公路穿村而过，交通条件优越。长期以来，由于农业基础设施薄弱、群众思想落后等原因，该村发展一向滞后，群众增收困难，村里不仅仅穷，且治安混乱，民事纠纷多，村干部大部分精力都用在调解民事纠纷上，计划生育、产业调整等工作难以推动。村民们长期延续着传统的种植方式，生产效率极低，守着一坝好田土，过着贫困的苦日子。xxx走立刻任后，明确“发展才是硬道理”，为了全村的经济发展，带领群众奔小康，身为党支部书记的他心里装的是群众，他组织党员干部进行技术培训奔忙于农户家中进行指导，从根本上解决了部分农村党员和群众“想干不敢干，想干不会干”的问题。他全面分析本村的发展形势，拓宽思路，针对本村特点，确定了发展种植业、养殖业、打造铁制品为重点，大力用心扶持铁制品加工户、种养殖大户发展。他利用自己任职前生意上路熟门广的优势，当起全村群众的经济人，为群众带给技术和市场营销指导，业务服务，大力培养示范户，很快带动了村民发展。据统计，村支部创办有养殖种植一体化场所两个，占地50亩，养殖了200余只山羊、斗鳮260只，种植42亩的果园，年纯收入15万元；党员xxx种养殖示范户，种植18

0亩的果园，并饲养杂交牛7头，母猪4头，年纯收入5万元；xxx等50多户铁制品加工示范户，年人均纯收入1.5万元。透过不懈努力，全村群众生活水平有了大幅提高，目前已有90%的群众过上了小康生活。大山、半山两个自然寨一向以来未通公路，给村民的生活和生产带来了极大的不便，为加快全村各组共同发展，他多次发动村民，组织党员带头集资，其中副支书xxx带头出资3000元，群众投工投劳，用不到两个月时间就修通了该公路，方便了群众。用心争取上级资金，组织群众投工投劳，完成了全村六个自然寨的便道硬化5000米。2011年里仁村农民人均纯收入4990元，高于全**均人均纯收入200元。

3、抓好精神礼貌建设，推动各项事业发展。xxx同志不仅仅带领乡亲们走勤劳致富之路，更重视精神礼貌建设。他始终坚持把群众的愿望与心声作为工作的出发点和落脚点，用心开展“知民意、解民难、排民忧”活动，始终把群众的利益放在第一位，实实在在为群众办实事。针对村公共活动场所小、设备简陋，满足不了村民需要的状况，他和村两委用心向上级争取资金，完成了村两委活动室新增35平方米的建设，增设了科普图书室，现有科普图书1000余册，有了社会治安值班室，完成了村卫生室建设，有效改善了村民公共设施。此刻全体村民的精神礼貌意识得到进一步提高。同时，建立健全了治保会、红白理事会、治安巡逻队，设立村组卫生保洁员，这几个机构和人员分工协作，各负其职，在精神礼貌建设上起到了重要的作用。关心党员群众生活，他经常看望老、病、残党员，独生子女户、双女结扎户、计生困难户，凡有病故的党员，他都组织村支部前往悼念。此刻村里社会治安安定，邻里和睦，村民遵纪守法，全村无上访，民风得到了极大转变，村里一心一意发展经济的新风尚正在构成。xx村被评为2006-2010年xx市普法依法治市先进村和“平安村寨”建立示范。

此刻xx村是xx镇新农村建设的示范村，xxx正以百倍的努力，带领村两委一班人按新农村建设的规划蓝图和实施要求，一步一个脚印努力工作继续前进。

月先进事迹篇6

今天我观看了叶校长的先进事迹的活动，看完之后，我思绪万千，感受颇深。我的心情许久不能平静。

叶校长36年以来都在农村教育第一线辛勤耕耘、默默奉献，爱校如家、爱生如子，用高尚的人格魅力引导学生，用最好的教学成果回报家乡父老，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。"

同样作为一名教师，在学习叶校长的事迹的同时，我深刻反省自己。我们要以他为楷模，把自己的爱融入到学生的学习和生活中去，帮助他们渡过生活和学习中的一个个难关，积极健康地成长。我们要向叶志平同志学习，学习他坚定信念、爱岗敬业、勇于进取的拼搏精神；学习他攻坚克难、以人为本、公而忘私的奉献精神。叶志平校长的事迹，体现了一个教育工作者对党的教育事业的无限忠诚、对人民的无比热愛和高度负责。我想假如我们每位教师都能像叶校长这样负责，把安全常规工作做得扎实细致，又将有多少生命得以延续啊！我们要以他为楷模，把自己的爱融入到学生的学习和生活中去，帮助他们渡过生活和学习中的一个个难关，积极健康地成长。

我们要向叶志平同志学习，就是要学习他忠于党、忠于祖国、忠于事业的崇高精神；学习他坚定信念、爱岗敬业、勇于进取的拼搏精神；学习他攻坚克难、以人为本、公而忘私的奉献精神。

同行们，为了孩子们的笑容更加灿烂，就让我们时刻警惕起来，让安全的警钟常鸣，为打造平安校园而努力奋斗吧！

月先进事迹篇7

劳动南路加油站，隶属中国石油陕西西安销售分公司，位于西安市老城区与高新开发区接壤处，地理位置优越，交通便利，周围学校、企业云集，经营环境良好，是中油西安分公司高销量加油站之一。

劳动南路加油站始建于1987年，2008年经过大规模的改扩建，形成了现有规模，占地面积2600㎡，其中网架式雨棚面积达到416㎡，总储油量200立方米，4条加油快速通道，8台16枪电脑加油机，储油罐全部安装了德国威德路特的液位仪电脑自动计量管理系统，并全部加装了储油罐防爆阻隔系统，购、销、存及客户管理均采用微机管理；主要经营90#、93#、97#汽油、润滑油等，是一座销售纯汽油的加油站，同时为顾客设立了货品齐全的加油站便利店、润滑油超市、ic卡油票发售点业务受理处，站内提供了汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目，是西北地区规模较大，硬件设施最为先进的加油站之一。

加油站现有员工33人，其中党员6人，团员23人，员工平均年龄29岁，大专以上学历员工占70%以上，实行四班三运转工作制，是一支富有朝气、充满凝聚力的团结集体。加油站以“加油站管理规范”为指南，遵守“诚信、创新、业绩、和谐、安全”经营理念，使加油站服务趋于专业化、细致化、人性化管理，销售量逐年递增，连续几年超额完成下达的任务量质，同时加油站也以优质的油品、富有亲和力的“宝石花、usmile”品牌形象、广大用户良好的口碑和较为完善的管理体系，先后荣获陕西省创建青年文明号委员会授予的“青年文明号”示范单位、中油石油百面红旗加油站称号、中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、陕西销售双文明加油站、先进集体、“青年文明号”等殊荣；2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级”加油站；加油站人才辈出，员工张小永、马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名优秀加油员”的荣誉称号、李丹同志被评为中国石油“百名服务天使”荣誉称号。

一、用销售业绩证明实力

劳动南路加油站2007年任务量为16500吨，全年销售16860吨；2008年任务量为17500吨，全年销售17520吨（期间加油站整修停业72天）；2009任务量是18000吨，截至八月，零销售量达14000吨，已完成全年任务量的77.78%；预计年底销量可达18500吨；便利店由2008年7月开张时日均销售额80元发展到目前日均销售3000余元，通过全站员工对市场不懈的培育，克服了场地限制，周边两座大型超市，进出站口周围不下十余家的小商店的盘踞蚕食的困境，2009年，截至8月底实现销售收入69万元，目前已经发展了一批较为固定的用户，销售收入将随着客户的开发逐步增加。

二、选择特色文化营销为切入点

劳动南路加油站坚持从《加油站管理规范》入手，根据客户群体的不同需要，制定不同的文化营销策略。

建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化，根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油、货品送货上门等方式积极建立业务关系，使“中国石油”的品牌形象和服务承诺被广大用户认可，加油站通过建立完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。

定期开展各种营销活动，全面提升加油站管理水平，在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。

劳动南路加油站注重加强与社会交流，积极参与公益事业，并在此基础上为消费者提供优质的服务，提升公众对中国石油的认知度。该加油站坚持科学营销理念，开展捐资助学活动，把共产党员先进性切实体现在工作中，开展创建“五星级加油站”活动，开拓市场，开展机构用户，潜在用户，实现了安全无事故，无用户投诉。

通过多种方式进行扩销增效活动。

加油站是油品的终端口效益口，销售量是体现效益最直观的`数据。为不断提高单日销量，发动员工集思广益开展特色促销活动，2月14日开展“情人节送玫瑰花”活动；3月5日学雷锋日开展免费擦皮鞋、免费饮水、邮品咨询、发放报纸杂志及《劳南季刊》等多项项目；08年4月13日与海南马自达汽车销售4s店联合开展了“放飞心情、畅想自由，阳光奥运”挑战西安站总决赛活动，开辟专用加油车道，百余量车形成浩浩荡荡长龙，清一色的品牌车加油，给中国石油劳动南路加油站作了一次最好的免费广告；不间断开展为消费者送服务、送报刊、送印有中国石油标识的小礼品、加油送祝福、节日祝福卡片、油非互动活动等，小小关怀可得到较高的回报，劳动南路加油站多项并举的小活动，不仅提升了中国石油加油站的知名度和美誉度，而且有力地促进了加油站单日销量和经济效益的提高。

三、客户管理，细节出成效

加油站是连接社会的窗口，是中国石油的脸面。

加油站虽小，却承载着中国石油的文化和社会责任，是我们中油面向大众的最直接、最快捷的一线窗口，加油站服务质量的好坏，就直接关系到了顾客对中油品牌的认知度。

劳动南路加油站以这一理念为基准，建立健全了详细的客户档案，将客户细化为潜在用户和固定用户，制定了客户开发和拜访计划，分析客户的差异化需求和满意程度，潜心研究客户群体，巩固固定客户，争取流动客户，积极利用老客户关系去发展新客户，尤其重视加油站供油半径内大型潜在客户的开发，

根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油等方式积极建立业务关系，主动上门宣传“中国石油”的品牌形象和服务承诺等有关项目，加油站注重密切合作关系，创造和谐的消费环境。

先后与电影城合作为来站加油满350元的用户，赠送两张电影票，加满300元用户赠送一盒车用抽纸，加满200元用户赠送一小时ktv视听歌城演唱卷。

这些双赢合作关系带动了劳动南路加油站销量的不断攀升，实现了月月超额完成销售任务，同时也为到站加油的顾客传递了一份尊贵的感受，反映了文明企业，文明环境，人文关怀的社会效应。

劳动南路加油站建立了完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。

现场作业严格流程管理，提高加油站整体服务水平先后总结出了“四多”服务法：多说一句，给顾客温馨的提示；多看一眼，把顾客记在心中；多帮一把，给顾客送去温暖；多跑一步，拉近与顾客的距离；和“三个一点儿”服务法，即“热情一点，周到一点，耐心一点”，练就了“三句话赢得客户心”的真功夫，让顾客感到来站加油是一种享受，加入好油品，加出好心情。

通过努力，加油站固定用户有了较大的增加。增强了客户的忠诚度。

四、强化精细管理，培育员工、顾客两支队伍忠诚度

劳动南路加油站严格执行《加油站管理规范》，工作中培训员工坚持做到“三个坚持”即：

坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”。

落实员工的岗前、岗中技能培训与考核机制，坚持开展日常实践培训，将每位员工培训和再教育作为员工的一项福利落实，加油站管理贯穿“刚性制度、人性管理的”的模式，在服务细节到位方面，按照《中国石油加油站管理规范》要求，注重培养服务理念和服务意识，开展案例剖析和经验分享交流活动来落实加油“十三步曲”的规范操作，培养员工学会与顾客沟通的艺术，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。

倡导以人为本，关心关爱员工，员工团结互助，要求工作人员统一服装，女同志统一佩戴头花，上岗统一配发手套；服装整洁；更衣室实行物品摆放定置化，制定卫生责任区，更衣室摆放除臭鞋柜，安装升降衣架，卫生得到有效保证。

开展全员性的节水、节电、节约办公用品活动。

在各水龙头旁张贴“劳南提示您：

请节约每一滴用水！

”提示牌；办公用品实行以旧换新活动，降低办公用品的使用数量。

雨棚檐口灯箱安装自动控制阀，结合四季节气定时启闭。

克服空间有限、房间紧张等困难，建立了“小食堂、小图书、小沐浴、小绿化、小娱乐”，添置了全新大小家电，并想方设法改善伙食，让员工在紧张工作之后能吃到热饭热菜，使加油站这个小家也充满着大家期乐融融的气氛。

在阅览室有大量的书籍供员工阅览，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳绳等供员工娱乐，新盖员工淋浴室在适当位置增设了太阳能小淋浴设施，在营业室内、后院、办公室内摆设鲜花，并定期更换，不断改善员工的工作和生活条件，达到人和整体环境的和谐统一。

积极参与公益事业，开展各项有益活动，凝聚团队力量，3月12日组织休班员工参加了《西安晚报》举办的全国植树活动，7月初，加油站党支部组织党员及入党积极分子共同参观了西安八路军办事处旧址，号召员工积极向报刊投稿报道宣传好人好事，开办了“劳南季刊”杂志、创办了“劳南风采”网络主页，全年以来劳动南路加油站在陕西石油等报刊上稿6篇，为青年员工提供了良好的沟通、激励、发展平台。

加油站员工对企业忠诚度不断提升实现了顾客满意度的最大化，近年来无一例因服务和油品质量对劳动南路加油站的投诉。

五、全面展开qhse管理

按照qhse管理体系的要求，严格执行作业指导书和管理分手册的内容，将质量、安全、健康、环保、节能节水等方面的情况纳入到班组建设目标考核，力求在实际工作中抓出成效。

秉承“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，积极推行管理体系落实，加强质量责任制、岗位操作技能、计量培训教育等基础工作，实现质量目标管理，实施名牌战略和用户满意工程。

定期培训，提高员工的安全防范意识，培训主题涉及“油品理化性质、毒性及健康危害、燃烧爆炸危险性分析”等内容。

使员工在思想上与行动上都注重安全对一个加油站的重要性，坚决杜绝“三违”行为。开展自我识别环境因素和危险源并确认签字。

全员参与隐患识别和风险评估。

每月开展并及时修订完善“事故应急预案演练”，实现了科学、持续、有效的管理目的。

在日常工作中，中国石油陕西西安销售分公司劳动南路加油站认真做好各项工作，抓质量管理，诚实守信；抓细节规范，让每一位到站的司机朋友感受到了宾至如归般的热情。

荣誉是对过去工作的总结和肯定，更是对今后工作的借鉴和激励。

劳动南路加油站这个朝气蓬勃的集体会以更高更严的标准投入到各项工作中，再接再厉，创中油品牌形象，创优质服务新风尚，创标杆加油站新局面。

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