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汇报范文篇1
售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，尤其是对售后服务人员的要求也相当高，下面是我个人xxxx年的工作总结：
一、日常工作业务
1、需要了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径;
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械、装置、设备的知识;
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任;
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;
5、外表需要整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象;
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理投诉的具体方法
1、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素;尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺;最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
作为一名售后行政人员，需要不断总结经验，以下是我xx18年在处理客户投诉时的工作总结：
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
以上就是我xxxx年的工作总结，我会继续发扬自身的优势，做好自已的本职工作。
汇报范文篇2
为扎实做好防汛抗旱工作，按照县防汛抗旱指挥部文件精神，进一步做好防汛抗旱工作，保护人民财产安全，维护经济社会稳定持续发展。结合我镇实际，特制定本工作要点。
一、指导思想
今年防汛工作的指导思想是“以人为本、以防为主、科学调度”，立足“防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾”，按照“安全第一、常备不懈、全力抢险”的工作方针，以防御最大洪水为目标，坚持局部利益服从全局利益的原则，构建统一领导、分级负责、快速反应、协同应对、运转高效的突发事件应急体系，做好各项防汛准备和抢险工作，为全镇经济实现高质量发展提供安全保障。
二、任务目标
以确保人民生命财产安全为首要目标，在现状防洪标准内，努力做到“五个确保”，即确保库塘不垮坝，确保堤防不决口，确保村镇不受淹，确保内涝不成灾，确保有灾不死人。遭遇超标准洪水时，迅速启动防汛应急预案，加强重点部位防守，确保人民生命财产安全，最大程度降低灾害损失。
小型水库：郝家村、西张、大颜庙三座小（二）型水库要严格按照上级批准的控制运用方案进行调度。汛期要安排专人做好水雨情监测、上报，加强水库值守；要落实好防汛物质、抢险队伍和群众号料工作，做好人员转移安置、应急抢险、救灾等准备工作；一旦发生严重险情，要及时通知下游群众转移，绝不能造成人员伤亡。
河道：我镇骨干河道为泗河及二条支流。虽然近几年对河道险工险段进行了初步治理，但遇超标准洪水时，仍存在泄洪能力不足，洪水外溢淹没道路等情况，部分河道阻水障碍物未得到彻底治理和清除。各村要摸清所属区域内的险工险段情况，安排专人重点包防。在河道上游泄洪时，沿河各村要根据预警，及时宣传、转移风险区群众，封闭道路，确保不出问题。
田间排涝：目前，我镇仍有部分易涝洼地，在汛期极易形成内涝，排水系统不畅是造成田间积涝的主要因素。各村要立即进行排水系统的疏挖，打通竹节沟、断头沟，达到田沟相连，沟河相通，完善排水体系，增强排涝能力。同时，要组建以村为单位的巡田队，汛期及时疏通阻水障碍，排除内涝，避免农作物受灾。
企业蓄水设施、建筑工地：落实行业监管责任和企业主体责任，开展隐患排查、制定应急预案，在突发极端天气事件中确保安全运行，杜绝现安全事故。
三、突出重点，切实做好防汛隐患排查工作
一是对贫困户危房及鳏寡孤独人员排查登记，确定转移地点、负责人员、帮助转移至安全地点，妥善安排生活。
二是对各村辖区内的河流、水库、塘坝、坑塘要设立警示标志，并通过广播喇叭，大力宣传防止发生人员溺水伤亡事故，对存在安全隐患的重点部位要加强管理，必要时派专人值守。全面排查阻碍河道、水库、塘坝、坑塘等行洪的违法建筑物、树木、垃圾堆等，立即进行清理、限期清除。
三是逐村逐地块对机井进行一次拉网式排查，对废旧机井要及时封填，对于正常运行机井要一井一标，一井一盖或设置防护栏（网）进行围挡。
四、强化措施，确保圆满完成防汛抗旱目标任务
（一）严格落实值班制度
镇防指一定要坚持以“领导带班、工作人员值班”的汛期xx小时值班制度，严格遵守防汛值班纪律，绝不允许任何人以任何理由出现汛期值班空岗、断岗、脱岗等现象，对擅离职守的，将严肃追究带班领导和值班人员的责任。各村主要负责人汛期手机通讯必须畅通，外出要及时向镇主要领导请假，并安排好替班人员。
（二）加强防汛抗旱物资和队伍准备
按照“宁可备而不用，不可用时无备”的原则，加强对防汛抢险救灾物资的储备，镇指挥部防汛仓库及时补充防汛物资，与有关企业商户签订物资代储协议。镇武装部要对防汛应急抢险分队加强演练，建立应急联系机制，服从镇指挥部调度指令，随时做好备勤。沿河及有水库塘坝的村，都要准备不低于xxx条编织袋及部分铁锨、应急灯等，对所有防汛物资，要登记造册，加强管理，规范存放，不得挪作他用。要加强防汛抢险队伍的组织工作，每村建立不低于xx人的防汛常备队，确保应急抢险时，能及时拉得出、用的上、打的赢。
（三）严格实行责任追究
各村各部门要严格按照《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》等法律法规，依法防汛，实行防汛责任追究制。在防汛抗灾中，要坚持局部服从全局、下级服从上级的原则，对因官僚主义、推诿扯皮、玩忽职守、工作不力造成损失的，依法追究责任人的责任。并将防汛工作纳入绩效考核的重要内容。
汇报范文篇3
光阴荏苒，时光易逝，转眼间一个学期又要过去了，作为院里的一个特殊部门——生活部，各项工作也已经接近尾声。在这半年当中，我们生活部在院里各位老师的带领下，在各位成员的紧密配合下，本着“为同学服务，为老师分忧”的宗旨，圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动，获得了老师和同学们的一致好评。现将本期工作进行总结：
一、日常工作的开展
每周二例会，每次点名签到。都在有条不紊的进行着，这是我们生活部最基本的工作，我们有义务做好这些工作。因为这是我们开展其他工作的前提。
二、运动会
在本学期举办的春季运会中取得了前所未有的好成绩，创历史新高，所以我们在其中所做的努力也是值得的。在春季运会期间，我们部依然按照惯例做后勤保障工作，我们成立后勤保障组，会场、运动员休息室由我们负责。虽然繁琐，但是能为运动员提供方便也是我们的职责所在和光荣使命。
三、捐款工作
大家都知道在4月14日凌晨青海省玉树县发生了强震。为了支援他们，我校师生纷纷捐款。送去一份爱心，我们部也组织了捐款。同学们都表示要献一份爱心、送一份温暖(有的甚至捐了两次)，捐款也已送至灾区。4月21日，院学生会又组织全体成员在一教门前举行默哀仪式。由于积极配合，工作开展非常顺利。
四、卫生检查
每周有一次定期不定时的卫生检查。我们有完善的学生宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定，在一定程度上极大地调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。首先，在宿舍卫生检查的过程中，我们礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。同时，向他们耐心介绍了我们部的职能，真诚地欢迎他们提出宝贵意见和建议。最后，我们都及时地把学生宿舍检查结果及存在的问题向学院公布。每周定期的宿舍卫生检查，不仅加强了教室卫生管理力度，更好的督促了同学打扫好自己的宿舍，使他们养成良好的生活习惯，为学习提供了良好的环境。同时保证了同学和学生会之间的交流，及时发现问题并解决.这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适，也很好的完成了生活部应尽的使命。
五、优秀文明寝室评比
为我形成我院独特的寝室文化，营造温馨、舒适的寝室环境，规范我们生活作风建设，促进和谐校园建设、配合校里的工作需要，改变学生的风貌，保持环境卫生意识淡薄的局面，我部门主办这次优秀文明寝室评比活动，对第二学期寝室卫生优异的寝室加以奖励，希望他们能够保持他们的良好传统，同时也希望其他没有入选的寝室再接再厉争取下次的入选。
六、后勤工作
生活部为学院组织的活动后勤工作作出了突出贡献，我们的后勤工作经常受到同学们的好评。如学院主持人大赛、文化艺术节、各部门篮球友谊赛等活动。良好的后勤工作为我们经管学院学生提供了一个良好的生活氛围。在学院举行的每一次活动中，生活部都积极的配合各部门搞好每次活动的后勤服务工作。
总之，我们这一学期作了我们应该做的工作，成绩也是有的，虽然工作过程中还有很多失误和不足，但是针对以往的缺陷我们会努力改正，争取以后作到更好，而且我们也坚信自己明天会做的更好!生活部将在今后的工作中尽职尽责，谋求新思路，完善本部门，更好服务全院师生。
学生会生活部秉着全心全意为同学服务的信念，在院领导、老师和学生会的领导下，我们脚踏实地的做好本职工作，加强同其他部门的联系,继续协调配合各部门组织的活动,完成各项任务,做好各部门的后勤保障。尽力办好我们部所承担的宿舍装饰大赛等活动!并积极开拓新的道路。我们积极举办和配合学院的各项活动，发挥我们的组织协作能力，充分准备，全力投入，使同学们都能积极的参加，并把活动开展的有声有色。我们深知肩上责任的重大，我们要在工作中发现不足，找出差距，取长补短，认清目标，明确方向，我们还要继续发扬优良作风发，力求务实，勇于创新并加强我们自身的组织建设，团结奋进。我们相信通过努力，生活部在新的征程中一定能取得更加辉煌的成绩，为我院的明天更加美好而作出贡献。
汇报范文篇4
富蕴县第一初级中学自被评为自治区级少先队组织示范点以来，严格按照县团委、教育局、少工委的工作部署，积极开展少先队组织的各项工作和活动。一年来，富蕴县第一初级中学少先队工作在各级领导的支持下，以“创新、服务、育人”为宗旨，以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容，以爱国主义教育为主线，以活泼、健康、务实的少先队活动为载体，全面加强未成年人思想道德建设，狠抓养成教育，有效提高少先队员的综合素质。通过开展丰富多彩的教育活动，进一步增强我校少先队组织的吸引力、凝聚力和影响力，促进学校少先队事业的新发展。一学期以来，在全校辅导员和少先队员的共同努力下，少先队工作取得了可喜的成绩。王玉珍老师获得县级优秀辅导员荣誉称号。阿茹娜获得地区优秀少先队员荣誉称号，贾雪莹、赵艳、阿依森巴提等五名少先队员获得县级“四好少年”及优秀少先队员荣誉称号。五一中队已申报地区“红领巾示范中队”。多名队员获得各级各类荣誉。下面从以下几个方面汇报本学期少先队工作开展情况：
一、完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。
1、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织始终不渝地抓好辅导员的配备，选拔，培训工作，为辅导员的学习，工作，创造良好的环境和条件。定期召开班主任(辅导员)会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。本学期加强辅导员对少先队文化建设的学习与钻研，辅导员也尝试带领学生开展好“爱我家乡”少先队课题研究，为个人的成长与发展打基础，为少先队事业作贡献。大队部积极参加自治区少工委征集少先队优秀活动案例的活动。
2、加强少先队阵地建设。继续办好校红领巾广播站，通过选定广播站站长、音乐编辑、播音等负责人，经过培训，由学生自主管理。充分发挥校园广播的资源，开展新闻天地、习作乐园、哆来咪——音乐天地等栏目，宣传卫生、安全、礼仪各方面的知识。为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件，丰富了校园文化生活。大队部始终坚持抓好日常管理这项工作，努力培养好学生良好的生活、学习、文明习惯的养成。认真抓好少先队橱窗建设，宣传少先队知识，展现少先队活动的风采。抓好大、中队黑板报建设，继续进行中队优秀黑板报的评比工作。
3、加强少先队干部的培养。开学初，按计划进行了新一届大队委员的改选工作。经过队员竞选选拔了一批有威信、有特长、有能力、有代表性和肯为少先队员服务的少先队干部。根据大队委各自的工作能力特点进行合理分工。这为更好地服务全体
学生，不断增强学生自我管理意识，提高自我管理能力打好了坚实的基础。少先队把队干部的培养工作作为一项重要工作来抓，每星期开好大队干部例会，重视提高少先队员工作能力和工作热情。少先队每月坚持培训一次干部，组织他们学习《少先队活动》、《中国少年报》等报刊，教给他们工作的方法，锻炼了他们服务技能，增强了他们的服务意识，培养了他们的工作能力，拓宽队干部的视野并增长见识。
二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。
1、坚持以爱国主义教育为主要内容的“五爱”教育和学生道德品质行为习惯的养成教育为重点，狠抓《小学生日常行为规范》、《小学生守则》、《小学生课堂教学规范》、《公民道德实施纲要》等教育，充分利用升旗仪式、重大纪念日、参观访问等活动形式和各级德育基地、少先队各种宣传阵地，组织开展系列活动，让学生在活动中体验，在体验中提升，成为具有高尚情操、充满活力和创造力的新一代。
2、为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求辅导员严抓实管、反复地组织学生学习，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法。红领巾监督岗加强日常行为习惯的检查监督，以“规范”和“队章”来约束少先队员，认真开展“三管六不”的文明礼仪教育活动。每天做好卫生、
纪律、两操、红领巾佩带、校服穿戴、文明礼仪等内容的检查评比和公布，促使学生养成良好的学习、生活、卫生、劳动、节俭等习惯。 少先队大队干部每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入中队考评内容中。 3按照争创“四个好少年”活动要求，继续深化我校争当“四个好少年”活动。红领巾广播站大力宣传我们身边的好人好事，红领巾宣传栏宣传各中队的“四好少年”的先进事迹。通过树立典型，加大宣传力度，用身边的榜样带动全体队员继续积极争创四好少年，激励他们不断向上，做全面发展的好少年。
三、以节日为依托，开展丰富多彩的大、中队主题活动
以传统节日为契机，利用教师节、国庆节、建队节、元旦等节日渗透思想道德教育，丰富队员生活，增加队员体验生活的机会，对队员进行爱国主义、集体主义、尊敬师长等思想品德教育。
1、在第二十六个教师节来临之际，各中队出一期“感念恩师”、“感恩伟大祖国，建设美好家园”为主题的板报。一至六年级分为三组分别开展庆祝教师节的活动，一年级学生以“老师，我们爱您”为主题画一幅画。二至三年级学生开展感恩温馨祝福卡的制作活动。四至六年级学生开展以“浓浓尊师意，款款爱生情”为主题的中队会，又开展向老师说说心里话的短文比赛。此次活动营造节日氛围，让每名少先队员从自己的角度了解教师，尊重教师，并以实际行动表达对教师的敬意。
2、为了隆重庆祝祖国61岁的生日，我校德育处和团委、少先队大队部，共同开展““迎国庆，颂祖国，抒激情，共奋进”诗歌美文的诵读大赛。在比赛过程中，选手个个激情澎湃，朗诵主题鲜明，思想积极向上，极富有渲染力。通过活动的开展，让广大学生知国情，明已任，爱祖国、爱家乡、爱人民，教育学生珍惜今天的幸福生活，培养和发扬学生爱国思想，提高学生的思想道德素质。
3、为庆祝少先队建队61周年，用好建队纪念日的契机，进一步增强广大少先队员的组织意识，明确成长目标，更好地灌输培养对党和社会主义祖国的朴素感情，少先队大队部在建队纪念日开展庆祝活动。内容为新队员入队仪式、建立新中队、任命中队辅导员、新一任大队干部就职仪式。这次活动，使广大少先队员学习了少先队的知识，了解了少先队组织性质、地位和作用，增强了作为一名少先队员的光荣感，展现了我校少年儿童的亮丽风彩，同时表达了我校对儿童工作与学生健康成长的高度重视。
4、为认真学习宣传贺信精神，开展思想道德建设，当“四好少年”活动，进一步加强和改进未成年人思想道德建设，大队部组织一至六年级近1400学生积极参加自治区第六届书信文化活动。学生们以高度的热情亲手制作了600多份图案精美、构思巧妙、饱含浓浓民族大团结感情的贺卡，90多份明信片写满了少先队员对解放军叔叔的感谢和崇敬之情，近550封书信表达了一中全体少先队员对伟大祖国、美好家乡的赞美，表明了争当“四好少年”的决心。
5、为深入推进全国开展的“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动，我校少先队大队部特组织各中队举办了各种主题的中队活动。有讲革命故事的比赛，有“爱我祖国，爱我家乡”主题的中队会，有安全教育的主题中队会，有民族团结手拉手的主题中队会……这次主题中队会活动不仅从各方面锻炼了队员的能力，制作出各种主题的绘画与手抄报，也从活动中培养了队员们团结互助的精神，加强了团队合作的意识，效果很好。 6、除一些主题活动外，少先队大队部还组织队员参加各种活动，为我校赢得了优异的成绩。在自治区“艺术中国全国艺术新人评选活动“中，队员发挥出色，获得特金奖、金奖、银奖、铜奖等22个奖项。与黑龙江省对口援疆的各小学队员结对子，开展两地少年手拉手结对子的互助活动。在世界洗手日到来之际，开展健康教育系列活动。在艾滋病日，向少先队员宣传预防艾滋病的'常识。法制安全教育一直是我校
少先队工作的重要环节，多次的法制讲座活动，法制宣传活动一直坚持以身边的实例对学生进行着法制教育与思想道德教育。“雏鹰假日小队”活动继续深入开展，队员进社区、进残疾人家庭、进困难的学生家庭，送去温暖，送去关爱。雏鹰行动贯穿在大、中队丰富的活动中，以校本特色的争章推进了雏鹰争章活动不断发展。
四、存在的不足：
少先队活动还缺乏创新意识，队员在有些活动中表现不够积极与主动，活动的预期效果还不是很令人满意。在今后的工作中，应更广泛地征集辅导源于队员的意见与建议，让更多有热情，有创意的辅导员发挥更积极的作用，认真制定活动计划与创新的活动方案，让我校少先队工作更上一层楼。
汇报范文篇5
为贯彻落实好国家“双减”政策，促进学生德、智、体、美、劳全面发展。根据各级教育主管部门有关文件精神，我校结合实际制定并实施了系列“双减”工作，现总结汇报如下：
一、具体做法：
（一）强化教师队伍建设，提高师德修养。
结合县局、学区安排的“师德师风专项整治”活动，利用每周日例会集中进行政治学习，强化教师师德素养。引导、要求教师关爱每个学生，不得体罚或变相体罚学生，注重学生的心理健康教育，关注、减轻学生的心理负担。
（二）加强作业管理，督促教师优化作业设计。
1、学习“双减”政策关于作业方面的要求的文件，学校开学初完善了作业管理办法、作业公示制度，对每天的正式作业、家庭作业教导处、校长审核签字后进行公示，有效对作业总量进行监控。一、二年级不布置书面家庭作业，三、四年级书面家庭作业不超过45分钟，五、六年级不超过60分钟。
2、注重作业优化设计研究，提高作业设计质量。将作业设计纳入教研体系，系统设计符合年龄特点和学习规律、体现素质教育导向的基础性作业。4月8日，学校利用教研会开展了“双减背景下，如何优化作业设计”主题研讨会，鼓励布置分层、弹性和个性化作业，坚决克服机械、无效作业，杜绝重复性、惩罚性作业。另外，我校王兰、马文艳、杨红英、赵兰荣四名老师在《泾川教研》平台发表了关于“双减背景下，作业设计研究”的文章。
3、开展作业展评活动，深化作业管改。4月12日，教导处组织开展了学生作业展评活动，展评内容包括正式作业、配套练习册、家庭作业、特色作业等。在展评中，发现各级各科作业都能体现题型精选、适量、难度适中的要求，教师评阅细致。
4、要求教师利用课堂教学时间和课后服务（一）时间，加强学生作业指导，着力培养学生自主学习和时间管理能力，指导学生在校内完成书面作业。不给家长布置作业或要求家长批改作业，不用手机布置作业。
（三）聚焦课堂教学质量，提升教师教学能力提升。
1、严格根据《义务教育课程计划》，开齐开足课程，严格按照课表进行教学。学校在校务公开栏上公布课表、作息时间表，主动接受社会、家长的监督。
2、优选教学方法，提高课堂教学效率。学校利用3月中旬的课堂教学讲赛、“青蓝工程”、“教师教学能力提升”等系列教学活动，将“‘双减’背景下，如何提高课堂教学效率”作为长期教学研讨话题。
3、优化学习方式，提高学生学习效率。积极探索、践行“三思”课堂。在第五周和第六周，组织进行了五年级语文同课异构和五一班数学公开课教学。活动结束后，进行“双减背景下，如何构建三思课堂”主题研讨，引导教师要坚持以课标为导向、以课程为内容、以课堂为核心，关注学科核心知识结构，关注学生课堂思维发展。语文学科重基础规范的养成，重个性化体验感悟、表达；数学学科提倡独立探究与合作交流相结合，重视思维训练和实践能力的培养。
4、学习《新课程标准》，明确教学方向。在20xx年版的《义务教育课程标准》发布后，我校利用周三的教研会组织了《课程标准》培训学习，从第十二周开始，已经完成了《课程实施方案》、语文、数学课标的学习，后续会继续组织进行。
（四）依托乡村少年宫，丰富课后服务内容。
学校利用乡村少年宫建设，校外聘请专业老师，开设了古筝、架子鼓、电子琴、竖琴、沙画、吉他、篮球、足球、经典诵读等多个社团，将社团活动与课后服务相结合，倡导学生根据自己爱好和特长积极参与活动，有效提升了学校课后服务的质量和水平，逐步形成“全面发展、特色发展”的培养方式，促进了学生健康发展。
（五）持续抓阅读，注重学生内涵发展。
一是学校的图书室、班级的图书角为学生提供充足的读物，保证学生的读书时间，坚持每天的晨诵、午读、暮省制度。
二是开展了丰富多彩的读书活动，促进学生读书习惯养成。本学期，学校组织开展了三次“校长读书会”活动，以班为单位开展了“寒假阅读成果展评”、“传承文明”主题经典诵读、“我最喜欢的一本书”、“读书演讲”等活动，以及“争做新时代好少年”、“清明节读书”、“民族团结一家亲”等主题主题征文。
（六）保证体育活动时间和睡眠时间。
学校严格执行一二年级每周四节体育课、三至六年级每周三节体育课的课程标准要求，每天上午二十分钟的大课间以集体课间操为主，内容也是不断注新，下午十五分钟的大课间以学生自由活动为主。4月26日，学习举行了趣味运动会，为体育特长学生提供了展示平台，也引导、激发学生重视体质发展。
我校的住校生每天下午的晚自习时间是两节，从六点四十到八点，八点二十学生就寝，到第二早上七点二十起床，学生的睡眠时间达到了十一小时，得到了充分保障。
（七）做好“双减”政策宣传，形成家校合力共育。
学校通过张贴发放宣传单、致家长的一封信、班级微信群等方式，向家长解读“双减”政策并介绍学校的落实情况，取得家长对“双减”的理解和配合，避免从家庭角度增加学生过重的课业负担；主动征求来自家长的意见，交流教育学生自觉学习的有效方法，以形成家校教育合力，共助学生健康成长。
经过探索与实践，学校“双减”工作落地生根，成效初显。孩子们学在校园、乐在其中，在活动中收获了成功的喜悦，有效促进了学生全面发展、健康发展、和谐发展，为学校内涵发展奠定了基础。
二、存在问题：
1、教师负担重、压力大。
在减轻学生课业负担的同时，对教师的要求也是越来越高，比如课堂教学和作业设计研究、课后服务资料收集，以及各类要应对的检查验收，都无形中增加了教师的工作量，在加上我校住宿生多，难管理，教师的工作负担比较重。
2、学校师资力量薄弱，特色活动缺专业老师指导。
我校的老师大多是师范类院校毕业的学科教师，现在只有一名美术专业老师，音乐、体育方面专业老师欠缺，有些活动开展难度大，比如二胡、口琴、竖琴等乐器有，却没有老师会教。
3、功能室数量不足，活动场地欠缺。
学校的教学用房共十六间，教室是十间，剩下的会议室、微机室、实验室、架子鼓、电子琴、古筝，其他的活动无场地开展（如吉他、二胡等）。而且估算下学期学生数还会增加，这也从一定程度上制约了学校发展。
三、今后努力方向：
1、努力探索、形成“三维课堂”，全面育人。第一课堂（教室）聚焦不折不扣落实好国家课程；第二课堂（校园）着力培养学生消化课堂知识、增强兴趣爱好和综合素质拓展的能力与素养；第三课堂（校外）放手让学生在走近大自然和社会实践中得到锻炼，促进学生健康成长，切实保障基础教育高质量发展。
2、继续提升课后服务质量，培养学生全面发展。
一是下学期打算打造特色班级活动，有班主任根据实际进行初步计划，学校审核、统筹，建设有特色的班级活动，提升班级活动质量。
二是在继续做好古筝、架子鼓、电子琴、吉他社团的建设外，要想办法启动少年宫配备的二胡、口琴、竖琴等社团，充分发挥活动育人的作用。
3、借助校本教研活动，持续做好教学研究。
一是在课堂教学方面多钻研，让课堂效率不断提升。
二是在作业管理方面多探索，让作业设计不断优化。
三是在教材编排方面多学习，让课程标准不断落实。
总之，我校将一如既往地秉承立德树人的初心，以服务好家长、学生为宗旨，把开展好课后服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。并以“双减”为抓手，探索减负增效的育人路径，让学生在学校的学习生活中享受幸福，健康成长。
汇报范文篇6
为进一步推进落实“双减"政策，10月13日上午，区人民政府督导室责任督学彭友清、王燕妹、朱莲、胡爱花一行到邵厂学校进行“双减”工作专项督导。学校党支部书记、校长赵静，副书记张平、教导主任张健等行政班子成员陪同参加。
首先，张健就学校前期落实“双减”发现的问题及九月份督导中存在的不足，作了整改情况汇报。接着，他对照指标从学校作业管理、课后服务、教育教学常规、协同育人四方面工作情况进行详细阐述。
接着，督导组巡视课堂听取了由张繁老师执教的二年级语文课《黄山奇石》，并对张老师充满激情的教学风格表示赞赏，同时也提出了宝贵意见。督导还通过对学生、教师面对面访谈，问卷调查等形式进一步了解了学校推进落实“双减”政策实施的情况。
最后，专家组对本次督导进行反馈：作业管理有自己的职能体系，操作符合学情适应校情，作业批改制度确保了作业布置的科学性、有效性；课后服务从制度到方案的落实比较全面，确保学生安全，家长满意；家长学校培训形式多样，内容丰富，利用多方资源对家长进行教育方法的指导促进协同育人。同时，督导组还提出了宝贵建议：希望学校校本练习整体性成册，形成学科全覆盖；在课后服务方面要丰富课程内容。
赵静对督导们的精准把脉和细致指导十分感谢，她表示学校将以本次专项督导为契机，继续高效推进“双减”政策，直击问题借力发展，优化制度加强管理，促进学生全面健康发展，增强成长幸福感。
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为了使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对自己教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教训工作更上一层楼。
在教学的过程中，如何在轻松的气氛中让学生学好知识是我一直的探求方向。学生是主体。因此，在教学之前，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，这些都是必不可少的前提。作为生物课单单做好这些还远远不够，要让生命活动的过程留在学生的记忆中。提高学生学习生物的兴趣和提高教室的时间效率是关键。
首先，我常常利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代生物科学的动向，搜集一些新的生物学成果介绍给学生，以激发学生的学习兴趣，也开拓自己的教学视野和思维。我在教学中，同时也鼓励学生收集身边有关生物的问题，在教室上开辟一片互相交流、互相讨论关注问题的天地。通过这样的资料互动形式把教室教学与社会生活联系起来，体现生物学科的社会性一面。
其次，教育心理学研究表明：人的认识活动总是和情感紧密联系的，是在情感的推动下进行的。丰富多彩的生物课活动符合学生的生理和心理成长规律，既扩大学生的知识视野，激发求知兴趣，也增强他们学习生物学的主动性和主动性。通过课外科技活动把生物教室延伸到课外，为他们发展自己的爱好和特长提供了机会，通过发现、探索和解决一些生物学问题，了解生物科学在人类生存和发展以及现代化建设中的使用，更有助于学生的兴趣、爱好升华为理想和志向，有利于因材施教和培养生物科学的后备人才。
再次，教育心理学的研究还告诉我们：具体的东西比抽象的东西容易被感知，人获得知识是通过各种感觉器官来感知的，使用的感官越多收获也越大。因此，教室上，我习惯通过媒体影片、实物观察、实验操作、挂图演示、实地参观、事例说明、角色扮演等手段把复杂的问题简单化处理后呈现在学生面前，让学生学得更轻松也让学生能够更多的参与到教室之中得到更多的操作技巧。同时，教室上我重视德育的渗透工作，让学生在学习生物知识的同时，陶冶他们爱自然、爱科学、爱祖国、爱劳动的思想情操，树立关心生态环境等的思想，促进学生全面发展和个性培养。
通过两年的努力，我根据生物学科的特点，迎合学生好奇心强的特性，大胆地进行教室改革。把教室与生活拉近，以形式多样的探究活动为主，让生物课的范围扩大到生活的方方面面。教学上基本创建了一个师生同乐，以生为本的教室氛围，学生们都喜欢我的课，所教教室的生物考试成绩均能保持前列。同时，教学过程中，我善于总结经验，撰写学术论文，和同行进行交流，提高自己的专业知识，撰写的论文多次获奖。我主动地担任学校的生物公开课任务，主动参与市区交流活动、培训课程，提升自己的教学能力。
最后，工作中我取得了一定的成绩。但存在的不足是，学生的知识结构还不是很完整，学生的知识系统还存在很多真空的部分。尤其是后进生的转化工作方面作的不够，使他们学得不轻松，进步也较慢，兴趣和求知欲有待于增加。
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x月x日，我院为了更好的传播节日的氛围，让小朋友们感受到元旦节的热闹，便是举办了元旦节的活动。从具体方面来衡量这次的活动也是比较的成功，各个方面都是有序的进行，每一个小朋友都是有参与其中，更是对元旦节有了更大的认知。
活动进行的前段时间，老师就有将这次的元旦节的各项知识讲解给小朋友们，更是提前为这次的活动进行了节目的安排。当然老师也是为这次活动的进行做了非常多的努力，一方面要为小朋友的节目而教导、排练，也要为整个活动会场的布置下更多的功夫，再者就是为各种的活动进行测试，避免对于小朋友的危害性。
在活动中，每一个小朋友都在各位班任老师的教导下为大家带来了节目，并且所有的小朋友都是非常大方，可爱又标准地完成了自己的节目，也受到了大家的肯定与赞扬。当然在活动中每一个小朋友都非常的乖巧，很认真的听取老师对于活动的安排，也保证了整个活动的正常进行。在活动的开始便是对元旦节的由来向每一位小朋友进行了介绍，也通过老师进行表演的方式让小朋友们真切的感受到节日的由来与演变。同时也为小朋友设计了多种的活动，都是与元旦节的历史事件有较大的相关性，在参与活动的过程中也是有各种不同的小礼物进行分发，引起小朋友对于游戏的认真状态。
在活动结束之后，小朋友们也是非常友好的帮助我们将幼儿园的垃圾收捡干净，还给幼儿园一个干净、美丽的校园。
这次的活动总体来说是非常地顺利，不管是小朋友们，还是各位老师都是有极为认真的对待，同时在节目中付出了很大的努力。这次活动对于小朋友的教育意义也是挺大的，让他们真正的感受到节日的氛围，也对历史中的简单事件有了更棒的认知。这是小班的小朋友们第一次在幼儿园内过元旦的节日，主要还是让小朋友们能够在全新的一年时光中更加愉快，开心的成长，也是通过这样的一次活动加深幼儿园与家长的.简单交流，让家长真正的深入到我们的幼儿园中，也对我们的教导方式等有一个更好的认知。
从这次的活动中，我也真正的见到了每一位孩子的优秀，他们在活动中的勇敢有担当，我相信他们每一个人都是非常的优秀，同时我也相信我们的幼儿园是能够给到小朋友们更好的照顾，也能够让他们的生活变得更加的积极向上。
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