进贤县五垦学校按照县政府、县教体局关于“迎省检”的精神，学校上下齐心协力，着重做好关于“江西省教育督导团对进贤县教育工作的督导检查”的学校工作。按照县教体局督导室的有关要求，动员全校力量，全力以赴、精心准备，加大投入力度，在保证正常教学任务的前提下，加班加点工作，确保迎省检工作顺利通过。现将迎省检工作总结如下：

一、领会精神提高认识

我校能认真领会会议精神，根据县教体局工作部署，切实把迎检工作摆在首要位置。校长高度重视此次迎检工作，及时召开领导班子会议，全校大会，传达县教体局对此项工作的精神和具体要求。亲自按照迎检材料目录对各主管领导进行分工。三令五申要求各主管领导高度重视，责任到人，规定期限。

校级班子具体分工如下：周校长负责整体工作。姜书记负责教学管理及档案建设工作，陈校长负责校园文化建设工作。明确的分工，保证了此次督导评估工作的顺利进行，也使我校的教育、教学工作进一步规范化、制度化、条理化。

二、着手准备全员行动

第一阶段：动员部署阶段

20xx年3月，校长召开全校迎检动员大会，全面部署迎接工作，

找来校级、相关责任人迎接培训会议，具体分解落实迎检任务和责任。

第二阶段：阶段性任务自查阶段

学校按照省评估指标体系及相关要求，逐项进行自查自评。由于我校20xx年9月才刚建成新校区，许多材料、硬件需要补充。教师们没有抱怨，而是积极地补充撰写、打印并在周末时间参加到校园文化建设，为学校节省了不少开资。为了保质保量的完成材料的装订、整理工作及硬件的建设，周校长每天都到场亲自审核。在这一阶段我校整理、完善、规范了20xx年—20xx年教育工作的档案资料及相关数据，收集迎检的各类资料；并在硬件建设上把我校建设成了一流学校，各功能室的'布置与整理，尤其是仪器室仪器上账、仪器归类贴标签和图书室的图书入微机、贴标签等工作，更是耗费了教师们的大量时间与精力，清理校园校舍，美化绿化校园环境等等工作牺牲了老师们的节假日，老师们没日没夜的干。操场四周的文化墙，每个楼层的展板都展示了学校新的精神面貌。本阶段接受了县督导室的预检指导。

第三阶段：重点整改阶段

根据县教体局督导小组第一次预检反馈意见，学校按标准进行逐项整改，按照验收标准，开展全方位的整改落实。每一次迎检会学校都布置明确的任务和完成的期限，学校给每一位教师布置的任务，都有详细格式要求，教师们在不耽误正常工作的情况下去完成迎检工作。规定的期限一到，各主管领导亲自按照迎检要求对每一个项目逐一进行检查，每一个细节都按照县教体局督导室的要求严格检查，合

格的相关责任人下班，不合格的相关责任人要继续完成到班后，校级领导陪同到合格为止。尤其在“五一节”假期间，学校领导班子每日到校加班加点，没有休息。

第四阶段：迎接检查阶段

在5月上旬的县教体局督导检查工作中，学校准备工作得到了认可。但学校还是存在了一些问题，学校领导认真记录下不足之处，迎检后及时开会反馈，又一轮的准备工作又开始了。学校领导再次查缺补漏，针对学校存在的问题，逐项整改完善，特别是环境卫生，学校各处卫生死角，墙壁的油漆等教师们亲自动手，学校所有门窗教师们又都重新亲自擦洗了一遍，整个学校焕然一新。校领导进一步检查存在的问题，快速整改薄弱项目，全校教职员工不怕苦不怕累，终于以高标准接受了省有关部门全面检查。

通过这次迎接省督导的检查，我校不仅完成了相关的材料、学校的美化，也完成了学校整体工作的提升，教师素质也得到了提高，使学校各方面工作更加规范，也使各项工作上了一个新的台阶。今后，我们还将继续努力为五垦学校的教育事业和谐、均衡发展作出新的更大的贡献。

督导室2024年工作总结篇2

尊敬的各位领导：

欢迎您们来到美丽的祁阳白水，走进崛起中的祁阳七中。祁阳七中曾是县属优秀乡村高中，创建于1956年，历史悠久，办学成果丰硕，文化积淀深厚。20xx年下期，祁阳县委县政府根据全县高中生源总体缩减的状况，研究决定将祁阳七中转型办学，改办为县教育局直属的寄宿制普通初中。

转型办学4年来，县委县政府和县教育局等相关部门对我校特别关心和支持，周新辉县长，邓年生部长、雷秀新副县长等领导多次到学校调研视察工作，或组织现场办公，为学校协调关系，解决实际困难。学校的发展空前提速，教学设施不断完善，校容校貌焕然一新，办学蒸蒸日上，办学特色逐渐鲜明，学校的发展和变化得到了全县上下的肯定和赞誉。主要表现在以下几个方面：

一、办学条件日新月异。

四年来，在县委县政府和行政主管部门的大力支持下，特别是20xx年乘着合格学校建设的东风，学校加快了校园建设的步伐。县委、县政府和上级相关部门，陆续为我校改造校园基础设施投入资金955、7万余元，装配了5个理化生实验室，添置了全新的教学仪器、实验设备和图书，翻修了校园主干道路，装修了学校礼堂、教师宿舍、两栋教学楼和厨房，更换了全校所有的地下输水管和老化的输电线，配置了电蒸饭柜和电炒菜锅，新增了1600套课桌椅和200张床铺，新装了电子显示屏、校园广播系统和15个班的多媒体设备，建设了青少年宫，启动了师生文体广场建设（投资119万元，正在建设中）等。今年报建立项的一栋教师公租房已成功招标，预算投入563万元，将于5月初动工兴建。县委县政府的大力投入和支持，极大地改善了师生的生活、学习和活动条件，为学校办学质量的提升提供了有力的保障。

二、办学行为日臻规范。

近年来，我校坚持走品牌打造之路，内强素质，外树形象，努力端正教育思想，规范办学行为，依法治校，依法治教，多措并举地打造了祁阳七中的新形象，赢得了良好的社会声誉，为学校的良性发展提供了优越的环境。

学校严格遵守招生政策，在优质生源有限的情况下，依靠学校自身的过硬品牌，充分发挥自己的优势，吸引，不采用非正当手段争抢生源；严格执行新课程标准，按计划开课设节，开齐开足音、体、美、劳和信息等课程，全方位育人，引导学生乐学上进，全面发展；加大课堂教学改革力度，建设“高效能力”课堂，提高课堂教学效率，减轻学生课业负担，规范考试次数和科目，控制各类竞赛，保证学生体育锻炼时间，让学生劳逸结合，快乐健康成长；严禁在职教师有偿补课，有偿家教家养，不组织学生利用节假日成建制补课；认真执行收费政策，规范教辅资料的征订；建立对师生的多元评价体系，不对毕业年级下达升学指标，建立教师业务档案和学生成长手册等，激励师生积极上进，勇创佳绩；坚持诚信办学，严格考试纪律，在中考等所有考试中，倡导诚信考试，学生学业成绩的可信度高等。

三、教学管理日趋高效学校始终坚持教学常规精细化管理。

具体细化了教学计划、备课、作业、辅导和测评五个常规环节的规范要求，每天安排行政人员值日检查，发现问题及时处理，并根据条例奖优罚劣；学校教导处每月对教师的备课、阅卷情况进行全面检查，且有不定期的抽查，检查结果记入教师业务档案，作为评定教师教学工作的重要依据。通过这些措施，大大提高了教师的.工作责任感，推动了教学工作的高效开展。

学校一贯重视在校学生的日常管理，构建了一套细致科学的管理体系，培养出了一支优秀学生管理队伍，特别是拥有了一支优秀班主任队伍。学生管理工作在学校领导的正确指导下，政教处主抓、班主任主管、学生会团委会协管，各部门既各司其职，又默契配合，对在校学生实行了无缝管理，确保了学校教育教学措施落到实处，取得实效。

根据学校工作总体部署，每学期都制定细致科学的德育计划，把德育工作融入到平时的教学和班级管理中，由政教处全面组织实施，做到了每月有主题，每周有活动，每班有特色。学期末对学生进行综合素质评价，并及时公示，并将评价结果记入学生成长记录手册。通过教育、熏陶和督促，全体学生养成了讲文明，讲礼貌，讲卫生，讲安全的好习惯，形成了知感恩，重诚信，扬正气，有爱心的精神风貌，营造了积极上进，文明温馨，安全和谐的校风。学生德育工作实现常态化。

为了把安全工作落到实处，学校制定细化了一套安全工作制度，涵盖日常巡查、学生出入校门、食堂值班、离校护送、就寝值勤等方方面面，并与班主任签订了安全责任状，同时坚持定期安全隐患排查，每次检查都有记录，发现隐患都有整改。全校师生共同创建了一个整洁亮丽、平安和谐的学习环境，赢得了上级领导、家长以及周边群众的一致好评。

学校后勤工作以师生满意为核心，以家长满意为目标，建章立制，责任明确，操作规范，所有从业人员立足本职岗位，责任意识强，服务态度好，服务质量高；学校的物资管理规范有序，账物相符，物尽其用；师生伙食办理坚持营养科学的原则，饭菜花色品种多，味道可口，营养价值高；对食堂商店的卫生、食品商品的质量口味等定期监督检查，防止中毒等事件发生，保证师生饮食安全，生活舒心，学习无后顾之忧。同时，坚持以节能、节水、节电、节材为重点，建设节约型学校。

四、教学质量日益提高。

在县委、县政府的正确领导，和县教育局的科学指导下，学校全面推行素质教育，大力推进新课改，侧重提升学生的学习能力，坚持走内涵发展之路，逐年提高了教学质量，取得了显著的办学成绩。

经过全体师生的共同努力，我校的教育教学质量有了快速的提高，在全县组织的每一次考试评比中，我校总是稳居全县前2名，得到了县教育局领导的高度肯定和赞扬，也在全县上下引起了强烈的反响和关注。在20xx年的中考中，我校初三全科、初二生地毕业会考的生均分、合格率和优秀率评价全都荣获全县的第二名，领先于县内的其他同级同类学校。去年下期，我校被评为“祁阳县中考质量评价先进单位”和“永州市教学质量提升和优质生源培养先进单位”。

近几年来，我校还在全县中小学生文艺汇演中荣获县一等奖，在全县中学生体育运动会竞赛中，团体总分均在前六名，参加作文竞赛，演讲比赛和汉字听写大赛均名列前茅等，一项项成绩见证着我们学校教学质量的稳步提升。

五、办学特色日渐彰显。

“立校之本在质量，强效之路在特色”，从转型办学开始，我们学校就实施特色办学战略，努力打造特色品牌。首先是积极推行“高效能力”课堂教学改革，经过4年多的精雕细琢，“高效能力”课堂模式逐渐完善，教师教学能力和水平显著提高。20xx年4月份，祁阳电视台连续两晚用新闻专题的形式，以《转型中升级，“湘南名校”初具雏形》为题，重点推介了我校的“高效能力”课堂建设情况。四年来，学校派出各科教师参加县市各种教学比赛30人次以上，荣获市一二等奖10人次以上，县一二等奖20人次以上。

其次是重视“双语”特色学校建设。全体“双语”教师群策群力，多措并举，在做好常规教学的同时，开展了课前诵读、小段阅读、基础知识积累比赛等多种形式的训练，组织了双语默写比赛、作文比赛等活动，切实有效地培养了同学们的双语学习兴趣，提高了双语的成绩。在20xx年上期的全县初三统考中，我校的初三“双语”成绩稳居全县第二名；下期期末考试中，初一的同学“双语”平均分双双超过105分。

各位领导，祁阳七中转型办学后成绩的取得离不开县委、县政府以及教育局等相关部门的正确领导和大力支持，也离不开全校师生的共同努力。我们也一定借此机会，诚恳认真地听取各位专家的指导和意见，以两项督导评估为契机，在以后工作中立足实际，突出特色，积极探索，以校风、教风、班风、学风建设为重点，团结务实，真抓实干，团队创优，将素质教育推向纵深发展，为实现“祁阳县精品初中，永州市窗口学校，湘南地区初中名校”办学目标奋勇前进，为办好党和人民满意的学校而不懈努力，为祁阳人民提供更好的教育服务，为祁阳的发展培养出更多的优质人才！

谢谢。

督导室2024年工作总结篇3

按照教育实践活动督导组互查工作方案的要求，本着认真负责、发现问题、指导特色、互相促进的原则，在组织检查组成员研究讨论、明确个人分工、印制检查表格、提前与检查单位衔接的基础上，集中时间，从“一把手”责任落实，学习教育，听取意见，即知即改，特色亮点，学习教育“回头看”等八个方面，对有关部门单位教育实践活动开展情况进行了检查。现将检查情况汇报如下：

一、检查情况

一是安排部署到位。各单位按照总体安排部署，结合自身实际，研究制定本单位的活动实施方案，认真审定了领导动员讲话，确保了活动有序扎实启动开展。各单位对教育实践活动第一环节的各项工作安排具体、推进有力，并根据督导建议，及时纠偏、抓好整改，促进了活动不偏不虚不空。各单位的“一把手”能够认真履行教育实践活动第一责任人的职责，认真谋划，亲自过问，跟踪问效，把活动抓在手上，把责任扛在肩上，真正把自己主动摆进活动之中。

二是学习教育扎实。各单位在教育实践活动启动前后，制定了学习计划，征订、整理了学习资料，通过集中学习、个人自学、领导上党课、专题辅导、观看电教片、知识测试、心得体会交流、换位思考大讨论、接受革命传统教育等丰富多样的方式，组织开展学习教育，强化理论武装，提高思想认识。各单位根据教育实践活动学习教育“回头看”工作的要求，及时安排部署，对照“五看”内容，组织开展了自查，分析了存在的问题，明确了改进措施。

三是征求意见广泛。各单位坚持聚焦“四风”问题导向，立足工作特点，制定了征求意见工作方案，明确细化了征求意见范围、内容和方式，全方位、多渠道开展了征求意见活动。

四是即知即改迅速。各单位根据征求到的意见建议情况，针对已确定为即知即改的问题，结合工作特点，加大问题的整改力度，以问题整改回应群众关切。各单位对建章立制工作比较重视，通过列出制度清单和制定制度废、改、立的计划，建立、修订和完善了相关制度，及时把活动中形成的一些行之有效的做法上升到制度层面，确保作风建设落到实处。

五是特色成效明显。各单位结合业务工作情况，确定“自选动作”，建立完善了实施方案、工作措施等，做到了既有总纲又有抓手，防止有口号没有实质内容的现象。

六是氛围营造适度。各单位通过横幅、图版、漫画等方式，在醒目位置适度进行了氛围营造，以此提高群众参与教育实践活动的知晓率，引导群众广泛参与到活动中。

二、存在的不足

一是学习深度不够，在常学常新方面还有差距。大部分单位累计集中学习的时间都超过了56小时，但是还存在业务知识学习代替规定篇目的倾向，对群众路线教育实践活动的最新精神、最新理论政策跟进学习还不够。部分单位对个人学习笔记调阅不到位。有些单位集中学习会议记录和个人学习还存在记载时间不清，记写内容要么通篇抄录，要么就是只写标题。部分单位领导对心得体会审核把关不严格、不到位，结合思想、工作实际谈体会、谈认识不够，存在赶进度、完任务、凑篇数的现象。

二是征求意见情况汇总梳理不及时，在聚焦“四风”方面还有差距。部分单位的征求意见的方式还不够全面，对征求意见的基础资料情况汇总不及时、不详细，没有对照“四风”方面的各种表现进行梳理分析。从征求到的意见看，部分单位存在“两多两少”，即：班子问题多、个人问题少，工作建议多、“四风”问题少，部分党员领导干部对“四风”问题自查还不扎实、不深入。

三是典型发掘不够，在深度提炼方面还有差距。各单位对典型的示范引领作用认识不到位，典型培树工作重视程度不够，不注重平时的发现挖掘，各类典型的总结提炼还有差距。

四是整改台账不规范，在整改措施针对性还有差距。部分单位建立的问题整改台账中对征求意见的方式没有注明，领导班子和党员领导干部存在的部分问题整改措施不具体，可操作性不强，尚未从制度的层面巩固作风建设成果。

三、工作建议

一是进一步深化“回头看”工作。各单位学习教育“回头看”的工作大都停留在纸上，处在安排阶段，抓查补漏、跟踪落实还不够，建议各单位继续对照“五看”要求，进一步做实学习教育“回头看”工作，真正深化学习教育。

二是统一规范问题整改台账格式。通过督导组互查，普遍存在问题整改台账格式不一的现象，建议教育实践活动领导小组办公室在与各督导组会商的基础上，建立统一规范的问题整改台账样本，并对整改时限明确要求。

三是及时总结提炼活动特色。各单位在教育实践活动中，或多或少有开展活动的特色、亮点工作，建议各单位加大工作力度，及时总结提炼，加强舆论宣传。

督导室2024年工作总结篇4

本人身兼数职，主管学校办公室工作和学籍管理工作，另外还上了6节音乐课，教育督导工作是我的新岗位，现将一期来的督导工作总结如下：

一、学习理论，指导工作。

为了适应新的工作岗位，我认真阅读了《教育督导工作读本》，了解了教育督导常识，明确了教育督导任务，掌握了教育督导方法。另外还学习了《湖南省教育督导条例》和有关教育的法律法规等相关书籍。为教育督导工作的开展打下了一定的基础。在工作中，我结合学校实际，积极为学校的发展建言献策。

二、做好本职工作，参加督导活动。

在做好办公室的工作和学籍管理工作的同时，为迎接县开学督导工作检查，我积极整理了学校的各种迎检材料。在片督导组开展督查活动时，我积极参与。走访了桂阳五中、青兰、雷坪等学校。所到之处都认真听取了当地校长的汇报，查看了教室、寝室、食堂等校容校貌，进行了随堂听课，翻阅了资料，展开了一系列的督查工作。学习了各校先进的管理经验，提出了一些不成熟的意见，促进了学校的发展。

三、督查本校教育教学管理。

每周星期天下午，首先督查教师签到工作，然后参加学校校级领导会议，做好会议记录，提出学校管理中存在的问题。每周星期一早上，督查教师升旗签到情况；下午，参加学校中层领导会议并做记录；晚上，参加全体教师会议，考查教师到会情况。

在日常管理中，督促教务、政务、后勤完成该做的工作。值日时，对全校的卫生、课堂、寝室等进行动态管理，特别强调安全、纪律、学习等方面的养成教育。

每逢学校举行活动时，我都做好摄影工作，并且尽可能地做好文字报道，分别给郴州教育信息网、县教育局办公室和县教育督导室发送邮件。

在村小管理方面，我主要协助主管村小的副校长督查教师到校情况，常规执行情况，传达上级文件精神，发送会议通知，期末考试监考阅卷安排等等工作。

在幼儿教育方面，我主要是汇总填写各种报表，传达上级文件精神，督促各幼儿园贯彻落实。

总之，县教育局办公室、督导室、人事股、基教股、职成股等股室布置的工作任务我都必须按要求完成。作为督导员确实是“无所不督，无所不查。”能力有限，事务繁杂，希望今后潜心钻研教育督导工作，为学校教育事业的快速发展贡献绵薄之力。

督导室2024年工作总结篇5

根据督导室的分工，本人上半年负责北区的督学工作，下半年负责高中和市直小学的督学工作。

一年来在督导室的正确领导下，通过了随机听课、查阅资料、座谈走访和校园巡视等方式对责任区的学校安全工作、教学管理、办学行为、业务开展等各方面进行了督查，发现好的做法给予肯定和上报，对发现的问题提出整改意见和建议。基本上完成了督导室布置的各项工作。为了做好今后的工作，现将一年来的工作简要总结如下：

一、加强学习，努力适应督学工作。

督学工作要求他的工作人员，必须熟悉各种教学方法和理念，掌握教育政策，了解法律法规，具备敏锐的目光，善于发现问题，并具有分析问题、解决问题的能力。因此一年来我积极参加督导室举办的督学会议和培训学习，认真做好学习笔记。自学督导室下发的有关督学工作的学习材料和文件，努力掌握督学专业知识，学习先进的督导理念和方法，不断提高了自身政治道德素养和业务素质。

二、认真负责的对责任区内学校常规教育教学工作进行督查。

按照督导室的要求，每月一次到责任区学校检查督导工作。对责任区内学校的常规教学、安全工作、办学行为、德育教育等工作进行专项督查，并深入课堂，随堂听课。根据督导室的安排，在督查过程中，采取抽查与普查相结合的方式，查阅了教师教案、各类计划、学习笔记，活动记录等，对督查中发现的一些问题，及时反馈给学校。并提出改进意见和建议。

三、认真如实的填写督学责任区督导工作纪实

?督学责任区督导工作纪实》是督学的工作记录，也是反映学校工作的信息平台，因此督导室要求每次到校工作后要及时、完整填写工作纪实。我每次到学校随访后能及时填写督导工作记录表，实事求是地反映学校的典型经验、做法和存在的问题与不足;根据学校实际，如实向上级反映学校在办学中的困难和要求。

四、找准位置，正确把握和处理与学校的关系，为学校发展做好服务工作

在工作中自己觉得还是能找准位置，到学校以后不以"钦差大臣"自居，把自己定位在为学校工作查缺补漏、总结经验、发现优点上。即便发现学校在工作中存在问题，也不报挑剔批评的态度而是用协商的口吻提出改进意见。这样做易于对方接受，同时让对方感受的你的真诚，在愉快的接受你的'意见的同时也增进了与学校领导之间的感情，从而促进了工作的开展。

五、存在问题和今后努力方向

一年来虽然做了一些工作，基本上完成了领导交给的各项工作，但离上级要求，还有很大的差距。首先，我感到自己在教育教学理论、教育法规等知识掌握的还不够。在工作中不能很好地利用理论知识和政策法规指导自己，和对学校给以恰当的指导工作;其次，自己对督导工作的规程及相关的业务掌握的还不够，遇到一些具体问题不能够科学准确地予以处理。今后我将不断地的努力探索和学习，不断提高自己的政策理论水平，在教育局督导室的领导下，做好本职工作，为讷河教育事业的发展作出应有的贡献。

督导室2024年工作总结篇6

今年4月，高等教育研究与评价中心对学校教学督导队伍进行了调整和充实，聘任了第三届教学督导组。一年来，教学督导组在校领导的领导下，认真学习贯彻《南京中医药大学教学督导工作条例》精神，坚持督与导相结合，以导为主、以督为辅的工作方针，本着深化教学改革，提升教学质量，全面规范教学过程管理的基本思想，坚持在常规管理中抓规范，在规范管理中求创新，加强教学督导工作，对稳定教学秩序，提高教学质量起到了积极的作用，为提高我校整体办学水平和育人质量，做出了重要贡献。

一、主要的教学督导工作与成绩

（一）完善制度，优化队伍

在学校领导正确指导与亲切关怀下，于本年初对教学督导队伍进行了调整和充实，聘请了政治素质好、政策理论水平较高、敬业爱教、教学经验丰富、熟悉高等教育教学工作，具有教授、副教授职称的教师担任教学督导，并组成了第三届教学督导组。本届教学督导组设立组长1人，组员6人，由上一届的4位教学督导增加到现在的7位。教学督导组的优化，进一步改善和加强了学校的教学督导工作，改变了原有的督导工作职能，从以督为主逐步转变到以导为主，督与导相结合。

为了便于监督和管理，结合督导组专家本人的业务专长，根据相关性原则，结合实际情况将教学督导专家与教学单位（院、系、部）进行了分配，每位专家主要负责1-2个教学单位（院、系、部）。

随着形势的发展，今年对《南京中医药大学教学督导工作条例》进行了进一步修订完善，使制度与时俱进，不断完善，不断适应工作实际情况。

（二）深入教学一线，督导教学全过程

近一年来，督导组的专家勤奋工作，深入课堂教学第一线，认真调查研究，督促检查教学工作，比较全面地掌握了学校教学工作的状况，为稳定教学秩序，不断提高教学质量做出了重要贡献。据统计，今年督导组成员对450名教师进行了督导，累计听课达514节次，听课面覆盖我校开设的大部分课程，包括汉中校区。对课堂教学中存在的问题，教学督导及时与任课教师交换意见，交流看法，提出了很多宝贵的建议，比较全面掌握了学校教学状况，为进一步提高教学质量，提供了有益的依据。

教学督导组在工作中，能坚持原则，注意方法，取得了良好的效果。专家们能贯彻落实学校各项教学管理制度，处处为学校的教学质量负责；十分注意工作方法，尽力处理好各方面的关系；能正确地处理好督与导的关系,对教师教学中的问题，给予热情指导；对教学工作中的困难和问题，能积极帮助协调解决；对青年教师的点滴进步，给予了充分的肯定，大大调动了广大教师对教学工作的积极性。

(三)加强常规工作，维护教学秩序

一年来，教学督导积极参与学校的各项教学常规检查工作。

1．开学初教学检查。为保证学校开学正常的教学秩序，教学督导每学期均参与开学初的教学检查，对第一节课教师的上课情况、学生的出勤情况以及教学过程中存在的问题进行全面督查。本学期开学初，7位教学督导共检查了73节课。高评中心总结教学督导的检查情况，及时向相关职能部门与学院通报。

2．开学初试卷检查。为了加强教学管理，规范考试过程，保证考试工作的客观公正，教学督导积极配合教务处，在每学期开学初对上一学期的期末试卷批阅及整理情况进行检查。试卷检查范围涉及全校11个院(系、部)。教学督导认真仔细地检查每一处细节，结合自身多年的丰富教学经验，向各学院提出了宝贵的意见与建议。

3．期中教学质量检查。期中教学质量检查是教学质量监控的重要手段之一。每学期教学督导均协助教务处，深入到各个院（系、部），检查、监督、评估教学工作，并对存在的问题提出建设性建议与意见，成为学院教学质量的好帮手，教学管理的好参谋。

4．考试巡考。为严肃考风考纪，规范考试过程，保证考试工作的客观公正，每学期教学督导均参加期末考试巡考，对考场的考风、考纪进行巡查，以保证考试的客观性和严肃性。

(四)善于发现总结问题，积极提出建设性建议

一年来，督导组成员结合日常的教学督导活动，善于发现和总结教学和教学管理工作中出现的带有普遍性的问题，并提出了许多改革和改进的.建设性意见，为我院不断提高育人质量和教学管理水平，做出了积极的贡献。如对语音室的设备长期存在的问题，学术衔接问题等等，都能够明确地指出并提出改进的意见和建议。

（五）参与校内评审、评估，发挥导向功能

校内评审、评估工作是教学质量监控的主要手段之一，教学督导作为学校的老专家、老教授，拥有丰富的专业知识和管理经验，他们成为校内评估、评审专家的首要人选。今年，教学督导参与了博士生论文评审、经贸管理学院授课竞赛、电子商务新专业评估等工作。

二、存在的不足及今后的工作打算

20xx年教学督导工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要是：教学督导相对于我校的办学规模和办学类型而言，人员还偏少，所属学科偏窄，督导范围不能全面覆盖，如研究生教学、实验课教学等；对教学督导工作的宣传不够，广大教职工对开展教学督导工作的认识有待提高；教学督导工作有待进一步深化等等。为此，新一届教学督导工作的初步打算是：

（一）进一步加强督导队伍建设

按照教学督导内涵发展的要求，新一届教学督导增加了英语、人文社会科学等学科的专家，今后还要继续吸纳其它领域的教授、专家。在做好督导队伍充实、调整的同时，对教学督导开展督导专项培训活动，不断提高督导专业化水平。

（二）进一步加强教学督导自身学习

教学督导要紧跟教育教学发展的新形势，不断转变教育思想，更新教育观念。近年来，由于教育教学形势的发展很快学校也引进了大量的.新生力量，带来了一些新的思想、新的观念。我们要加强学习，研究新情况、新问题。树立新的教育思想观念，适应不断变化的新形势，进一步把教学督导工作做好。

（三）进一步处理好督与导的关系

坚持督导结合，以导为主，以督为辅的工作方法，强化服务意识。为此我们要不断加强学习，不断改进工作，建立和完善教学信息反馈机制，提高管理和服务水平。

（四）进一步加强教学督导工作制度化规范化

为促进教学督导工作上水平上台阶，新一届教学督导工作将进一步加强制度化规范化建设。在《南京中医药大学教学督导工作条例》的基础上，制定《教学督导工作制度》与工作流程；进一步完善督导信息反馈机制，提高管理和服务的水平，增强为广大师生服务的意识，强化为教学服务的职能。

我们也希望学校各教学职能部门与教学单位充分重视教学督导工作，对教学督导反映的教育教学问题做出积极反映，以保持并促进教学督导的工作积极性，以利于教学质量的提高。

（五）进一步做好专项督导工作

面对教育发展的新形势，面对教育部“质量工程”对高校教育教学工作提出新要求，新一届教学督导将继续结合我校教育教学发展现状，充分发挥他们的智力优势，为我校教育教学事业的发展作出贡献。20xx年，教学督导将对中医学、中药学两个教育部特色专业建设点，以及我校大外教学改革工作开展专项督导，充分发挥其为教育教学发展服务的功能。

今后，在校领导正确领导和关心指导下，教学督导处将会一如既往地做好本职工作，加强与各方的交流与沟通，不断完善制度，提高服务水平，使我校教学督导工作更上一个新台阶。

督导室2024年工作总结篇7

我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

一、职能工作方面

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段

(1)、服务整顿活动

9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激-情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

(2)、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

我部从整顿的.积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期50天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

(3)、员工和顾客调查

为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步。

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