老师通过她细致的讲解，为我们讲解了作为二中学生方方面面的礼仪，几乎涉足我们生活的各个领域。包括校园礼仪安全方面，身体锻炼等，都是我们学生日常生活中接触最多的方面。通过这次的讲座，我明白：得体的仪表会使我们精神焕发；见到老师一句亲切的“老师您好”会给老师一天的工作带来力量；一个会心的微笑会不知不觉中拉近我们与同学的距离；得到帮助时的一句“谢谢你”是他人的付出得到的最好回报......这一切的一切，无形中都在体现我们作为学生的素养，让我们以后的人生道路走上一条康庄大道。所以，我们应该时时刻刻要求自己遵守文明礼仪，心怀感恩。

我试想，如果我们学生没有学生的样子，仪表不得体，说话不文明，行为不规范，觉得他人的付出是理所当然的......那么，我们的生活该有多么的糟糕，我们的班级该有多么冰冷.....在这样的环境中，我们又怎样去安心的学习呢？所以，我认为这堂文明礼仪课比文化课还要重要，是入学最为关键的一课。

新的学期，新的校园，新的生活。我们每位同学怀着新的希望，踏进了校门，将在这里放飞我们的理想。让我们一文明礼仪为伴，为我们的学习生活营造一个良好的氛围，做合格的高中生，做优秀的中华儿女！

文明心得体会篇2

为响应ｘｘ银行业协会关于开展文明规范服务学习，我们一行7人代表ｘｘ银行ｘｘ分行赴ｘｘ分行学习文明规范服务。我们怀揣着使命感和责任感把ｘｘ分行的优质文明服务理念传达下去。ｘｘ银行ｘｘ分行以标杆超越，实现跨越，追求卓越，争做当地一流银行为营业目标，从全国20多万家银行营业网点中脱颖而出，摘得“20ｘｘ年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，成为“中国银行业文明规范服务工作”的优秀践行者。

ｘｘ银行ｘｘ分行无论从硬件设施到软件配备和员工精神面貌都在银行业处于领先行列，我们走进其营业大厅，除了舒适的营业环境、高效的金融服务外，蒙古族特色饰品、着“蒙古袍元素”服饰的柜员、蒙语问候，使我们眼前一亮。柜台特设蒙语提示、ｘｘ双语柜台，并引进ｘｘ双语人才，为顾客提供双语服务。营业部设立了高端客户区、现金区、非现金区、自助银行区、网银体验区、休息等候区、便民服务区七大功能区域，实现了分区域服务；新增老花镜、眼镜布、碎纸机、电子相册等，并在醒目位置明示业务收费标准和产品优惠政策等信息资讯，以提高客户的认知度。该行营业部“全程”为残障人士提供无障碍服务。精心设置进门坡道、求助电话、导盲犬进入标识等，并准备了轮椅、盲文识别卡、盲文写字板、盲文版业务指南等，还制定了保障应急预案和全程陪同制度。

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都了形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。

服务是一种文化，应该贯穿于整个金融行业服务文化体系包括员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，团结奋进，互帮互助和艰苦奋斗的务实的企业精神，使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神，银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立主动服务、整体服务的观念，维护和加强与客户的联系。

我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的'服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。

所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

营业厅里的柜员直接面对的是客户，因此个人的仪容仪表非常重要，尽管我行有专门的礼仪规范，但是一些偶尔出现的问题还是在所难免的，管理手语则是针对柜员出现礼仪方面问题时所制定的。为了更好地规范柜员在接待客户时的相关礼仪，制定相应的管理手语以起提醒作用。

柜员在接待客户的过程中，很多细节往往容易被忽略，而使客户产生不好的印象，甚至给ｘｘ分行的形象造成不良影响。柜员日常工作中，常常会出现一些突发情况，如遇到情绪激动的客户、台牌不小心放错等小状况，而柜员本人并未注意到，这时，需要大堂经理给予一定的提示。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众的职业道德，使每位员工懂得，自己的行为代表着ｘｘ银行的形象，在本职工作的岗位上奉献一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。

文明心得体会篇3

联社下发优质文明服务材料之前，我们联社也组织了大规模的优质文明服务的培训，从服务技能，服务方式等多方面进行面授，虽然有一定成效，但还是缺少自觉执行优质文明服务的氛围。

今天我们全体员工共同学习，使我们深刻了解到开展优质文明服务已是一项一时一刻也不能放松的工作，从每个员工思想深入提升了优质文明服务认识。近几年省联社公开面向社会招录大、中院校的毕业生员工，文化层次有了很大的提高。用优质、文明、高效的服务，充分展现了新一代信合人的风采，也充分展示信合事业正蓬勃向上的希望和朝气。

伟大往往盈育在平凡之中。这次优质文明服务学习，里面并没有太多的豪言壮语，也没有惊天动地的伟大事迹，就是每个不同岗位中所发生的一些平凡的小事，也就是这些平凡小事中的主人翁认认真真地把这些小事用心去做好，用优质的服务想客户之所想，急客户之所急，从而也激起每个员工自觉的从自己本职工作做起，从现在做起，一步一个脚印，干一行，爱一行，精一行。只有这样，我们的服务水平才能上新一个台阶，信用社的整体形象才有更高的提升，我们的业务发展才有质的飞跃。

我会全力做好优质文明服务，将“严格，规范，谨慎，诚信，创新”的十字行风融入到工作中，不断提升服务意识，树立“服务第一，客户第一，信誉第一”的服务理念。大力弘扬全心全意，热情周到为客户服务的职业精神。

文明心得体会篇4

对一个孩子来说，最好的评价莫过于“守礼节，懂规矩”，而使孩子形成这一习惯的根本原因，就是家庭的影响。

俗话说：父母是孩子的第一任老师，一个孩子后天的言谈举止，以及个人修养，大多来自家庭，父母的言传身教。尤其是从小小的餐桌上着手，一个人吃饭怎么样，他这个人也就怎么样，其中更隐藏着一个家庭的“家风”。

有礼节，礼仪之邦。中国自古就是礼仪之邦，有很多流传千古的礼仪礼节，至今仍有很多被重视着。

孔子讲：“不学礼，无以立。”一个人如果不懂得礼，很难在社会中站住脚，而良好的餐桌礼仪，就是一个人素质的重要体现。

想看一个人怎么样，往往吃一顿饭，便知道一个人的家庭如何，更能看出一个人的教养。

吃饭时，守住礼节。一个人吃饭的样子，会暴露他的教养，饭桌整洁的背后，必然是井然有序的家风、礼节。

无论时代怎么变迁，一些流传下来的“礼”不能丢，通常在吃饭时，我们被这样教导，看似繁琐，实则是真正的教养和礼节。

例如饭桌落座有次序，长辈落座后，晚辈再坐；就近夹菜，夹菜时不能挑三拣四，翻来翻去；吃饭的时候不能玩手机，不能吧唧嘴，咳嗽必转身向后；吃饭不挑食，不敲碗盘，筷子不能立插在米饭中等。

心有尺，为人规矩。每一个人心中，都应该有一把尺子，一量自己，二量他人，有原则，守规矩，为人处事时才能身正、心平。

懂规矩的人，心中都有一把尺，量自己为人处事的“分寸”，知道自己能做什么，什么是万万不能做的。

为人规矩，品行自然端正，就算前路再窄，也能越走越宽，不守规矩的人，注定寸步难行，终有一天伤人又害己。

无规矩，不成方圆。世间万物都有其规矩法度，每个人心中都应有一把尺子，这把尺子就是规矩，为人处世，多注意自己的言行，多考虑他人的感受，走到哪里都受欢迎。

对一个家庭来说，规矩是一盏明灯，能够照亮家人前行的道路，走向更光明的未来，有规有矩的家风，才是一个家庭最大的财富。

写作是一种修行，渡人亦渡己。

如果写得对你有所帮助，或者看后有所醒悟，恳请你的关注和分享，赠人玫瑰，手留余香。

有缘相识，愿我们一起前行，遇见更好的自己。

文明心得体会篇5

文明是一阵清风，爽朗了人们的心情;文明是一盏灯，照亮了前程的光明;文明以一场雨，滋润了干涸的心灵。

文明城市是一个城市的综合性最高荣誉称号，创建全国文明城市发展综合水平的全面考评。创建全国文明城市，是促进城市科学和谐发展的内在要求，是增强城市竞争能力的必然选择，是改善市民生活质量的有效途径。为了赢得“全国文明城市”的称号，增城市政府不断地探索，发展，计划，实践。我市政府不断推陈出新，提出针对有效的宣传口号，给我们不断，例如“文明是把尺子，时刻衡量着你我他”，“文明是城市之魂，美德是立身之本”。一连串的口号使我们的精神修养不断提高，使我们养成健康文明的生活方式和行为习惯，

凡事贵在实践。政府不仅对市民进行宣传，开展关于城市形象、社会公德、环境保护等方面的公益广告宣传活动，而且也举办了相应的实践活动。讲文明语言、行文明礼仪、养文明习惯、树文明形象，坚决制止不文明行为。不随地吐痰，不乱扔乱倒垃圾，不乱贴画广告，不乱穿马路，不乱停放车辆，不乱建乱搭棚亭房屋。

作为增城市的一份子，我们也要为“创建文明城市”献出自己的一份力。我们应该对自己的言行举止进行约束，要做到语言礼貌。举止文明、尊老爱幼、衣着大方等基本要求。在公共场合绝不大声喧哗、要顾及他人感受，爱护公物，保证城市的卫生……在不同的场合，注意遵守有关规定，在举手投足间表现出文明城市的精神。有一次，我逛街的时候，乱贴的“牛皮癣”映入我的眼帘，我不由自主地伸出手把它撕掉。路过的人都说，你刚把它撕掉，不一会儿，又有人贴上去，你这样做都是徒劳的。但我说，少一块“牛皮癣”，城市的文明就多一点。文明城市的建设需要我们不断建设。话音刚落，路人纷纷加入我们的行列。

其实文明无处不在，只是大家不注意，如果你留意一下，就会发现有些菜市场和小区里贴着许多文明标语。其实做到文明并不难，但是坚持做到文明就不容易了，所以，我们要以最简单的开始，从基础最起。把一座城市建设得更美好，不仅仅是政府的事，也是我们每一个公民的事。只有齐心协力，从点滴做起，从现在做起，为创建文明城市做出积极的贡献，才能把我们的城市建设得越来越美丽。

文明心得体会篇6

人让车，让出一片温情，让出一片秩序;车让人，让出一片安全，让出一片理解。在这个社会中，有人情味，有烟火气息，却一样不少法则与规矩的支持，没有法律意识，社会也不会安宁。但仍然有着不少隐患，在这个看似平静的生活，交通事故的引发却是一波未平，一波又起，只有遵守法律交通，才能减少死亡人数，更好地珍惜生命。

如今，活生生的例子却不得不为我们生活敲响警钟：有人酒驾，致使身亡，一幕幕白发人送黑发人的事例不在少数;有的超速超载，无证驾驶，每一项迎来的都是无尽的哭泣与鲜血的洗礼……多少幕惨不忍睹的例子就在身边悄无声息的发生，多少条鲜活的生命就在不动声色中被死神拉走。这样令人心寒的数据却在持续发生着。

其中，一个小女孩的'人生就在一个不留神之间彻底改变：钱某，四岁的小女孩，纯真又讨人喜欢。一天，小小年纪的她便随着小伙伴去给妈妈送忘带的钥匙。过马路了，还小不懂事的她就毫无顾忌的朝对路过去，可一辆卡车却无情地向她撞去，就在那一刻，女孩从此失去了双腿，行走的工具变成了篮球。小女孩的生命在这一刻布上了阴影。这血的教训又何尝不是在警告着众人，警告着社会?

人的生命只有一次，请珍惜它。为了亲人，为了朋友，为了自己，请切记：关爱生命，安全出行。

文明心得体会篇7

要创造一个文明的城市首先要做的是让全市的人民都行动起来。如果只有一个人，那是没有用的。曾经发生在自己身边的事，可能是最后信服力的。我就说一说在我身边发生的关于文明的事吧!

有一天我在去朋友家的路上，看到了几个人弯下腰不知道在干什么。天啊!你知道我看到了什么?他们在捡地下的垃圾扔到垃圾桶里。因为我平常看到的这些事太少了不免有些吃惊，这惊讶中表现出了多少事情。这表现了我们为这个城市做的事情太少了，有人把深圳的地面上的垃圾捡起来我竟然会惊讶。

如果你捡起来一个纸屑、易拉罐，仅仅是一个弯腰的动作走几步路难道你会很累么?不会累的，如果你做了这件事情你会很欣慰的。你为自己做了事情，你为人们作了一些事情，你为整个城市作了贡献。难道你不觉得这是一个很好的事情么?难道你不为了自己是文明城市的一员而高兴么?

我们觉得我们的城市是很干净的，可是别人，外国人却不会这样想。因为他从小生活在一个比我们深圳安静，比深圳文明，比深圳干净的一个城市里。我们仅仅是得到了一个文明城市的荣誉封号而已，也可以说我们深圳之所以可以得到文明城市的这个封号是深圳市民用行动做出来的。

我听别人说去欧洲的经历，那里是绿树成阴非常的漂亮。可是我们的深圳的树都是现在种出来的，外国的树是原始保留下来的。外国可以为了一棵树而改变道路的，而我们呢?我们为了修公路，可以把熊的栖息地都给破坏。记得别人跟我说过，我们中国现在乱砍伐树木。原始森林已经很少了，树的价值是很高的。他一年产生的价值是12万美元，我是我们把它的价值变成了面值，变成了手中的钞票。虽然说我们深圳得到了文明城市的称号，可是中国还有很多的城市没有行动起来。

我觉得我们深圳已经做到了很多别的城市做不到的事情。可是我们跟还有很多的不文明的行为。我觉得我们深圳应该加大惩罚的力度，让那些不法分子得到应有的报应。而且我觉得我们深圳应该布置多一点警力，俗话说天网恢恢疏而不漏。只要我们每一个自觉一点，一定就可以让我们深圳的社会变得更加文明。而不是让警察等一些人来惩罚，而是自己做好。

每一天我回家的时候，都会看到桥上有些零食的包装袋，难道我们就不可以把它扔进垃圾箱里么?

让我们每个人多做一点文明事情，让深圳变得更加美好。

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